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   无论是工作还是生活中，抱怨是一种常见的现象，但是没有人喜欢抱怨。如何消除抱怨，让抱怨者负起责任？nlp导师冯晓强总结的三个终极问句，可以消除任何抱怨。我们来看一个例子：

    某个周末，营业员刘莉和设计师曹永成（真人真事，他们都是冯晓强公司员工）当着顾客的面吵了起来，影响极坏。因为他们都不愿意为设计方案负责。当时全公司的人都知道了这件事。

    冯晓强回来后（当时正在外地上课学习），刘莉先找他打小报告，说曹永成怎么怎么不好，怎么怎么不负责任。冯晓强想：曹永成一会肯定也会来，也会说同样的内容。那就从曹永成入手，解决这个问题。

    过一会，曹永成果然来了，说了很多刘莉的坏话。冯晓强就说：嗯，好，我知道了，我听懂了，我明白了。听了这话，曹永成什么感觉？心理肯定觉得老板理解他了，认同他了，顿时心情舒畅了很多，冯晓强看他不在那么激动了，情绪平静下来后，就问他：曹永成啊，你能不能帮我完成一个任务啊，这个任务在你能力范围之内，你愿不愿意帮我？曹永成说愿意。（中圈套了）那好，你帮我从刘莉身上找10个优点出来。这下曹永成可就懵了，这是什么意思？冯晓强赶紧补充一句，你刚才答应我的，还算不算数？曹永成不情愿地说算数。那好，你回去吧。就这样，冯晓强把满心狐疑的曹永成打发走了。

    事情过了一段时间，冯晓强回去给员工开培训大会。在大会快结束时，冯晓强把曹永成叫起来：曹永成，你上次答应我的事情完成了没有？曹永成自己忘记了：什么事啊？冯晓强把时间、地点一说。曹永成就说想起来，已经完成了。既然已经完成了，那好，工作人员递上麦克，你现在向我汇报一下，冯晓强说道。这下曹永成可就犯难了，意识开始混乱，怎么能在这个场合说呢。冯晓强就催促他，既然你已经完成了，也就别不好意思了，别胡思乱想了，你是立刻说还是马上说？曹永成意识比较混乱。但潜意识接收到这个问句后就回答说：马上。然后极不情愿地说：刘莉工作认真；刘莉对朋友负责 ；刘莉对客户热情……当曹永成说到5、6个的时候，冯晓强去看刘莉，发现刘莉满脸通红。等到曹勇成说完之后，冯晓强再看，刘莉不见了，原来是羞的钻到座位下面了。冯晓强就说：曹永成，你作为一个男人，从刘莉身上学到了这10个优点，你要不要去感谢一下刘莉，向他说一声谢谢。曹永成你说要不要。这下，曹永成意识彻底崩溃了，潜意识自动的回答：要。那就赶紧过去向刘莉道谢。在曹永成对刘莉说谢谢的时候，刘莉的眼泪刷的流下来了。这件事情也就这么解决了。

    要是在以前，遇到这样的事情怎么解决？各打五十大板？可能俩人都不干了，而且都在心理埋怨老板，说老板分不清是非，搞不清情况。打一个，另一个不打？那可能一个不干了，也在心理埋怨老板。其实，这件事由原来两人战争变成了三人战争，怎么解决，关乎到他们心理感受。

    从这件事中，冯晓强结合自己学到的nlp教练技术知识，总结为只要问三个问题，就能解决这类难题，那就是：1、你想要什么结果？2、你有什么方法？3、你现在该怎么做？

    比如问曹永成：1、你想要和刘莉和好吗？想。2、你有什么方法？向刘莉道歉，请刘莉吃饭。3、那你现在该怎么做？老板，我知道了。问题解决。曹永成也有可能这么回答：1、你想和刘莉和好吗？不想。2、现在是不是已经这样了？是。3、那你还找我干吗？曹永成没话说，问题解决。

这三个问句灵活使用，可以解决任何问题，不仅仅在此。冯晓强在企业运营中，不断地思考和感悟，将nlp知识运用其中，创造了很多落地的，有成效的方法。这些方法，能够突破常规，巧妙地解决问题。

 开创中国最实战的NLP总裁培训课程冯晓强导师， NLP心理学已被公认为有效提升个人和公司竞争力最重要的学问之一。由冯晓强主讲的《慧百商战》帮助了4000多家企业实现利润倍增。中国NLP培训学院提供专业NLP亲子心理学教育,企业总裁培训班,NLP高级执行导师,NLP人生导演和企业管理等服务。

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