情绪与压力管理

课程背景:

适当的压力，能引人进取；过度的压力，会引发肠胃病变，影响身体与心理健康。
国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。
员工的职业压力与心理亚健康对企业造成的影响越来越多地受到关注 压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。
通过学习提高学员对压力的征兆与症状的辨别能力，识别不同的压力源，学会保持良好的心态；
能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法、技巧，化阻力为动力，进而创造更佳的业绩
识别负面情绪并能自如应对，从而在工作中建立优质、高效的人际关系；
从心理学的角度，挖掘情绪的来源。从根本上找到情绪发生的心理动因。起到标本兼治的疏导作为。
从nlp神经语言学出发边被动学习为主动参与，建立新的行为模式，培养乐观积极的价值观。
课程说明：
　　课程围绕自我与他人的关系，通过认知、觉察、管理及应用这条主线开展课程，授课讲师结合自己多年管理及授课经验，着重强调压力情绪管理在实战中的应用。学员通过对压力情绪产生的原理了解找到应对办法，对自身及团队的压力情绪进行有效管理，改善团队人际关系，提高人员工作积极性，提高工作效率。

　　第一部分 压力情绪的认知
　　一、压力情绪的定义
　　二、压力情绪的特性
　　1、必然性
　　2、两极性、
　　3、动力性
　　4、发泄性
　　5、过程性
　　6、非理性
　　7、相互性
　　8、内在性

　　第二部分：压力情绪的觉察
　　一、情绪的表现方式
　　1、面部表情
　　2、语气语调
　　3、肢体语言
　　4、行为模式
　　二、九大基本压力情绪及细分
　　1、喜（高兴 、愉悦、喜悦、欢乐、狂喜、得意）
　　2、怒（生气、愤怒、气恼、狂怒、仇恨、痛恨）
　　3、哀（失望、哀痛、难过、遗憾、悲伤、忧郁）
　　4、恐（害怕、紧张、仓皇、退避、慌乱、恐怖）
　　5、爱（友善、信赖、亲密、痴心、爱恋、好感）
　　6、惊（好奇、有趣、震惊、骇异、希望、惊讶）
　　7、厌（不悦、排斥、轻蔑、弃绝、冷漠、反感）
　　8、忧（忧虑、焦虑、担忧、忧郁、萎靡、烦躁）
　　9、羞（懊恼、难堪、窘迫、内疚、愧疚）
　　三、压力情绪的行为模式
　　1.正面行为模式：积极、承担责任、找方法、坚持、冷静
　　2.负面行为模式：抱怨、推诿、找借口、放弃、谩骂攻击
　　四、正负压力情绪行为模式的影响
　　1.正面影响
　　2.负面影响

　　第三部分：压力情绪管理实务
　　一、压力情绪产生原因分析
　　1.物理原因（外界因素）
　　2.内在原因（埃斯利压力情绪ABC）
　　二、压力情绪的自我调节
　　1.外力调节方式
　　2.内力调节方式（改善认知信念）
　　1）、积极的心态
　　2）、适应环境
　　3）、相信自己
　　4）、关注目标（华伦达效应)
　　5）、自我完善
　　6）、不要对自己说不可能
　　7）、勇于承担责任
　　8）、包容同事信任同事
　　9）、全力以赴工作，收获成功的快乐
　　10）、加强团队合作
　　11）、提升技能
　　12）、心怀感恩

　　第四部分：压力情绪管理应用
　　一、个人应用
　　1、改善家庭关系（案例研讨）
　　2、建立个人自信勇于面对挑战（体验活动)
　　3、设定合理目标减轻心理压力（体验活动）
　　二、团队应用
　　1、忠实企业关注企业（体验活动）
　　2、排除压力情绪干扰关注工作目标勇于接受挑战禁得起挫折
　　勇于承担责任包容团队成员加强团队合作
　　3、团队合作三要素不批评、不指责、不抱怨（体验活动）
　　4、团队建设（体验活动）
　　4、感恩（体验活动）
　　注：课程将按照企业需求进行相应调整，讲师在操作工程中根据课程目标及培训班状况也将做出必要的调整，确保培训目标达成。