课程简介

      创新为矛，实例为盾。
　　　本课程以满足管理者的工作需要为出发点，创新地提出了管理沟通的主体、目标、客体、内容、渠道、反馈、环境、干扰8要素模型，并以此总结了应用各要素的实践经验与成功策略，为管理者面对纷繁复杂的实际需要，提供了高度有效的沟通思路和谋略。
　　　说、讲、写、行全面攻克。
　　　本课程创新地将千差万别的管理沟通场合从形式上精炼到说、讲、写、行4技能层级上，并分别建立了各自的技能模型、技能策略，为管理者完成具体的沟通任务提高了高度有效的工具和路径。课堂教学以说、讲为主，学习平台全面兼顾。
　　　鱼渔之术，倾心相授。
　　　本课程立足于授人以渔，通过模型框架完善学员的沟通思维，通过实践策略开拓学员的沟通思路，通过技能训练提升学员的沟通技能。
课程配备了大量的策略图，供学员举一反三；配备了若干经典案例，供学员发散思维；设计若干典型沟通困境，供学员模拟练习。
      

                        课程大纲

【第一天上午】                           【第一天下午】

主题：沟通的要素与策略               主题：沟通的内容与策略
沟通的策略性要素                     需求导向管理沟通
    沟通的主体                       说服导向的四原则         
    沟通的目标                         权威原则的应用          
    沟通的内容                         从众原则的应用           
    沟通的客体                         稀缺原则的应用 
沟通的技术性要素                       喜欢原则的应用
    沟通的渠道                       关系沟通的四方法
    沟通的反馈                           互惠的方法       
    沟通的环境                           承诺的方法     
    沟通的干扰                           情感的方法 
沟通的ABC策略                            牵连的方法
向上沟通的路径                       沟通内容铂金法则
    时间维度的路径                   沟通内容钻石模型
    空间维度的路径                           
    结构维度的路径

【第二天上午】                          【第二天下午】

主题：说的技术                        主题：讲得艺术
说话的技术模型                        讲话的切入方法
    倾听为要                              简约的讲话方法   
    眼尖者赢                              意外的讲话方法  
    答问是说                              故事的讲话方法
    沉默是金                          讲话的切出方法
面谈的五个要领                            具体的讲话方法 
    满足需求                              可信的讲话方法
    建议可行                              情感的讲话方法
    现实最优                           讲话的组织结构
    建议得体                              共识导向的讲话
    建议可信                              行动导向的讲话
面谈的成交技术
访谈的获取技术