课程简介：

《周礼·春官·肆师》云：“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。”《礼记·曲礼》云：“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非也。”有礼走天下,无礼难辨是非，大至国家，小至个人，礼仪都是修养层次的体现。对于金融行业来讲，以礼相待更是一种对别人的尊重，是一家银行的文化和综合能力的体现之一。一家银行的服务态度和人文精神，也大概体现此。

课程收益：

Ø  从个人品牌魅力、形象风格魅力、气质仪态魅力、职场处事魅力等四个方面提升。

Ø  个人品牌魅力帮忙我们：既懂礼，又懂理，有着良好的美誉度

Ø  形象风格魅力帮忙我们：仪容清爽，着装得体

Ø  气质仪态魅力帮助我们：塑造良好的职业形态

Ø  职场处事魅力帮助我们：得同仁支持，得下属跟随，得高人指点，得贵人相助

课程大纲/要点：

前言：魅力之理

一、个人品牌魅力

1、性格与魅力

Ø  张扬魅力

Ø  内敛魅力

Ø  塑造符合自己性格的魅力

2、个人气场

Ø  自我认同

Ø  借景与借物

Ø  静气场比动气场更强烈

3、岁月的光华

Ø  沉淀的思想

Ø  沉淀的故事

二、形象风格魅力

1、色彩衣着攻略

Ø  色彩中的情感

Ø  色彩的搭配规律

2、出色款式

Ø  款式与形象

Ø  服饰质地与面料挑选

Ø  男女款式与形象风格

Ø  万能搭配必杀技

3、精细面妆（针对女性行长）

Ø  素颜VS化妆

Ø   “妆”的过程

Ø  “妆”在细节——细节决定成败

4、发型宝典——职场发型

5、点睛配饰

Ø  手表、皮带、胸针、丝巾、项链、耳环、戒指…(视学员男女比例调整)

6、迷人香水（针对女性行长）

Ø  名牌香水

Ø  何时何地留何香

Ø  香水的三变化

Ø  正确留香方法

三、气质仪态魅力

1、风度的肢体语言

Ø  站如松

Ø  坐如钟

Ø  行如风

Ø  卧如弓

2、雅致的肢体语言

Ø  气若幽兰（含辞未吐，气若幽兰。华容婀娜，令我忘餐。——三国时期魏国曹植《洛神赋》）

Ø  站若荷花（亭亭玉立）

Ø  坐若松竹（笔直）

Ø  蹲若水仙（静雅含蓄）

Ø  行若茉莉（清净自然）

3、电话礼仪

Ø  办公室电话礼仪

Ø  手机礼仪

4、见面礼仪

Ø  致敬礼

Ø  握手礼

Ø  鞠躬礼

Ø  拥抱礼

Ø  名片礼

²  名片管理

5、介绍礼仪

Ø  自我介绍

Ø  他人介绍

Ø  被他人介绍

6、言谈礼仪

Ø  言谈的礼节

Ø  言谈的方式

Ø  称呼礼仪

7、引宾礼仪

Ø  行不中道

Ø  及时关照与提醒

Ø  采用正确体态

Ø  不同场景的引宾

8、会客礼仪

Ø  引领接待

Ø  茶水端送

9、宴请礼仪（可分中西餐，视学员要求调整）

Ø  入座

Ø  点菜

Ø  用餐细节

Ø  买单

Ø  送别

10、送别礼仪

Ø  普通送别

Ø  陪车送别

11、商务馈赠礼仪

Ø  礼品的选择

Ø  馈赠的禁忌

Ø  送礼时常犯的错误

Ø  接受礼物的礼仪

Ø  鲜花寓意

四、职场处事魅力

1、表情训练

Ø  微笑

Ø  眼神

Ø  语气与口头习惯禅

Ø  习惯动作

2、魅力心态

Ø  不计小过（论大功者不录小过——《汉书》班固）

²   案例：看人优点

Ø  不为小利（不为小利，必有大谋——《明史》朱元璋）

²   放眼长远

Ø  滴水之恩（滴水之恩，当涌泉相报——《朱子家训》朱柏庐）

²   感恩之心

Ø  己所不欲（己所不欲，勿施于人——《论语》孔子）

²   己之所欲，亦勿施于人

3、职场处事礼节

Ø  “对上”工作汇报礼仪

Ø  “对平”工作协调礼仪

Ø  “对下”听取汇报礼仪

Ø  职场情感管理

Ø  圈子维护与价值互换