课程大纲

1.横向管理的兴起和项目

a)横向管理的必然性

项目的概念

项目管理的发展

项目体系的价值

提升项目管理的准备度

项目指标设定

项目的局限性及其应对

项目的风险及其应对

公司各阶层在项目工作中的权责

b)一些重要的概念

管理标准化的核心概念：绝对能力&管理墒

过程、流程、程序、项目

文件、体系

PDCA循环及常用工具

c)项目管理环境

项目阶段与项目生命周期

项目干系人与影响

项目组织结构

项目办公室与项目管理系统

2.项目管理知识领域

a)综合管理

b)范围管理

c)时间管理

d)成本管理

e)质量管理

f)人力资源管理

g)采购管理

h)沟通管理

i)风险管理

3.项目管理程序

a)规划

b)启动

c)运行

d)监控

e)收尾

4.项目管理和流程

a)流程框架识别

流程端到端的客户导向

管理体系的整合

VRML模型

流程的衔接、分层、边界

流程关键区域、绩效指标及其监控

流程和IT的关系

b)流程描述方法

流程要素

逻辑图和物理图

流程图的编制

流程说明

5.项目的改进

a)改进的必要性

b)改进风险及其应对

c)改进团队的组成

d)常见的改进策略：消除/简化/整合/均衡/自动化

e)改进步骤

目标的选定

现状调查、设定目标

改进措施的确定和实施

巩固和标准化

f)常见改进组织方式