在商务活动中，买卖双方经常为实现交易就多种交易条件进行谈判。在谈判前，如何做好充分的准备，把握好谈判的时机。谈判中，如何最有效维护己方权益，如何妥善解决某些问题，谈判方式和技巧的运用，将有助于企业经营顺利展开。

第1部分谈判前的策略和计划准备

1.谈判前的策略设定

了解谈判的前提

谈判的基本原则

谈判的双赢策略

谈判中的回转空间

谈判与讨价还价的关系

2.谈判前的计划准备

准备立场

准备时间

准备地点

准备道具

准备资料

准备筹码

准备目标

准备策略

第2部分谈判中的关键步骤及技巧

1.辩论阶段

辩论:天赋本能

辩论中的观察

辩论中的提问

辩论中的倾听

辩论中的立场

2.谈判的暗示阶段

如何确认暗示

暗示的特点

如何利用暗示

发出暗示的技巧

3.谈判的提议阶段

提议引出目的

提议的程序

提议的方式

谈判中的休会

4.谈判的配套阶段

什么是配套

配套使用的时机

配套使用的原则

配套中的问题

5.谈判的议价阶段

议价的目的

议价的战术

如何进行最终的提议

如何探知及利用对方的底线

6.谈判的结束及签署阶段

谈判结束的时机

结束谈判的方法

签署时的要点

如何争取谈判的双赢结果

第3部分谈判与不同人际风格

1.不同人际风格的区分和判断

四种不同人际风格的确定

不同人际风格的基本判断

谈判中四种不同的人际风格

不同人际风格的基本需求

2.了解人际风格进行有效谈判

谈判中信任的四大要素

谈判中建立信任的能力

如何辨别不同的谈判对手

不同的人际风格的谈判对手如何做决定

如何与不同人际风格的对手有针对性地谈判