沟通营销技能提升:遇到更好的自己(北京,8月17日)
【举办单位】北京曼顿培训网 ******** 中国培训资讯网 ******** 本课程将与您系统分析企业营销业务实质,快速提升销售的个人品牌塑造与业务营销的综合实力
【课程收益】
■通过课程的学习,帮助学员掌握礼仪背后传递的深层次内涵;
■通过课程中所涉及的方法,帮助学员提升在一对一销售过程中的销售技巧;
■通过课程中所涉及的方法,帮助学员提升在一对多演讲销售中的销售技巧;
■通过课程中的启发,挖掘学员的销售潜能;塑造职业化形象;提升综合素养
■通过课程中的工具,让学员建立自信,懂得提升业绩从提升自己做起,关注大趋势并不断创新。
【授课方式 】
理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习
【课程大纲】
第一讲:关于沟通你不知道的事
一、沟通的定义——互动总结
二、沟通的原则
三、为什么你会吃力不讨好——乔哈里视窗
(一)隐私象限
(二)公开象限
(三)盲区象限
(四)潜能象限
四、影响你沟通效果的神奇数字及三种语言(55/38/7)
(一)视觉语言
(二)声音语言
(三)文字语言
第二讲:沟通营销策略专训
一、沟通与营销的关系
(一)营销中的感官思维
(二)营销玩的就是记忆
(三)打开营销记忆的“五感开关”
二、沟通营销的四大流程
(一)望——如何察言观色
1、沟通营销中肢体语言微表情的识别方法
(1)眼睛
(2)微笑
(3)手势
(4)站姿
(5)坐姿
(6)走姿
2、如何用视觉语言拉近与客户的关系风水
3、快速区分不同类型的客户群及对策实战
(1)视觉型客户
(2)听觉型客户
(3)触觉型客户
4、识别客户的购买信号
(二)闻——听出动机,听出尊重,听出策略
1、瞬间产生信赖感的聆听四步法则——恩、啊、哇、咦
(1)恩——同频原则
(2)啊——认可原则
(3)哇——赞美原则
(4)咦——互动原则
2、赞美中的三个层次
(1)0级反馈
(2)级反馈
(3)∥级反馈
2、如何使用赞美中的∥级反馈塑造客户的行为
(1)二级反馈模型
(2)BIC反馈模型
3、赞美原则的使用壁垒
(三)问——探寻需求、解除抗拒就在呼吸之间问的模式
1、什么样的问题才能产生积极导向
2、问题的种类
3、如何用问挖掘客户需求
4、如何用问解决客户痛点
5、如何用问解除投诉异议
6、如何用问解除客户抗拒
7、6+1缔结法则让你的提出成交临门一脚
(四)说——说出思路,说出出路
1、迎合与引导的技巧——增强客户粘性
2、产生共频增强沟通粘性的——模仿引导法
3、知己解彼的关键步骤——同理心与验证
4、快速成交的6大成交方法(重点)
(1)好处成交
(2)价值成交
(3)时间成交
(4)案例成交
(5)情绪成交
(6)状态成交
5、吸引客户的声音形象塑造(重点)
(1)音质、音量——气息训练
(2)语气、语调——共鸣、声音位置训练
(3)逻辑性——4+3模式
(4)表情的配合——综合表达演练
【讲师介绍】
逯瑶老师,曼顿培训网(******** (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)