卖场员工销售服务能力提升《待客有礼、待客有术、陈列技巧》
最后更新：2014-09-05 11:46
企业内训课程价格
参考价格：￥45000
（3天）
【此费用不包含讲师及助理人员往返差旅费】
- 培训讲师：朱峰
- 课程领域：市场营销 - 销售技巧
- 培训对象：基层主管、基层员工、新员工
《待客有礼》
第一单元：你所处的环境 ²
第二单元：服务意识是良好服务行为的必要条件 ²
第三单元：建立美好的专业形象 ²
Ø 专业服务人员的四大真功之一：笑
Ø 专业服务人员的四大真功之二：看
Ø 专业服务人员的四大真功之三：说
Ø 专业服务人员的四大真功之四：动
Ø
《待客有术》
第一单元：卓越服务六步骤 ²
Ø 打招呼
Ø 了解顾客的需求
Ø 分析不同类型的顾客及应对方法
Ø 商品介绍
Ø 连锁销售
Ø 道别
第二单元：顾问式销售和服务 ²
第三单元：顾客异议与投诉的处理
《陈列技巧》
第一单元：卖场环境与陈列的目的 ²
第二单元：陈列的位置 ²
第三单元：陈列商品的原则
第四单元：商品陈列的形态 ²
第五单元：同类商品的排列方式
第六单元：现场演练
