课程背景：情商水平已经成为与智商水平同等重要的人才素质，甚至在具体的管理工作中比智商还要重要。“情商”在工作场所中扮演着一个重要的角色，能够提高生产率和在工作场所中的心理健康水平。它不仅可以增强员工的士气和提高生产力，为企业获取更多的业绩，而且还可以把卖场变成一个有趣，快乐的场所。

课程目标：通过本课程学习，帮助学员了解什么是管理者的情商；如何用“情商”来解决实际管理问题；如何培养管理者情商。

课程对象：总（副）经理、各部门经理、企业中高层主管、决策者

课程大纲：

一、认识领导

1、领导的内涵

2、领导与管理的区别

3、领导与权力

二、领导的四大要素

1、沟通艺术

2、激励艺术

3、情景领导

4、授权

三、领导的自我修炼

1、平衡的目标体系

2、宁静的内心世界

3、和谐的人际关系

4、时间管理

四、授权的艺术

1、信任是授权的基础

2、授权的原则

3、合理授权的方法

4、授权应注意的问题

5、怎样防止下级越权

六、企业的凝聚力