【课程纲要】：
第一部分：捋顺企业与员工的关系——商业心境训练
企业与员工就是本质上的商业交换关系。每一个职场人都要具备一种心境——商业心境。懂得在企业中靠什么样的原则做事，用成年人的标准要求自己，不需要别人照顾，独立的履行自己的岗位职责；懂得今天在企业中工作，实质上是有一个社会标准来衡量的，而不是以企业内部的标准来进行攀比。

第二部分：员工执行的基因——成果心境训练
在战场上，无论是敌众我寡还是身陷重围，都不是不打胜仗的理由；在企业中，无论竞争对手多么强大，市场环境多么恶劣，都不是我们不创造成果的借口！最有效沟通就是汇报工作用成果性的语言进行阐述；要求员工提供选择题而不是问答题。用外包思维和底线成果进行自我以及下属员工的思维训练。

第三部分：捋顺与客户的关系——客户价值心境训练
工作结果的好坏，谁来评判？答案是客户。执行的方向到底在哪里？答案只有一个——客户价值。只有捋顺了与客户之间的关系，才能为客户提供满意和超值的结果。梳理清楚企业内部的客户价值链条，服务好内部客户，是提供外部客户价值的前提。

第四部分：执行的主体——中层执行心境训练
中层干部要想具有相应的担当力，必须做好自己的角色定位。中层在企业中最重要的两件事：对内关注团队成长；对外关注客户价值和团队目标的实现。中层执行的方法：事前，讲清结果，讲清后果；事中，做机制，做检查；事后，做奖罚。

第五部分：心境实操工具——4F运营管理机制
受启发于GE庞大企业运营体系，经过中国本土改造的运营管理体系。4F是一套不依赖于任何能人的以承诺为开始，以跟踪检查为手段，以奖罚为结束的自我管理工具，保障企业战略有效实施。

第六部分：执行的根基——感恩心境启迪
一个企业不懂感恩，未来很难持续，因为没有更多的合作伙伴；一个人不懂感恩，注定孤老，因为没有亲人和朋友关爱。一个员工只有懂得大爱和感恩，才会有无穷的工作动力源泉，才是员工提升执行力的根基。把感恩的心境融入工作，才会打造出一支无往不胜的王者之师！