一、团队管理的认知
1 什么是团队，什么是团队管理
2 团队管理中的封顶理论
3 人才在团队中的价值

二、管理者的角色定位
1 管理干部在企业中的角色
2 管理干部在团队中的定位
3 员工与管理者的区别
4 优秀管理者应当具备的能力

三、管理者的魅力沟通
1 沟通的三要素
2 聆听的技巧
3 赞美的价值
4 肯定认同的技巧
5 如何通过发问了解员工的心声
6 沟通的方向原则：向上、向下、平行的沟通
7 有效批评的方法
8 如何展现领导魅力

四、卓越团队管理技巧
1 团队管理中常见的角色误区
2 管理者的基本职责
3 管理者在组织中的权力资源
4 团队管理的要点
5 团队成员的角色管理
6 重视制度建设
7 典型团队成员的管理建议

五、卓越团队文化建设
1 什么是企业文化、团队文化
2 文化在企业（团队）中的作用
3 如何建立团队文化
4 企业（团队）文化建设的操作

六、卓越团队有效激励
1 管理者的自我激励
2 激励的三个层面：物质、能力、精神
3 马斯洛需求对应的激励方式
4 团队激励的时机
5 员工激励的关键点
6 团队激励的方法
7 老员工激励的方法
8 团队激励氛围的营造