课程背景：金融危机尚未见底，经营危机一触即发，越来越多的企业不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统对企业良性持续发展的重要性。媒体关系被称为企业对外最重要的关系，它很大程度上决定了企业在公众舆论中的认知。因此，危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系，打造不可替代的舆论影响力。课程大纲:一、成功面对媒体的八大原则1、 真正理解企业公共关系是怎样运作的2、 了解记者真正想要的是什么3、 不同的新闻报道效果不一样4、 企业首先收弄清楚自己承受新闻舆论的极限5、 对于公司来说，媒体的第一篇报道决定了随后的一大批报道6、 记者不是真正的朋友7、 小报、非权威媒体同样 不可小瞧8、 乞求得来的报道不会给企业带来真正的公共关系效果二、新闻记者的思想和行为1、 你知道记者为什么选择这个行业吗？2、 寻找戏剧性的事件是记者的天性3、 报道质量的下降会影响记者的工作前景三、应对记者的技巧1、 一定要善待记者2、 学会抵制记者的不良行为3、 利用有效的事实来抓住记者的注意力4、 以事实为基础来答复记者5、 永远不要对任何记者说“无可奉告”6、 一定要在记者面前表示出对自己产品的热爱四、什么是新闻1、 新闻的本质2、 新闻的特点五、关键信息点的讨论保持关键信息集中和简练的原则六、面对记者常犯的12条致命错误。七、学会在记者的采访中经受考验并取得成功1、 为了采访成功必须精心准备2、 接受采访前必须放松自己3、 准备好应对最刁难问题4、 永远不要对记者放松警惕5、 牢记与记者打交道的原则八、记者可能出现的38个采访问题练习九、建立组织面对记者的关键词1、 精通总结的技巧2、 利用每一个机会来强化你的信息要点十、新闻采访等于事实加上名人。1、 一定要做好在所有可能的场景中接受采访的准备2、 学会应对记者们不同的采访方式十一、永远不要对记者说的事情1、 永远不要对记者说的事情2、 如何弥补说错了话的失误十二、如何应对媒体报道的突发状况1、 倾听专家的意见2、 如何应对不公正的报道3、 如何扭转错误报道导致的被动局面4、 学会在采访中防患于未然十三、如何在媒体面前成功塑造良好形象1、 根据适当的场合选择适合的穿着2、 坚持穿着传统的衣服3、 在采访前搭配好整体装束4、 保持整洁的形象5、 如何利用身体语言十四、如何应对媒体突然采访1、 很多时候是善意的突然才反复2、 如何应对电台电视台节目的现场电话采访3、 对不愿意被采访者的伏击采访十五、企业危机管理1、 有备无患的危机管理战略2、 危机的避免与先发制人的方法3、 正面应对危机的额战略战术十六、撰写吸引媒体的新闻稿1、 新闻稿的写作基础2、 新闻稿的写作手法3、 如何推销新闻稿4、 推销独家新闻报道5、 推销成功的关键是自信十七、雇佣公关公司的三大策略1、 学会在外外援与自力更生之间做出正确选择2、 请外援之间需要考虑清楚的6个问题3、 发挥内部公关人士的最大潜能