【课程收益】：

C 理解群体的含义，掌握群体中常见的心理效应及群体的动力性特征；

C 理解团队的基本概念，诊断团队的发展阶段并采取不同的领导方法；

C 理解团队角色理论，掌握挑选团队成员的方法，掌握团队建设的有效途径；

C 掌握组织管理与团队建设的基本原则，增强组织活力，提高执行力，提升组织绩效。

【课程大纲】

Ü  第一单元：团队与群体

1、什么是团队？团队的基本特征是什么？

学习游乐场：团队大比拼

2、什么是群体？群体的分类？

3、团队与群体最大的区别是什么？

4、3大群体心理效应与团队管理

  （1）从众的心理效应（管理中如何利用从众效应？）

  （2）社会惰化的心理效应（社会惰化带来的管理启示）

案例研讨：小悦悦事件引发的思考（我们应该如何求助？）

（3）社会助长的心理效应（管理中如何利用社会助长？）

Ü  第二单元：建设团队

1、认识团队

  （1）什么是团队

  （2）有效团队的特征

2、建设团队

  （1）群体如何才能成为团队？

  （2）建设团队的3个必备条件

  （3）有效团队必备的3大技能

学习游乐场：沉船救生

Ü  第三单元：发展团队

1、团队发展的四个阶段

（1）团队形成期成员心理特征与管理要点

（2）初步发展期成员心理特征与管理要点

（3）磨合冲撞期成员心理特征与管理要点

（4）绩效表现期成员心理特征与管理要点

2、统驭团队——四种不同的团队领导方式

（1）第一种领导方式——命令式

（2）第二种领导方式——教练式

（3）第三种领导方式——支持式

（4）第四种领导方式——授权式

Ü  第四单元：迈向卓越

1、卓越团队的六大特征

2、如何成为胜利之师（迈向卓越的三大途径）

（1）价值观途径——建立共识，构筑团队灵魂

（2）团队角色途径

（3）团队动力途径

3、团队角色诊断

心理测评：您的团队角色

（1）实干者的角色描述、典型特征和作用（给实干者的自我提升建议）

（2）协调者的角色描述、典型特征和作用（给协调者的自我提升建议）

（3）推进者的角色描述、典型特征和作用（给推进者的自我提升建议）

（4）创新者的角色描述、典型特征和作用（给创新者的自我提升建议）

（5）信息者的角色描述、典型特征和作用（给信息者的自我提升建议）

（6）监督者的角色描述、典型特征和作用（给监督者的自我提升建议）

（7）凝聚者的角色描述、典型特征和作用（给凝聚者的自我提升建议）

（8）完善者的角色描述、典型特征和作用（给完善者的自我提升建议）

4、团队动力——群体动力学

学习游乐场：测试您的团队动力指数

（1）如何建立团队规范？

（2）高凝聚力团队的4大特点

（3）影响团队凝聚力的因素

（4）高士气团队的7大特征

（5）影响团队士气的因素

（6）得人心者得天下——有效的情感激励菜谱

（7）打造团队战斗力的4种力量

（8）卓越团队建设12C法则

（9）迈向卓越的4大关键点

学习游乐场：团队动力大比拼