一、培训背景
现代企业管理中，员工工作没有激情，责任心不强，是一种企业普遍存在的现状，特别是一线生产性工作，工作环境简单，工作技能单调，致使员工工作没有激情，公司的很多有效机制不能发挥其自身的价值，员工总是一味的照搬执行。在这种背景下作为企业管理者如何改变这种工作现状。《打造高效团队管理与建设》培训是根据很多企业的现实存在问题，特别提出的一种团队文化氛围的打造，让每位员工重新调整工作状态，从心关注岗位工作，真正的做到爱岗敬业，真正做到主人翁精神，以企为家。兴起一种以开放、理解、尊重、忠诚、感恩为基本的家企文化。
我们在课程设计方面，以注重员工身、心、灵体验为主，全面系统；循序渐近的培训模式，让每位参训者都有所体验，有所感悟，做到从内心观察，从内心接受，从内心改变。课程重点突出换位思考、开放接纳、理解感恩、忠于责任。
二、课程介绍
《打造高效团队管理与建设》——文化建设
主讲老师：肖仁山
课程对象：全体员工参与
授课时间：12小时（2天）
课程宗旨：树立正确的工作观、建立责任意识，改善工作态度、重塑执行精神、沉淀文化氛围
授课形式：
讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）
录像观看（通过精彩录像片段欣赏，给予学员启发）
现场演练（帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的）
游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）
学习目标：
■ 提高员工工作的积极性，主动性，激发员工内在的工作动力，塑造自动自发的工作习惯和工作风格。
■ 有效提高受训员工的综合素质；提高受训员工的责任心和主动性。
■ 明确管理者的执行角色，检讨自身在执行不力的结果中所应承担的责任。
■ 化解内部矛盾，清除内耗，创造良好的沟通和工作环境。
■ 极大程度地调动员工的工作积极性和创新热情。
■ 启发员工思维，树立责任、宽容、忠诚、积极、进取、敬业诚信、追求卓越的人格品质。
第一部分：卓越团队文化宣导
角色互换
环节说明：
这是开场导入环节，将有导师对参训学员进行有个简短的分析引导：国家与家庭的关系，企业与个人的关系，领导与员工的关系，企业与社会的关系。导师着重提出文化是一种风气，是一种氛围，更是一种价值取向，也是一种人文道德。我们要崇尚一种家庭和谐共处的文化，提倡一种负责感恩的态度，理解一种责任使命的准则。这个环节为整个培训奠定了课程的主题方向。
关键内容分享：
家企关系，企业是个人赖以生存和发展的社会基石 。
个人与岗位关系：岗位是实现人生价值的唯一途径。
懂得换位思考：换位思考只能认同，换位置思考才能认可。
懂得开放接纳：公司是公平、公正、公开的平台，没有完美的机制，只有开放对待，才能包容接纳。
懂得理解感恩：只有认可接纳，才能理解岗位职责，理解别人，理解产生感恩。
懂得忠诚责任：岗位职责要求是工作内容流程赋予我们的，对工作的忠诚就是一份责任的体现。
第二部分：旁观者转变为责任人
卓越团队建设关键之一：员工100%负责任
环节说明：
通过导师引导互动，学员分享总结树立岗位能力的真正内涵是对工作的责任心。实际工作中常见的推卸责任的现象，引领学员发现推卸与承担责任直接的最大差距。
第一场特训：信任与责任
视频：认识责任
游戏活动：士兵突击
通过特殊的模拟演练，让受训者强烈地、震撼性地认识到：
若有人不100%负责任，团队就会出现各种问题；
若有人不100%负责任，企业就可能失败、破产；
若有人不100%负责任，就有人要承担后果（受罚、下岗、革职、进医院、进法院、跳楼……）让受训者体验到企业负责人要比管理者、员工承担更大的责任和义务，要承受更大的压力和风险；
关键内容分享：
推卸责任的10大理由：
1、工作就是拿薪水——没有什么！
2、当一天和尚撞一天钟——不必费心！
3、我又不是老板，公司赚不赚钱与我何干！
4、能推就推，能赖就赖，没有必要让自己挨骂！
5、我的利益高于一切，干嘛吃亏！
6、过的去就行，何必认真，又没有什么好处！
7、拖一拖，自己可以轻松一点！
8、有问题，有困难，找老板，找领导就是！
9、公司既然不是我的，公司对我也没那么重要！
10、大不了我再换一家公司干呗！
深刻总结：通过特殊的模拟演练，让受训者强烈地、震撼性地认识到：
负责任对公司和自己有哪些好处？
对工作负责就是对自己负责
凡事积极主动
凡事客户至上
凡事团队第一
凡事做出结果
工具：训练结果思维
观察案例：《谢坤山的讲诉》
培训形式：（情景模拟、深度对话、团队游戏、音乐冥想、头脑风暴、学员分享）
第三部分：善于表达，高效沟通
环节说明：
在课程进行到现阶段，所有的体验及理论要点都要通过沟通进行表达，企业文化的宣导也要通过沟通，此项环节重点在于活动体验，导师通过2—3个体验活动重点解释沟通的多样性及沟通的重要性。
游戏活动：1、真情传递、2、团队沟通智慧
活动说明1：真情传递活动让参训学员分成几个纵队，从首位发出信息传递到最后一位，活动中会不断的变换规则。
活动说明2：团队沟通智慧让参训学员共计分成七个小组代表七个职能部门，相互资源整合调配，组织分工，沟通协作方可完成任务。
沟通的流程机制体验：上下级沟通、正式沟通、非正式沟通。
沟通特点：沟通的工具、媒介、
沟通的作用：达成共识、渲染文化
关键内容分享：
1、屡次沟通没有结果怎么办？
2、遇到一些同事说一套做一套怎么办？
3、大家都是平行部门，不配合怎么办？
4、对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？
5、本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？
6、互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？
7、各部门对同一问题有不同的看法怎么办？
8、沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？
9、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？
第四部分：用心做事，提升企业凝聚力
卓越团队建设关键之三：凝聚似海
环节说明：
在本环节宣布最后一名公司破产，世间有爱，现实却是残酷无情的。经过几轮竞争，名次出台，讲师宣布分数最少的一个公司破产，取消了他们的席位和存在资格。360度绩效评估，部分管理人员优缺点大曝光：上台受“审”。破产公司的成员上台发表感言，并接受第二次竞聘，方可有“第二次生命”。
第三场特训：现实残酷
游戏活动：公司破产/嘉许欣赏
通过特殊的模拟演练，让受训者强烈地、震撼性地认识到：
自觉开展批评与自我批评，让爱心充满更大的活力和希望
工作中我们喊着全力以赴口号，可在实际中我们却不积极主动
承诺不是一句口号，而是要全力以赴的付出行动
深刻总结：
通过对企业核心骨干的360度绩效评估，让大家真正领悟到什么是全力以赴？什么是尽职尽责？什么是团队的力量？联系我们工作实际，突破企业在管理、营销、研发、团队、客服等方面的难题。
盈利是公司唯一存在的价值
部门、个人角色定位
与公司同舟共济
全力以赴，尽职尽责的方法
培训形式：（情景模拟、深度对话、游戏道具、音乐冥想、学员分享、讲师导语）
第五部分：总结延伸、文化延续
环节说明：
本环节为最后导师的课程回顾总结，主要为培训的落地延续制定一个引子，特别说明的是让参训人员写一篇关于（企业内发生的故事），题材以爱岗敬业， 以岗为家，相亲相爱等主题，主要展现公司文化风貌的故事文章。倡导好人好事！
游戏活动：故事会
此项活动以学习总结或学习任务进行下放，并优选出最佳好故事评选，进行全厂公开表彰。对故事内的主人翁进行表彰。让每位员工都有发现美丽同事的眼睛。
关键内容分享：
1、感谢社会：企业是绿树，社会是沃土
2、感谢企业：企业给了我们生存与发展的平台
3、感谢老板：老板也在为我们工作
4、感谢领导：领导的关怀是我们成长的动力
5、感谢同事：你们都是我的好搭档、好战友
四、课程基础设施要求
名称 数量 说明
备用笔记本电脑 一台 老师自带笔记本电脑，备用一台以防万一。
投影仪 正常使用的一台 检查遥控器及相关电源插头
音响设备 正常使用的一套 调试好（音响设备对课程效果有直接影响，所以请一定调试到最好状态）
音频线 一根 用于连接音响和笔记本电脑，调试好
白板 一个 可活动，检查白板刷和白板夹
白板笔 黑（或兰）、红色各两支
无线手持麦克风 两支 音质清晰，电池若干
大白纸 30张 60×80公分
课程会场要求：
场地参考布置（图）：每组6－10人，视情况安排。人数100人需要150平米的会议室。
