第一单元 对新生代员工的认知
1. 85，90后是谁？
2. 85，90的行为特征
视频
3. 活跃的城市新生代：我们追求快乐追求自我价值
4. 农村的知识新生代：我们要改变自己和家庭的命运
5. 进城务工新生代：我们不想做过客，我们要做城镇人

第二单元 新生代员工的工作动机与职业心理
1. 85，90后员工人格特征
1) 自我为中心/追求个性
2) 享受快乐/审美
3) 重视人际互动态度/人文
4) 敏感/情绪稳定性差
2. 85，90后员工的工作动机
1) 需求满足型动机
3. 新生代员工对工作的心理预期是什么
4. 85，90后员工的价值观
1) 多元化
2) 矛盾化缺乏同一性
3) 随发展而变化
5. 新生代职业能力金字塔模型
问题：我们的管理与新生代的冲突是什么？

第三单元 重视员工心理的优心管理
1. 什么样的管理能激发出新生代的工作激情？
2. 优心管理：重视满足员工心理需求
3. 优心管理的方法
1) 企业文化：如何吸纳、包容多元文化，增加凝聚力
2) 领导风格：提倡做支持、启发的教练式领导
现场体验：什么是教练式领导！
教练式领导的特征
3) 团队合作：团队愿景激发新生代工作潜能
4) 人际交往：重视情感交流，建立自由的、愉快的沟通氛围
5) 个人成长与发展：积极提供机会，制定相关鼓励措施
6) 有效的激励方法：要充分了解和满足新生代员工需要
7) 进行压力与情绪管理：主动关怀、积极疏导、无条件帮助
4. 反思：我们的企业有没有优心管理措施？为什么？

第四单元 有效激励与沟通技巧
1. 新生代人际交往心理分析
2. 与新生代的沟通原则
1) 友善双向沟通
2) 倾听多于表达
3) 感受对方情感
3. 对新生代员工的有效沟通五维技巧
1) 思维上
2) 方法上
3) 心态上
4) 时间上
5) 结果上
4. 激励的双因素理论
5. 从人格特质分析新生代对激励的需求
6. 对新生代的激励原则：要面包也要玫瑰
7. 激励新生代的阶段性方法：
1) 第一阶段
2) 第二阶段
3) 第三阶段
8. 有效激励的组织方法
1) 新员工训练班
2) 新员工导师（教练）制
3) 新员工满意度调查
4) 多方位的结构化沟通面谈
5) 员工沟通反馈制度
6) 人力资源评估阶段化
7) 清晰的职业发展通道

第五单元 压力管理与逆境商提升
案例与分析：从富士康的跳楼事件我们看到什么？
1. 什么是压力
2. 我们的压力来源
3. 压力对身体和情绪的影响
4. 压力管理策略和技巧
1) 写压力管理日志
2) 调整心态法
3) 平定情绪的冥想
4) 朋友疗法
5) 自我奖励法
6) 修炼抗压体质
7) 改善睡眠
8) 改掉坏习惯
练习： 5分钟调息与冥想
5. 什么是逆境商
6. 新生代缺乏挫折磨练，逆境商数低
7. 逆境商提升训练