课程背景：
在职场上，很多员工的表达杂乱无章，抓不住要点，缺乏说服力。降低整
个组织的运行效率。追其原因是在信息传递过程中缺乏有效的逻辑结构。 结构
化 是职场思维的最 本质特征，是沟通与表达的底层思维逻辑。它可以用在问题
分析与解决、交流与沟通、写作与表达等各个方面。 结构性思维可以帮助我们
在表达核心观点的基础上，更加有理有据、条理分明。它是一把尺子，通过构
建结构性思维，在组织内部形成统一的沟通与表达方式，大大提升组织绩效。
课程
收益
⚫ 能力提升 ：让员工学会思考、善于思考、快速抓到问题的 本质
⚫ 管理提升：形成统一的思维、语言、行为标准，降低沟通成本，提升管理
效率
⚫ 经验沉淀：利于企业优秀经验的萃取与提炼，实现经验的复制与传承
课程时间：
1天，6小时/天
课程对象：
全员
课程方式：
讲师讲授，视频分析、案例讨论、互动交流，自我觉察，分组讨论，角色扮演、 现场辅导，行动方案
第一讲：
构建结构性思维
1.
思维的力量
1
从《人类简史》看人类发展进程
2
思维的新挑战： V UCA 的外部商业环境
a
不稳定性 Volatile
b
不确定性 Uncertain
c
复杂性 Complex
d
模糊性 Ambiguous
2.
关于结构的理解
1
结构的定义
2
结构的应用
a
结构在建筑中的应用
b
b 结构在电影制作中的应用结构在电影制作中的应用
c
c 结构在企业管理中的应用结构在企业管理中的应用
3
3））结构的价值结构的价值
练习：结构化记忆结构化记忆
靶心句：
靶心句：别着急，想想别着急，想想
4
4）结构性思维课程的目标）结构性思维课程的目标
靶心句：
靶心句：想清楚，说明白想清楚，说明白
第
第二二讲：讲：结构性思维的四个特点结构性思维的四个特点
案例研讨：开会时间确认的案例开会时间确认的案例
1
1..结论先行结论先行
1) 适用边界适用边界
案例：中西方文化差异中西方文化差异
视频：
视频：《芈月传》中的汇报《芈月传》中的汇报
a
a 时间紧时间紧
b
b 信息多信息多
c
c 他需要他需要
靶心句：
靶心句：结论先行不仅仅是形式，更重要的是思维方式结论先行不仅仅是形式，更重要的是思维方式
2) 结论先行的利他原则结论先行的利他原则
案例1：麦肯锡的咨询报告麦肯锡的咨询报告
案例2：华为的项目建议书华为的项目建议书
3) 结论先行的提纲挈领原则结论先行的提纲挈领原则
案例：年终总结的结构性写法年终总结的结构性写法
2.
2.上下对应上下对应
网络热议：好看的皮囊好看的皮囊VVSS有趣的灵魂有趣的灵魂
案例：组织绩效达成要上下对应
1
1））上下对应的讲理原则上下对应的讲理原则
a
a 结论层结论层
b
b 观点层观点层
c
c 事实层事实层
研讨：如何区别事实和观点
1
1））上下对应的上下对应的严密论证严密论证
视频：穹顶之下
研讨：使用哪些论证方法？
3.
3.分类清楚分类清楚
案例：日本空间收纳整理
1
1）分类的标准：）分类的标准：MMECEECE原则原则
a
a 相互独立相互独立
b
b 不重不漏不重不漏
c
c 互不交叉互不交叉
d
d 分清分净分清分净
2
2）分类清楚的全面布局方法：矩阵式布局）分类清楚的全面布局方法：矩阵式布局
案例1：时间管理中的分类时间管理中的分类
案例2：生活案例中的分类生活案例中的分类
3）复杂问题的分类方法
靶心句：
靶心句：看情况，不一定看情况，不一定
4.
4.排序逻辑排序逻辑
1）常见的三种排序方法
a
a 时间顺序时间顺序
b
b 结构顺序结构顺序
c
c 重要性顺序重要性顺序
案例1：营业厅人员的行为规范营业厅人员的行为规范
案例2：联想庆功宴上的座位排序联想庆功宴上的座位排序
2）多标准的排序工具：优选矩阵
案例研讨：交通事故的处理顺序交通事故的处理顺序
a
a 重要性重要性
b
b 紧急性紧急性
c
c 变化趋势变化趋势
第三讲：序言结构
1.
1. 序言的序言的SSCQACQA结构结构
1）情境：
2）冲突：
3）疑问：
4）答案：
练习
练习：：请识别案例中的请识别案例中的SSCQACQA部分部分
1.
1. 序言标准结构及变化序言标准结构及变化
1）标准式
2）开门见山式
3）突出疑问式
4）突出焦虑式
第
第四四讲：讲：结构性接收信息结构性接收信息
视频：
视频：进击的智人进击的智人
1.
1. 结构性接收信息的步骤结构性接收信息的步骤
1
1））识别：信息中的事实与观点识别：信息中的事实与观点
2
2））对应：验证事实与观点之间的关系对应：验证事实与观点之间的关系
3
3）结构：绘制结构图）结构：绘制结构图
4
4）表达：用语言表达信息）表达：用语言表达信息
2.
2. 结构性接收信息在管理工作中的运用：上级安排工作结构性接收信息在管理工作中的运用：上级安排工作
1
1））重复任务重复任务
2
2））困难识别困难识别
3
3））资源支持资源支持
4
4））时间界限时间界限
5
5）概括重复）概括重复
工作场景研讨：上下级安排工作时你真的听懂了吗？
工作场景研讨：上下级安排工作时你真的听懂了吗？
总结回顾：
总结回顾：OORIDRID聚焦式会话（聚焦式会话（22人小组分享人小组分享++小组代表）小组代表）
