一.   课程背景

什么是5S？难道5S真的是挥挥扫帚，把卫生搞一搞，就完事了吗，还是纯粹是工作之外的负担呢？难道这就是日本企业腾飞的真正秘诀吗，傻子都晓得这是不可能的，但是为什么5S还是停留在卫生阶段呢，是对5S管理本身的误解还是对管理工具的无知。

办公室的5S真正的目的是扫除影响工作效率和质量的不良要素，形成制度化，使每个员工在制度的约束中养成习惯，既维持了亮丽美好的环境又提升了公司的竞争力，从每天和浑噩噩来上班变成一边思考问题来一边来上班，在这种不断地修为中强调人人参与，从而塑造高效的工作效率，增强员工自身的能力和素养，从而形成企业强大的竞争力。

鉴于办公室人员的工作岗位不同，工作的内容也有很大的区别，除了搞搞卫生似乎很难达到制造现场与效率、质量乃至成本相关的主题，本课程将办公室工作的内容以及展开的程序予以系统化，有便于企业和个人的方便操作。

二.   课程目的

  5S对于个人和企业的意义

  5S的发展历程

  5S的工具和内容

  如何结合自身工作做好自己的5S

  如何在办公室内推进5S

三.   授课方式

讲解 + 案例 + 视频案例+互动研讨 + 问题答疑 + NLP技术启发 + 深度观察 + 情景对话

四.   授课对象

办公室相关人员

五.   授课时间

1天6小时

六.   课程大纲

    思考：工作的本源与自我在企业存在的基础

Ø  5S发展概论

²  5S的起源与发展

²  5S的意义——以个人成长为基础带动组织进步，创造价值

l  职业化员工的成长捷径

l  5S是自己工作好坏的晴雨表     

l  5S是赢得客户信任的基础

l  5S是企业生存能力的体现之一

²  区别于其他管理技术的5S管理的好处

l  5S几乎不需要太高的学历和基础

l  5S不需要特殊的训练

l  只要想做任何时候都可以做好5S

     案例：意外的成功——海尔的厕所的灯泡

Ø  5S详述

²  整理——消除影响增值工作的物理和人为要素

l  理的定义

l  整理的目的与原则——增值

l  物理整理

n  种类区分

n  处理原则

n  利用物品整理表进行整理

l  人为因素整理

n  工作流程分解

n  工作中的浪费点

n  利用FRCE提升工作的质量和效率

²  整顿——将常用的物品标准化

l  整理的定义

l  整理的目的与原则——效率

l  物理的三定原则

l  加速工作进展的规范化技巧

²  清扫——寻找问题

l  清扫的定义

l  清扫的目的与原则——从源头解决问题，提升内部环境与组织效率

l  卫生区域的划分——创造明丽的工作现场，培养良好执行习惯

l  阻碍个人和团体工作的问题发现

l  寻找问题的根源

l  消除问题的根源加速团体的工作进度

l  打破部门沟通不良、效率低下的方式

²  清洁——将好的模式，制度化、目视化

l  清洁的定义

l  清洁的目的与原则——标准化、制度化

l  5S检查标准

l  5S评分标准

l  工作进度、人员动向的目视化管理

l  人员增值分析与演化制度

l  内部沟机制——按照流的部门与岗位结合的布局与制度

l  公司与个人行事历的常态化的方式，减少人员的波动

²  素养——基于工作问题与需求的全员目标的自我设定与学习以及通过5S行事历养成习惯化

l  素养的定义

l  素养的要点与方法

l  利用行事历的设定与习惯化的养成

l  PM个人成长卡的设立

l  针对PM卡的知识技能设计与学习

l  激励团体成长的明星制度

l  素养的检察要点

l  视频案例：爱信精机的PM卡设定

Ø  如何推进办公室5S

²  5S的追求——傻瓜化

²  成立推行小组——高层需要参与已取得事半功倍的效果

²  5S推行策划

²  5S学习

²  选择试验区

²  参观学习

²  成立研习小组

²  成立监察组

²  5S实施与评比

²  不断改进、营造氛围

七.   考试

Ø  书面考试（培训考试合格者颁发培训合格证书）

Ø  考试完成后老师答疑

八.   培训效果评估检验

Ø  学员填写书面《培训效果评估表》

Ø  课后任务《绩效评估》

Ø  实际工作绩效评估

九.   总结及改善

Ø  培训效果及评估的《总结》

Ø  培训课程《改善计划》

十.   培训特点

Ø  理论与现场辅导操作、角色扮演，结合案例讨论，体验式的学习，内容丰富生动、通俗易懂、实操性强，同时针对实际情况现场解答管理中的实际问题，运用专业的知识和技能来帮助企业解决一些实际的管理问题。