课程大纲

一、文化变革是打造执行力的起点

前言：商业人格是团队执行力的强大基因

Ø  -企业中推责任、找借口、拖延的现象分析

Ø  -社会人与公司人的区别

讨论：公司是家吗？

Ø  -团队执行力不足的文化障碍

1、       人治文化：没有规则，靠能人

案例：IBM露西的故事

2、       含糊文化：大道无术，靠悟性

案例：麦当劳的薯条工序

3、       熟人文化：摧毁制度，靠关系

案例：公司内部帮派的危害

Ø  -商业人格的两大要素

1、         按原则做事

2、         拿结果交换

案例：销售冠军迟到了罚款吗？

Ø  商业人格修炼的4个通道

二、提交结果是执行力管理的目标

前言：客户价值是企业员工提交结果的方向

Ø  团队缺乏执行力的四大根源分析

1、         认识问题，不知道什么是结果；

2、         态度问题，不愿意做结果；

3、         立场问题，怕承担结果的责任

4、         能力问题，做不出结果。

案例：产品出现质量问题与我有关吗？

Ø  三大结果假象

1态度不是结果

案例：70个撞钉的故事

2、         职责流程不是结果

案例：三个俄罗斯人植树的故事？

3、         任务不是结果 (例行公事、应付差事）

讨论：企业里哪些是任务哪些是结果？

4、         理由不是结果

ü  企业里借口的种种表现与分析

ü  抱怨与借口对企业的危害

ü  高效执行的四大责任心态

案例：西点军校对结果的管理

Ø  结果的三大要素

1、结果是谁要的--客户价值

2、结果要有什么--可检查、可量化

3、结果有什么用--可交换

Ø  管理者如何管好结果

1、明确的结果定义（任务描述、完成结果标志、时间、责任人、奖罚）

2、结果沟通（明确结果的意义和与执行者的关系）

3、既关心结果，又要关心提交结果的人（有情领导、无情管理、绝情制度）案例：好孩子企业的结果管理

三、完美执行行为的四大要求

前言：执行行为管理是完美执行的保障

Ø  服从是执行力的起点

服从训练案例：解放军入伍训练

为什么一定要决定服从

不服从案例：2002世界杯巴西队与罗马里奥

不服从案例：华为的万言书

服从机制案例：西点军校的服从机制

决策机制案例：麦当劳为什么如此强大

Ø  认真是执行的灵魂

案例：从马桶清洁工到首相候选人

认真决定细节，细节决定成败

案例：《阿甘正传》

案例：北洋舰队的溃败

Ø  全力以赴是执行的关键

1、立场决定成就

2、全力以赴与尽力而为

3、象老板那样去思考

案例：受伤的兔子与猎狗

Ø  创造是执行的最高过程

案例：买火车票的故事

1、创造性执行的“三尽”原则

案例：把信送给加西亚

2、创造性执行的四大要求

3、创造性制定需要动态竞争力

案例：同岗位不同薪资的差别

案例：九段秘书的创造性差异

4、没有不可能

案例：海尔海外拓展

案例：无腿超人约翰。库提斯

四、创造性执行人才的三大特质

思考：执行力人才具有什么特征

Ø  执行力强的人才的特点

案例：阿甘执行力分析

Ø  -执行人才的三大标准

1、信守承诺

案例：卡洛斯•戈恩如何拯救日产

2、自动自发

案例：主动的员工最宝贵

ü  主动发现问题/主动思考问题/主动解决问题

ü  拖延比做错还可怕，将已知拖成未知

案例：马上行动

3、永不言败

视频：冬奥会滑雪运动员张丹

五、责任管理的五大法则

前言：100%的责任是执行力关键思维？

案例：绿灯过马路

Ø  锁定责任

ü  官僚就是踢皮球

案例：西点指挥官拒绝处理下属的问题

ü  明确责任的三个要点

案例：海尔的OCE管理法

ü  用执行的思维来沟通（汇报工作说结果/总结工作说流程/请示工作说方案/总结工作说感受）

Ø  合理授权

案例：西点两个不同的军官

ü  不要一个杆子插到底

ü  让员工养成靠流程的习惯

ü  把下属的责任变成他的责任

案例：把杆子插

案例：如何让责任回到下属身上

Ø  有效沟通

ü  有效沟通两个要点（只讲要点/沟通责任）

ü  教练式沟通的四个步骤

Ø  经常检查

ü  越相信谁就越检查谁

案例：美国历史上第11次登月失败

ü  如何检查

案例:新加坡与香港的腐败治理

案例：肯德基的检查与监督

案例：宝马5个层级的监督系统

ü  设置检查团队

ü  及时奖罚

案例：沃尔玛的检查实施

Ø  建立淘汰机制

ü  危机感是淘汰出来的

案例：郭士纳拯救IBM—大象也能跳舞

ü  为什么优秀的公司都在强调危机

案例：华为的冬天

ü  淘汰不能或不愿意承担责任的人

六、4R--制度执行力

前言：我们面临过这些无法落地的问题吗？

案例：GE的战略执行系统

Ø  4R业务管控体系

Ø  R1结果定义——心中有结果，执行有效果

故事：小王买书

Ø  R2一对一责任——目标分解，我的目标

Ø  R3过程检查------相信谁就检查谁

案例：宝马的4级检查系统

Ø  R4及时激励------激励不过夜

Ø  公司执行力的超级武器---YCYA

练习：YCYA练习应用

七、执行的四十字真经

前言：执行训练的要领

Ø  执行的16字原则

结果提前，自我退后；

锁定目标，专注重复

Ø  执行的24字战略

决心第一，成败第二

速度第一，完美第二

结果第一，理由第二

案例：完美的结果是我们要的吗？

讨论：结合执行40字真经改进我的工作？