课程大纲：
一、收集信息和测量市场需求
Ø 现代营销信息系统的构成
Ø 内部报告系统
Ø 营销情报系统
Ø 营销调研系统
Ø 营销决策支持系统
Ø 市场预测和需求衡量
二、营销环境扫描
Ø 宏观环境分析
Ø 主要宏观环境的辨认和反映
三、购买行为分析
Ø 消费者购买行为模式
Ø 影响消费者购买行为的主要因素
Ø 组织购买行为
Ø 组织购买的特点
四、竞争者分析
Ø 识别公司主要竞争者
Ø 分析竞争者
Ø 谋求顾客导向和竞争导向的平衡
五、辨认市场细分和选择目标市场
Ø 市场细分的层次和模式
Ø 市场目标化
六、产品生命周期与市场定位
Ø 如何实现差别化
Ø 开发企业定位战略
Ø 产品生命周期的营销战略
七、设计定价战略与方案
Ø 产品定价方法
Ø 价格修订
Ø 如何应对价格战
八、整合营销
Ø 营销职能的演变
Ø 内部营销与外部营销
Ø 现代服务利润链
Ø 协同竞争