课程背景：

企业中提及与责任相关的话题，如责任意识、责任心、负责任等等，参加过工作的人都耳熟能详。但如果具体说一下责任是什么？可能答案会有很多种，到底什么是责任，而做到什么样才算有责任呢？责任有点像爱情，大家都知道它的存在，但是没有人能够说清楚。爱情说不清楚，所以才吸引人们去追逐和体验，可是责任却不可以，尤其是在工作当中是不能够体验的，通常我们只听说某某人有责任，某某人没有责任，而且通常情况下责任也会成为晋升的衡量指标之一。应该没有人怀疑责任的重要性，可是怎么做才算是有责任呢？

企业希望自己的员工都能以高度负责的态度工作，员工也同样希望成为领导心中哪些有责任心的人，可是领导与员工对于责任的理解存在很大的认知偏差，即对责任的标准不统一，对于一个说不清标准的抽象概念“责任”还要高度重视。本课程基于以上问题的解决，为企业员工量身订制，从量化责任的角度为企业员工提供切实可行的整体解决方案。

课程收益：

▲ 理解量化责任的理论基础，掌握责任主客体的评价关系方法；

▲ 提升员工在制度/流程/标准与规范等方面责任担当的能力；

▲ 掌握目标/绩效/胜任力等方面责任担当的工具应用；

▲ 提高员工在合作/人际/团队协作等方面责任担当的技能；

▲ 增强员工在使命/价值观/发展理念等方面责任担当的信仰力量；

课程模型：

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业团队负责人/各级管理者/储备干部

课程方式：翻转课堂/TWC世界咖啡/行动学习：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲

引言：名牌大学生的苦恼

1. 责任是什么？

2. 怎样才算有责任心？

3. 没有责任的表现

第一讲：责任界定

案例演示：不当的行为

一、责任定义

1. 个人行为与社会行为

2. 社会行为与企业行为

3. 责任定义“4R4P”

实操演练：日常行为的责任识别练习

二、理性责任

案例演示：《中国机长》

理论：理性责任“4R”矩阵

1. 角色责任“必须做”

2. 能力责任“努力做”

3. 义务责任“应该做”

4. 原因责任“选择做”

案例分析：《我和我的祖国》责任分析练习。

三、责任评价

案例分析：“捐款门”的责任

1. 迟到时的责任

2. 占用别人时间责任

3. 脾气时的责任

4. 与朋友交谈后的责任

5. 受到别人鼓励时的责任

实操演练：职场责任主客体换位思维练习（表格模板）

第二讲：解码角色责任

理论：角色责任模型

（制度/流程/标准与规范等方面的责任）

一、职责调适

1. 形成与否定（显性）

2. 激怒与动荡（外驱）

3. 接受与改良（显性）

4. 献身与执行（评价）

实操演练：岗位职责调适练习（表格模板）

二、达成共识

1. 领命：行动第一（外驱）

2. 汇报：时机把握（显性）

3. 建议：只为达成（评估）

4. 批评：调整方向（显性）

案例分析：向历史学习角色责任

第三讲：解码能力责任

理论：能力责任模型

（目标/绩效/胜任力模型等方面的责任）

一、标杆学习

案例分析：NBA球星科比

理论：标杆管理模型

1. 标杆选择（内驱）

2. 差距分析（隐性）

3. 计划拟定（显性）

4. 结果校对（隐性）

案例分析：鲁迅笔下的“孔乙己”

二、个人复盘

案例演示：优胜的新路径

理论：721法则

1. 优秀是做出来的（显性）

2. 复盘对象选择（内驱）

3. 个人复盘的操作（显性）

4. 个人复盘的应用（内驱）

案例分析：联想的复盘制度

第四讲：解码义务责任

理论：义务责任模型

（合作/人际/团队协作等方面的责任）

一、人性特征

案例演示：升职了

1. 言：言而有信＆言不由衷（隐性）

2. 行：言出必行＆且行且珍惜（隐性）

3. 心：心知肚明＆各怀鬼胎（隐性）

4. 性：性本善＆性本恶（隐性）

案例分析：从求人办事看人性

二、人际关系准则

课堂测试：测试你的个性类型

理论：个性模型

1. 人际关系的"四大准则"（外驱）

2. 人际关系的"四大理念"（外驱）

3. 人际关系的"三大禁忌"（外驱）

案例分析："鸿门宴"

三、人际关系应用

案例演示：受伤的友情

理论：人际关系体用模型

1. 人际关系的"八大学问"（外驱）

2. 人际关系的"四种立场"（外驱）

3. 人际关系的"四种态度"（外驱）

案例分析：公务员的态度转变

四、人际关系辅助

案例演示：和珅的仕途

1. 人际关系的起点（外驱）

2. 人际关系的媒介（外驱）

3. 人际关系的交往（隐性）

4. 人际关系的技巧（外驱）

5. 人际关系的修养（隐性）

实操演练：模拟人际关系练习

第五讲：解码原因责任

理论：能力责任模型

（使命/价值观/发展理念等方面的责任）

一、积极追随

案例演示：《人民的名义》

理论：追随力模型

1. 领导与追随（隐性）

2. 关注与影响（内驱）

3. 圈内与圈外（隐性）

案例分析：成功的伙伴

二、职业操守

案例演示：女经理被下属套路

理论：职业操守图示

1. 匹配的价值观（内驱）

2. 规则内的行为（隐性）

3. 信用的附加值（内驱）

案例分析：社会中的职业矛盾