【北京】《商业地产全程物业管理与环境品质提升高级研修班》(3月11-12日)
【课程背景】
商业地产运营管理成败的关键，就是在于能否打造项目所在商业辐射区域范围内领先的购物环境，而购物环境的优劣不仅取决于驻场租户提供的服务品质、同时也包括SHOPPING MALL业主方提供的整体物状况与服务支持，忽视商业地产的物业管理将在激励的竞争中被市场所淘汰，越来越多的开发商开始重视商业地产的物业管理。同时近年购物中心消防安全及突发安全事件日益频发，值得引起我们的注意和学习。
为此，特聘张老师为您在北京带来《商业地产全程物业管理与环境品质提升高级研修班》全面解析商业地产物业管理中的细节问题。为您拨开迷雾，解决实际问题。深度交流商业地产物业管理的经验与教训，引领未来商业地产新一轮洗牌。
【课程收益】
1、掌握商业地产物业管理的前期咨询及介入要点;
2、掌握商业地产物业管理高品质场地服务举措详细解析及要点把控;
3、掌握商业物业管理的安防管理和消防管理风险回避等危机管理。
4、掌握商业地产全程物业管理的全流程与关键节点。
【金牌讲师】
张老师：
现任上海某大型购物中心物业总经理，万达集团物业管理内训师，十五年商业物业管理经验。
高级服务师、中级经济师、物业管理师、英国特许房屋经理学会会员、上海市物业管理招投标专家成员
历任仲量联行测量师事务所(上海)有限公司物业与资产管理部总物业经理、上海万达广场商业管理有限公司区域公司物业总经理、万达集团物业管理内训师、盈石资产管理有限公司物业营运总监、重庆益恒物业管理有限公司(合资公司)物业总经理
拥有十五年的高端物业企业管理工作的职业生涯，丰富的商业物业运营管理实操经验。无论是集团总部商业物业运营标准化体系的建设、培训，还是商业项目规划设计、建设中的前期物业介入，以及开业筹备中或已开业运营项目的物业管理，张老师累计参与管理的项目近30个，商业物业项目规模从147万方~5万方皆有涉及。
研究领域：顶级写字楼、高端住宅、服务式酒店公寓、大型商业综合体项目物业运营管理服务。
【课程对象】
商业地产董事长、商业地产总经理、商业地产运营总经理、商业地产物业总经理、商业地产工程总监、商业地产法务总监。
【课程大纲】
第一部分 商业地产物业管理概念
一、什么是商业地产物业管理
二、商业地产物业在地产行业的角色与定位
四、商业地产物业发展趋势
第二部分、商业地产物业管理的前期介入
一、 前期准备及市场调研
1、了解项目地物业管理市场状况与环保、消防政策法规及相关要求;
2、了解项目地物业管理费标准及收缴率;
3、做出项目物业管理费的初步测算
4、前期综合工作：
二、 规划设计阶段的介入
1、前期业态及品牌落位介入方案的优化与决策
2、介入交通组织及行车动线与停车场规划设计
3、施工图会审介入方案的修改优化与决策
4、从商场日常经营需要出发提出合理建议：设备用房、办公用房、物业用房、垃圾清运等
三、施工阶段的介入
1、检查前期工程的施工质量，对与原设计不合且可以更改的部分提出建议
2、配合设备安装、管线布置，进行现场监督，确保安装质量
3、参与重大设备的调试和验收
4、 制订物业验收流程，指出工程缺陷，对改良方案的可行性及费用提出建议
四、销售(招商租赁)阶段的介入
1、招商租赁阶段的介入
2、销售型商业的物业前期介入
五、 开业筹备期物业介入重点
第三部分 商业地产物业运营品质管理与把控
一、购物中心日常物业运营与管理
1、保洁标准、人员落位和保洁招标与安保配备;
2、设备运营管理与能源测算及管理;
3、装修管理与工程问题的完善整改。
二、购物中心环境品质管理机制建设
三、购物中心环境品质控制管理
四、购物中心环境管理品质监督
五、购物中心环境品质提升管理与三标体系建设与完善
第四部分 购物中心商业物业安消防防管理与日常风险回避。
一、购物中心消防管理
1、消防组织和消防系统运营与管理
2、消防安全检查与隐患整改
3、消防预案演练与培训
二、购物中心安防管理
1、安全巡查与车辆管理要点
2、现场秩序管理与监控中心管理
3、开闭店管理与夜间安全防范
三、购物中心突发事件管理及日常风险回避
1、可能突发事件
2、突发事件应急预案编制与演练
【费用说明】
【主办单位】中房商学院
【时间地点】2017年3月11-12日 北京(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组)
【培训费用】3980元/人(讲师费、场地费、学习费、资料费、茶歇)，会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。
【联 系 人】王老******** 【报名传真********
【电子邮箱】20601******** 【官方网址】中房商学院 ********
