【成都】商业物业工程全生命周期的六大核心要点把控前期介入/承接查验/设施设备/成本管控/团队管理/满意度提升(3月17-19日)

　　物业行业发展对商业物业工程管理的认知：

　　在专业技能上，熟悉工程管理、安全管理、物业管理法规，具备工程物业管理接管验收、前期介入、成本控制，设备设施管理等丰富经验;

　　在角色定位上，对项目安全品质工作进行监督、指导和管理，负责设备设施维护工作;负责下属团队包括工程经理、主管、工程师及技工的组建、培训、考核及日常督导。

　　在管理能力上，软性素质必须保证，沟通流利，思路成熟，总结归纳能力强，要具备职业经理人的气质;通晓ISO9000等质量标准体系，通晓计划管理、节点把控、团队建设、组织工作等必备的管理知识和技巧;

　　【导师介绍】

　　程老师 『合创物业培训学院』高级讲师、物业管理资深职业经理人、北京大学EMBA

　　曾参与管理过多个甲级写字楼、五星级酒店、高端豪宅、高端购物中心等，历任万达商管区域公司总经理助理兼工程副总。具有近20年的房地产开发及物业管理从业经验，既有理论高度，又有实战操作经验，授课风格风趣幽默、言辞犀利、全场互动，实战有效，富于哲理。

　　【课程对象】

　　总经理、副总经理、物业经理、项目经理、业务经理等物业中高层管理人员

　　【课程简介】

　　第一部分：如何做好商业物业筹备期项目前期介入与承接查验

　　1、商业物业筹备期前期介入概述

　　? 筹备期前期介入的概念及作用

　　2、商业物业前期介入的主要工作事项

　　? 团队组建

　　? 主场调查

　　? 规划方案及图纸评审

　　? 房产技术条件对接

　　? 装修管控

　　? 机电设备调试及接管

　　? 三标体系建立

　　? 供方招投标选聘

　　? 物业协议签订

　　? 消防安全及证照办理

　　? 保洁开荒管控

　　? 开业庆典筹备及管控

　　3、商业物业重要模块化节点剖析

　　4、商业物业关键节点管控

　　4.1规划方案及设计图纸评审

　　? 商业地产设计划分

　　? 规划导向标识

　　4.2房产技术条件对接

　　? 配电、燃气

　　4.3开业庆典管控-预演内容

　　? 消防及防暴恐演练

　　? 各类应急预案演练

　　? 交通保障方案演练

　　? 开业安保方案演练

　　? 企划活动安保演练

　　? VIP护卫方案演练

　　5、商业物业承接查验的关键要点剖析

　　第二部分：商业工程物业项目经理的四大管理能力提升

　　1、商业工程物业团队建设

　　? 认识团队、团队激励、团队沟通、团队冲突、提升团队执行力

　　2、如何提升并赢得客户满意度

　　? 关心客户、深入了解客户的需要、解救客户、对等公平、换位思考

　　3、商业工程物业成本管控

　　? 工程物业人员成本控制、公共区域水电气能耗成本控制

　　? 设备设施维保费用控制、物料消耗成本控制

　　4、如何加强项目的可持续经营

　　? 提升工程物业员工服务意识及专业水平

　　? 配合营运部门招商进场，租金催缴，企划活动的有效展开

　　? 提升项目品质，由品质提升更高层次的品位，提高客户体验

　　5、提升团队执行力

　　第三部分：商业物业设备设施日常养护和注意事项

　　1、电梯系统的日常养护和注意事项

　　2、 暖通空调系统的日常养护和注意事项

　　3、 给排水系统的日常养护和注意事项

　　4、 消防系统的日常养护和注意事项

　　5、 强电系统的日常养护和注意事项

　　6、 弱电系统的日常养护和注意事项

　　7、土建综合类的日常养护和注意事项

　　【课程说明】

　　【主办单位】中房商学院

　　【课程时间】2017年03月17-19日 学制2.5天(0.5天项目现场参观考察+2天培训)

　　【课程费用】3800元/人(费用包含：会议费、培训教材费、讲师费、场地费、茶歇费、税费等)，如需住宿请在报名回执单中说明，食宿统一安排，费用自理，更多优惠请咨询合创。

　　【联 系 人】王老********

　　【电子邮箱】20601********

　　【官方网址】中房商学院 ********　　中房商学院旗下服务现有中房培训、中房内训、中房网络大学、中房顾问、中房猎头、中房咨询、中房考察、中房BIM、中房俱乐部等。业务范围包括房地产管理咨询、顾问、公开课、企业内训、线上线下学习，项目考察，人才服务等。内容涵盖工程项目、营销策划、设计、成本、招商、运营、物业管理、财务税法、人力资源、战略管理等住宅地产、商业地产和产业地产全产业链各个模块。