课程背景：

教练技术是当今人才和领导力的新技术。什么是管理者教练？就是通过教练式对话，帮助人们深入理解自己，知晓他人，激发内在的动力，潜力和变革的愿望。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶，实现更大的自我价值。通过学习教练式的管理技术，培养管理者成为一名教练型的管理者。

与传统的管理者不同的是，教练型管理者不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，先了解员工的现状、目标、背景，再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工，最后通过改善行为策略，支持员工找到属于自己的答案。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。

本课程目的是帮助管理人员认识到教练技术是一套强大的领导工具，意识到要根据员工的状况而不是经理的目标制订发展目标，帮助员工独立思考而非替代员工解决问题，启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理的经验，掌握教练的流程并发展与教练相关的技能。本课程是一把指导企业管理者唤醒员工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，让学员成为员工最贴心的教练。

课程收益：

● 理解教练心智的原则，有效提升管理者的领导力和影响力

● 掌握教练式倾听的要素，迅速打开被指导者的心扉并建立信任

● 掌握教练式提问的工具，有效启发被指导者的思维并提高解决问题的能力

● 掌握教练式反馈的模式，激发被指导者改变的意愿和行动的动力

● 掌握教练式指导的流程，辅导下属设定目标并制定具体的行动计划

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：管理者及从技术走向管理的管理者，需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者

课程大纲

第一讲：管理者角色认知

1. 明确管理者的角色

2. 厘清教练型管理者的使命

3. 理解教练式沟通的价值

4. 掌握教练式沟通的三项原则 • 管理者的角色

5. 教练的定义

1）传统型管理者与教练型管理者的区别

2）教练式沟通的原则

3）教练式沟通的价值

单元小结

第二讲：教练基本技能和步骤

1. 掌握教练的基本技能和基本步骤

2. 能够建立信任、打开心扉、启发思考

3. 四种管理风格呈现

4. 启发与批判

1）三个层面——知识、技巧、心态

2）如何区分知识、技巧和心态？

5. 教练对待技巧的态度？

1）深度倾听的3个步骤（3R倾听）

a接收：放下自己的判断

b反应：语言和非语言反应

c确认：区别于一般的沟通

2）清晰目标的6种强有力工具

a聆听——如何洞察人心？

b提问——问对问题，解决问题

c区分——教练的核心

d回应——教练的教导技术

6. 教练如何运用模仿技术，成就卓越？

7. 四步教练法

1）厘清目标

2）反映真相

3）改善心态

4）制定行动计划

分组练习：四步教练法

单元小结

第三讲：企业运用教练技术的实践

1. 熟练运用教练的对话流程

2. 运用教练的对话流程进行深度沟通

3. 什么是核心竞争力？

4. 如何打造企业的核心竞争力？

5. 企业文化的基本要素

6. 什么是学习型企业的企业文化？

7. 从根本上认识企业文化：文化起源于一个“IDEA”

集体讨论：从小鱼仔的游戏学到什么？

8. 企业文化建设的两个误区

9. 企业教练在中国的发展

集体分享与回顾

单元小结