Ø  课程简介：

影响力已然成为未来组织领导者必备的技能之一；

同时，在越来越复杂的商业环境下，未来的工作者将面临更多个人和业务层面上的挑战:

n  跨部门沟通和协作有很大的阻力

n  知识员工、90/00后员工越来越难管理

n  销售人员的业绩总是上不去

解决以上业务痛点的方法之一就是提升个人影响力。

影响力大师罗伯特这样界定影响力：用他人乐于接受的方式，改变他人思想和行为的能力。本课程旨在分享领导力的工具，从而帮助学员提升其改变他人思想和行为的能力。

Ø  课程特色：

该课程的核心是影响力模型。该模型是英国Manchester大学研发，经过数万人验证，十分有效的影响力课程。

该课程最大亮点是充分结合企业业务真实场景，运用案例分析，情景演练，视频教学，小组讨论，个人反思等多种教学方法，将理论与实践相结合，帮助学员真正体会到“知道”不等于“做到”，“要做到”必须“行动”，为学员将理论应用到实际工作场景奠定良好基础。

Ø  课程目标：

总目标：提升说服他人的能力

具体目标：

1.     帮助学员厘清影响他人时应采取的态度

2.     帮助学员认知到与他人建立友善和谐关系的重要性

3.     掌握如何与他人共情

4.     帮助学员掌握因人而异的影响策略

5.     帮助学员掌握冲突管理的技巧和策略

Ø  培训对象：

企业中基层管理者；需要跨部门、跨团队沟通的学员；企业hr, 尤其是HRBP, 一线销售人员

Ø  培训时长：2天

Ø  大纲内容：

  第一天

1      影响力介绍

1.1     影响力定义

1.1.1 思考：当影响他人时，需要考虑哪些影响因素

1.2     影响力模型

1.2.1 反思：学员反思个人的影响力水平

2      缔造影响力

2.1态度篇：影响他人的正确态度

2.1.1 情景练习：态度五步法

2.2     建立信任篇：与影响对象建立情感联结

2.2.1 情景演练：男生如何读懂女友的心

2.2.2 与你的影响对象同频共振

2.3     聆听技巧篇

2.3.1 小测试：你的聆听技巧好吗？

2.3.2 同理心聆听

2.3.2.1  视频：同理心和同情心的区别

2.3.2.2  同理心反馈三步法

  第二天

2.4     情景演练：说服力练习

2.5     基于事实反馈篇

2.5.1 利益相关者分析

2.5.1.1  案例分析：利益相关者分析

2.5.2 影响力风格偏好

2.5.2.1  风格偏好测试

2.5.2.2  情景演练：你是一名好的销售员吗？

2.5.3 处理抵抗和冲突

2.5.3.1  冲突管理模型

2.5.3.2  练习：自我察觉冲突管理风格

3      总结：个人影响力总结

4      影响力改善计划