课程收益：

➢     提高管理人员对所谓的新新人类新生代人员的全面认知；

➢     更为客观地评价，分析和面对新生代员工；

➢     掌握新生代的心理与行为特征，打破以往管理经验的束缚和影响，有针对性地激励与辅导新生代员工；

➢     利用非职务影响力，还有非薪酬激励方法，有效管理员工，提高管理层的个人威信，从而提高整个团队的士气状态，改善员工绩效，提升员工能力，创造组织价值。

课程优势：

1、运用专业的促动引导技术，用专业流程、工具和方法，以学员的核心痛点为核心，不再是单纯讲师灌输式的授课模式；

2、讲师由传统的灌输者转换成教练引导者，让学员自主分析与解决问题，学员参与的积极性、主动性大大提高；

3、引导学员分析现状，挖掘现有问题，解决过去培训无法结合工作现状的问题，真正做到让学员“带着问题来，带着方法回去”。

课程对象：企业中基管理层

课程时长：1-2天

授课方法：讲述＋研讨＋角色扮演+现场演练

授课老师：

邹文强，国内知名管理培训专家，总授课天数已超过1500天。 香港大学人力资源管理硕士，受过专业的PTT、ICF促动师、MTP等国际权威的讲师认证，拥有多个课程的国家版权课程登记证书，编号：国作登字－2017-A-00364204。

课程背景：

曾经困扰家长们的后新生代(以下并称新生代)教育问题，如今已悄然转移到职场，企业的管理者们蓦然发现，过去行之有效的员工管理模式，今天放在新生代身上，似乎己不再适用。

 “新生代”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、互联网兴起、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……等等。

  “新生代”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何应对新生代新型员工的挑战?企业如何管理新生代……这些问题我们管理者无法回避，而做好新生代员工管理是一种细致而艰苦的工作，是一个系统工程：要“更多地发挥你的非职务影响力(领导)，而不是权力(管理)”，“重管理，更注重培育”……使之成为充满希望的企业骨干，最终打造一支心态健康、富有向心力的新型企业团队。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。

本课程根据老师多年来对新生代员工的潜心研究，内容系统完整、注重实际运用，全心精心研修，与您共享新生代员工引导的奥秘!

课程大纲;

第一讲：走近新生代员工

1、头脑风暴：请用5个关键词阐述你所了解的新生代员工

2、新生代成长环境分析

3、管理者与新生代彼此认知上的5大偏差

4、新生代员工思想个性特征

1）思想方面

2）个性方面

3）心智模式方面

5）你了解新生代员工的真正需求吗?

说明：用团队共创法梳理问题

团队共创是一种群体能够迅速达成共识的促动技术，通过挖掘及综合代表各种观点的人们的聪明才智，形成创新的、可行的决策和计划。团队共创法可以促进参与者实现求同存异、缩小差距、扩大共识和共创共赢等目的。

团队共创的步骤：

1、聚焦主题

2、头脑风暴

3、分类排列

4、提取中心词

5、图示化赋予含义

6、活动反思、总结

第二讲：新生代新生代员工的管理思路的转变

1、新生代员工最不喜欢的上司类型

2、如何成为被新生代员工认同的上司

1）新生代员工的管理误区

2）新生代员工心目中理想上司的要素

3）塑造你对员工的影响力

3、管理者要做好六个转变

第1个转变：牧羊犬向领头羊转变

第2个转变：由“发号施令者”到“咨询教练者”转变

第3个转变：由监督者到服务引导转变

第4个转变：由上级到心灵导师转变

第5个转变：由裁判到同壕战友转变

第6个转变：由同事到家人转变

案例分析：优秀企业管理观念的转变

第三讲：新生代员工的管理机制的改变

一、让新生代从他人管理到自我管理的三种管理方法

1、PK排名系统,针对后新生代的PK方式

A、环境机制

B、对抗机制

C、重复机制

D、敌人机制

2、新生代的职业生涯规划

A、寻找新生代的核心价值观

B、在核心价值观下的职业生涯规划

3、责任管理

新生代不是没有责任，他们只会对清晰的指向他的责任负责，建立一对一责任

二、信息分享的三种管理方法

1、帮助下属定义工作结果，还要告诉他们这么 做的原因。

2、采用开放式沟通和集体讨论式沟通。

3、与新生代员工的沟通习惯同步。

第四讲：新生代新生代员工的培养与辅导技巧

1、如何挖掘员工内在潜力

2、如何引导员工塑造自我目标

3、如何培养员工自信心

4、如何培养员工责任心

5、如何对员工进行能力与业绩改善

6、如何对员工行为与习惯改善

第五讲：如何激发新生代的工作热情，有效进行激励？

1、新生代激励的原理是什么

2、新生代的四大激励系统

3、新生代激励的四大原则

4、建立新生代激励的体系的三个层次以及详细解析

工具：新生代员工非薪酬激励清单

说明：用群策群力法解决问题

群策群力可以快速找到组织存在的问题，研究出解决方案，并有效执行落实；可以在组织内部营造出一个全员平等、坦诚交流的环境，汲取组织的智慧；可以快速解决跨部门的扯皮推诿问题；可以使问题的解决不再依赖领导者，而是依靠各个部门与该问题直接相关人员的参与和贡献。

群策群力的步骤：

1、聚焦问题：清晰问题，明确背景

2、障碍分析：分析原因，找到障碍

3、厘清目标：明确目标，瞄准靶心

4、头脑风暴：经验分享，连接智慧

5、决策矩阵：筛选想法，慎重决策

第六讲：用非职务影响力来进行有效管理

➢     修炼领导力的核心要素

➢     获得下属拥护与支持的方法

➢     根据下属成熟度选择领导方式

➢     领导力与执行力之间的关系？

综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？

➢     职务权利与非职务影响力如何交互？

➢     如何提高个人影响力，树立个人威信？

     案例分析：如何运用非职务影响力执行和推动员工执行新规定、新政策？

      说明：用世界咖啡法来汇集团队智慧

      “世界咖啡”是一种集体提出问题、分享观念的方法。通过创造一个像咖啡馆般让人觉得舒适的空间，透过分组讨论、交互轮替的方式，让人们去交流讨论与他们有关的事情，让多元丰富的观点得到最大激荡，让集体智慧油然而生。

        “世界咖啡”让“有差异”的人聚焦主题，真诚对话。“世界咖啡”倡导的规则为“理解、欣赏、连接、聆听、随手记录和涂鸦”。

世界咖啡的步骤：

1、设定情景

2、营造友好的空间

3、设置问题

4、主持开场

5、开始汇谈

6、旅行采蜜，异花授粉

7、总结汇谈

8、集体分享

9、活动反思、总结

第七讲：与新生代员工进行教练式沟对话，倾听其需求与想法，对其进行正面积极引导。

➢     卓越沟通的禁忌与要求

➢     卓越沟通之非语言沟通技巧

➢     教练式沟通之基础：身份、流程和管理方式的转变

➢     教练式沟通的四大技术

➢     教练在沟通中的价值和角色

➢     教练式沟通之发问、回应要点

➢     教练式沟通的4大关键流程

➢     管理案例：如何与小李沟通？

➢     演练：教练式沟通情景对练

说明：运用ORID进行课程总结回顾

        聚焦式会话法通过一层层问题的提出，让人们最大限度地参与和思考。这些问题的答案，会协助参与者向内反思，同时找到下一步的行动计划。

        聚焦式会话法四个层面的提问遵循了人类思考的自然心理过程，它是一个“感知信息-内在反应-判断思考-作出决定”的自然而然的过程。

一、聚焦式会话法的四个层面：

1、数据层面：那些关于事实和外部现实的问题

2、体验层面：关注的是人的情绪、情感、记忆或联想

3、理解层面：那些挖掘出意义、价值、重要性和含义的问题

4、决定层面：让人们能够对未来作出决定的问题