一 谈判前的准备
前期资料的收集                
2、现场信息的收集
3、目标位的确立                  
4、地点、服装
5、谈判手搭配

二 职业谈判手的标志
1、容易让人喜欢（和恶人搭配）
2、懂得双赢

三 谈判的阶段性工作
计划与准备阶段、面谈阶段、后续收尾阶段
爱达模式：注意-兴趣-欲望-行动

四 肢体语言    
1、肢体语言的定义、范畴和特点
2、肢体语言的分类：开放式、消极式、中性式
3、观察判断：眼部、手、臂膀 脚与腿、躯体与身体
4、销售人员肢体语言的使用技巧
5、情绪管理

五 谈判中的倾听技巧
鼓励式重复                      
2、不打断别人
3、内容与形式的双重性              
4、带着暗示的身体语言

六 谈判中的表达技巧    
假设推进法-跳跃技术            
2、积极的诱问
3、 二选一                        
4、“是”原则
5、 重复的技巧                    
6、新“合一架构”
7、坚决而不是服从                
8、你清楚我含糊  
       
七 谈判技巧
不可接受对方的第一次出价!      
2、适当开高价+退让策略    
3、挤牙膏                          
4、沉默的推土机!
5、保留筹码!                      
6、利益放大镜--要求回报!
7、上级策略!                      
8、时间锁!
9、好人恶人                      
10、放弃策略
11、利用他人成交资料              
12、反悔策略              
13、前付式推进法                  
14 、合理利用信息