课程背景：

     随着互联网经济的兴起和新生代员工步入职场，原有的员工管理模式越来越不适应时代发展，原有雇主“控制型”的员工管理模式已经被旁落，而且现在大部分雇主“激励型”的员工管理模式也将旁落，未来3～5年，雇主“赋能型”的员工管理模式将成为主流，新雇主经济已经兴起。

     班组长是企业的最小，是兵头将尾，但却是最基础的管理单元，为了打造卓越标杆班组，激励班组进一步提高自我管理能力，以及班组团队管理能力，毋庸置疑成为了改变员工理念，塑造良好班组氛围的关键，系统提升班组长的综合管理能力，提升其凝聚力、竞争力、执行力和创新力被提到重要的议事日程。

◆课程讲师：                                                                                                                      

     国内知名管理培训专家邹文强，基层主管／班组长单一课程累计授课总量已经超过450期以上，香港大学组织与人力资源管理研究生文凭，受过专业的PTT、ICF促动师、MTP等国际权威的讲师资格认证，拥有此课程的国家版权课程登记证书，编号：国作登字－2017-A-00364203。

◆课程时长：                                                                                                                     

1-6天，根据企业需求而定，此版本7个模块，建议授课时长为3-4天为宜。

◆课程优势：                                                                                                                                      

1.      满意度持续90%以上，重复签约率80%以上，被中国移动、国家电网、南方电网，各大商业银行等大型企业多期采购，在江苏、浙江、广东、广西、四川等省、市公司、分行轮训天数达到600天以上，获得了客户的一致认可。

2.      寓教于乐，典型的“哈佛大学案例教学法”，糅合角色扮演，案例分析等多种培训形式；

3.      过去十年的职业讲师培训生涯一直聚焦在中基层管理者的职业化素养与管理技能的实战培训领域，引入“行动课堂模式”，嫁接“教练引导技术”和“行动学习技术”在课程讲授中，一切以学以致用为宗旨，“实用、实战、实操”。

4.      每次课程当中会结合所培训企业所在的业案例进行互动讲解，现场掌握方法、工具和思路，迁移至实践工作，真正对接工作情况，并且结合行动学习的实践法，现场布置后续培训后的一些运用环节，做到训前有调研，训中有练习，训后有成果。

◆课程目的：                                                                                                   

➢明确班组长的管理角色定位与角色认知；

➢掌握班组团队员工辅导、训练与激励技巧；

➢班组长自我情绪控制，面对工作压力的能力提升；

➢提升班组长的个人影响力，以及个人威信，影响员工精神状态；

➢掌握班组内部沟通协调，有效分解部门或班组目标指标的方法；

➢有利于提高管理效率，塑造班组良好的内部氛围，提高内部凝聚力，以结果为导向，提高班组团队执行力。

◆课程纲要：                                                                     

一、看清自己: 班组长的自我角色认知与定位                                                               

➢     班组长的职责与定位

➢     具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础

1)        工作、职业与事业

2)        职业与职业化的区别

3)        职业化的三个层面

➢     班组长应具备的“三头六必”能力结构

➢     从技术或专业走向管理的转型

     案例研讨：班组管理的困惑

二、管控自己: 班组长的自我减压与管理情商EQ素质提升                                                 

➢     情绪与压力的客观性

➢     情绪需要调适，压力需要舒缓

➢     情商是成功管理的关键

➢     塑造班组气氛，点燃工作激情

➢     班组长情绪管理的“天龙八部”

          案例研讨：压力骤升

三、树立威信: 提升个人非职务影响力，提升团队执行力                                              

➢     修炼领导力的核心要素

➢     获得下属拥护与支持的方法

➢     根据下属成熟度选择领导方式

➢     领导力与执行力之间的关系？

综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？

➢     职务权利与非职务影响力如何交互？

➢     如何提高个人影响力，树立个人威信？

     案例分析：如何运用非职务影响力执行和推动员工执行新规定、新政策？

四、辅导部属: 针对不同类型的员工差异化辅导策略？                                              

➢     员工辅导的策略：GROWS\D1-D4成熟度等辅导工具运用

1.         四种不同员工类型

2.         因材施教：态度与能力

3.         什么情况下需要进行员工辅导？

4.         如何提升员工的责任感，塑造职业化的班组团队 ？

➢     制订员工培育发展计划的工具实操运用

➢     在职辅导OJT技巧组成员辅导

1.    班组中师徒帮带的利与弊

2.    班组成员的业务知识与技能如何提高？

3.    如何协助员工制定职业发展规划？

五、激励员工: 调动员工积极性和主动性，激活团队能量?                                                     

➢     解决“为什么而干”的误区

➢     员工的需求层次

➢     突破物质激励的怪圈

➢     建立你的非职务影响力

➢     给员工更大空间与舞台

➢     @视频：包头之别

➢     练习：列出你的非物质激励的清单

六、管理沟通: 促进班组内部的沟通顺畅，尤其掌握教练式沟通技巧。                                                 

➢     卓越沟通的禁忌与要求

➢     卓越沟通之非语言沟通技巧

➢     教练式沟通之基础：身份、流程和管理方式的转变

➢     教练式沟通的四大技术

➢     教练在沟通中的价值和角色

➢     教练式沟通之发问、回应要点

➢     教练式沟通的4大关键流程

管理案例：如何与小李沟通？

演练：教练式沟通情景对练

七、绩效导向: 班组长的目标绩效管理能力提升                                                        

➢     执行力的关键在于以结果为导向

➢     影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任

➢     目标确定、分解与计划制订的工具实操

➢     过程管控的3大关键要素

➢     过程管控的纠偏与授权管理

➢     团队执行力提升的3大关键点

➢     目标确定、分解的基本流程与方法

➢     班组工作过程管控的关键点：进程、偏差、授权、辅导与激励

➢     目标与计划执行的系统工具介绍、实操与演练