心理学在员工激励和团队管理中的应用（2015年上海三期班）
报名咨询：4 0 0 6 8 2 0 8 2 5 0 1 0 -5 6 1 2 9 1 3 8 1 3 8 1 0 2 1 0 2 5 7 鲍老师
【培训日期】
上海，2015年4月28-29日；上海，2015年8月19-20日
上海，2015年11月3-4日
【培训地点】上海
【培训对象】企业中高层管理者、hr经理、各部门经理以及新任主管及重点培养的骨干员工。
【课程背景】
管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体的工业心理学分支。它有助于调动人的积极性、改善组织机构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，从而管理好员工，让他们更积极的投入到工作中，并且对用人和留人有很大的好处。
现在企业的竞争是团队的竞争，建立统一思想，有着共同目标的优秀团队是很多企业的奢望。那么什么是团队？如何打造优秀团队？在组建团队时要注意什么问题？如何组建一支高绩效的团队？如何培养他们？如何激励他们？今天，我们通过结合真实案例和模拟演练，使团队在轻松愉快的气氛中掌握建立高绩效团队的方法和工具，提高团队凝聚力，培养团队合作意识，形成积极向上的团队风气。
【课程收益】
■■认识管理心理学的重要性
■在工作中与不同风格成员融洽相处；
■掌握真正激励员工的方法
■学会让员工更喜欢你的方法
■激发管理者的工作热情
■帮助团队了解团队发展的理论知识；
■掌握建立优秀团队的方法；
■有效提升团队的凝聚力；
■提高团队的合作精神；
■掌握相关的工具和模板帮助建立高绩效团队。
【课程大纲】
第一天：心理学在员工激励中的应用
第一章 导入部分
1）管理者的五种能力
■自信
■沟通
■人际关系
■领导力
■克服忧虑和压力
2）学习的五大步骤
■初步的了解
■重复练习为学习之母
■开始使用
■融会贯通
■再一次加强
第二章 管理学与心理学
■什么是管理
■管理与心理的关系
■什么是管理心理学
第三章 心理学中性格与管理
■D型性格
■性格的天赋
■性格的缺点
■I型性格
■性格的天赋
■性格的缺点
■C型性格
■性格的天赋
■性格的缺点
■S型性格
■性格的天赋
■性格的缺点
第四章 激励中的心理学（把“要我做”变成“我要做”）
■人是如何被激励的
■人的行为模式
■人的行为的共同性
■人的行为的差异性
■需要层次理论与激励
■人的五种基本需要
■认识员工不同等级的牢骚
■针对不同层次的管理措施
■优秀管理者的品德
■品德的重要性
■15种品德的修炼
第五章 心理学激励员工的九大原则
■不指责，不抱怨，不批评
■富兰克的成功秘诀和《圣经》里的话
■了解水知道
■给予真诚的赞赏与感谢
■赞美的方法
■赞美的原则
■体验赞美的力量（小组互动）
■引发他人心中的渴望
■正确问问题的秘诀
■练习问问题
■真诚地关心他人
■几点注意事项
■如何做到真诚
■经常微笑
■影响别人对你好感的三个因素
■原理：首轮效应、奥毕森幻觉
■故事：世界推销之神原一平
■姓名是最悦耳的语言
■如何让姓名发挥最大的功效
■如何记得别人的姓名
■倾听
■听和倾听的差别
■倾听的重要性
■倾听的技巧
■谈论他人感兴趣的话题
■快速找到对方愿意与你沟通的主题
■衷心让他人觉得他很重要
■读懂对方的肢体语言
■重要的礼仪
第二天：高绩效团队的管理
第一章 对高绩效团队的期待
■团队：高绩效组织的基石。
■团队的5P要素。
■团队和群体的区别。
第二章 诊断团队的发展阶段
■成立期
■动荡期
■稳定期
■高产期
■调整期
第三章 管理者的角色认知
■角色转变困难的4个原因
■能力差异
■角色惯性
■角色惰性
■定位模糊
■管理层常见的角色错位
■土皇帝
■民意代表
■自然人
■传声筒
■管理者的角色定位
■承上
■规划者
■执行者
■危机/问题解决者
■模范者
■启下
■绩效伙伴
■监督/控制者
■领导者
■教练员
■平行
■内部客户
第四章 管理者的激励方式
■重新认识和管理80、90后（前所未有的一代）
■80、90后成长环境分析
■80、90后的素质
■80、90后的能力
■80、90后的思维
■80、90后的心理
■80、90后的职场观
■80、90后的管理
■了解下属的性格
■根据不同性格的人进行沟通的重要性
■性格解析
■性格测试与分类
■各种性格的优势与劣势分析
■与不同性格的人沟通技巧
■了解下属的价值观
■认识价值观
■价值观排列
■管理风格与团队成员的辅导方式
■领导风格--命令型S1
■领导风格--教练型S2
■领导风格--支持型S3
■领导风格--授权型S4
■激发员工工作的积极性
■D1阶段
■D2阶段
■D3阶段
■D4阶段
■欣赏与赞美技巧
■马斯洛的赞美激励理论
■赞美的层级方法
■管理者应当遵守以下五条原则
■以身作则，树立标杆
■以身作则的重要性
■树立标杆的十三项原则
第五章管理者的情商提升
■情商的重要性
■管理者拥有的4种天赋
■自觉
■良知
■想象力
■独立意志
■情商的ABCD理论
■已有冰山（A-事件B-信念/想法C-情绪/后果）
■融化冰山（D-区分/反驳/干扰）
第六章 管理者的沟通技巧
■了解沟通
■沟通的定义
■沟通的心态
■有效沟通的基本步骤
■ 步骤一 事前准备
■ 步骤二 确认需求
■ 步骤三 阐述观点
■ 步骤四 处理异议
■ 步骤五 达成协议
■ 步骤六 共同实施
■沟通在工作中的应用
■与上司沟通
■与下属沟通
■与跨部门沟通
第七章 设立行动计划及总结
■规划学习行动方案
■成功展示行动方案
■寻找行动方案的监督人
第八章 设立激励人心的管理者愿景
■画愿景图
■分享愿景
【讲师介绍】
胡老师,中国培训资讯网(******** 0 0 6 8 2 0 8 2 5 0 1 0 -5 6 1 2 9 1 3 8 1 3 8 1 0 2 1 0 2 5 7 鲍老师
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