课程背景：

1. 心态素质方面：随着公司的发展，企业需要不断提升管理团队的素质，所以管理人员的职业素养，职业心态，需要进一步提升，比如，负责任的心态，合作共赢的心态，信任感恩的心态。

2. 角色意识方面：公司的管理人员多数是从基层提拔上来的，虽然人已经走上了管理岗位，但角色还没有转换过来，甚至不知道合格的、优秀的管理者应该是怎样的。

3. 技能方法方面：企业也存在着很多管理人员虽然想做好，但不知该怎么做的问题，原因就是缺乏必要的管理知识、管理技能，所以贵公司希望通过培训，提升管理人员的实用管理技能，让管理人员成为即愿意做，又会做的高效管理者。

培训时间：2天（全天授课时间不超过6小时）

培训对象：

企业中高层管理人员

课程大纲：

第一部分    管理者的角色认知－－帮你实现管理者的心理定位

一. 管理的实质

二. 管理者在企业经营中的位置、作用和责任

三. 管理者应遵循的五个原则

第二部分    管理者应具备的意识和心态—提升管理者的心态 

一. 工作的使命感

二. 主动积极

三. 责任意识

四. 合作共赢

五. 效能意识

六. 问题意识

七. 权力意识

第三部分     管理者的管理技能

一、系统思考能力

1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构

2. 系统思考的几个方面

3. 系统思考的结构化分解思路

二、 沟通协调能力

1. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别

2. 与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领

3. 在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法， 4. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

5. 角色扮演：

（1）如何处理下级越级向你汇报？

（2）如何处理员工的过失行为？

（3）如何处理上司调派自己员工工作的情况？

（4）如何面对有能力但有个性的员工？

三、执行与控制

1. 执行中的常见误区分析

2. 如何从心态上提高执行力

3. 如何从行为习惯上提高执行力

4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力

四、培养员工的能力

1. 成年人学习的特点

2. 培养员工的几个方面

3. 员工表现不佳情况及对策

五、 团队建设

1. 团队的特征

2. 团队和团伙的区别

3. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化

4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法

六、 有效授权

1. 授权的意义

2. 授权所需的前提条件

3. 授权与控制兼顾的原则与步骤

大结局：团队凝聚，感恩心态—让团队高度凝聚、忠诚企业、感恩企业 

体验式环节，让大家加强沟通，彼此欣赏，感恩企业，感恩团队，共同展望企业愿景，愿意承诺与企业共成长！