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IT培训

IT服务管理体系是以保障企业一体化运营为目标,以指标化管理为导向的,包含组织架构,服务管理流程、IT支撑系统和IT服务管理信息的一体化管控体系。是服务于BSS、MSS及电子渠道系统的IT服务支撑所依据的总体纲领,阐述了IT服务管理的管理领域和建设内容。IT服务管理体系的驱动力是企业战略、业务需求和新技术,其价值是为客户和用户提供各种服务并管理IT服务中的各种资源。
      IT服务管理体系架构的设计,充分参考业内运营商的建设经验和ITIL (V3)的最佳实践,采用PPIT方法论从组织人员、流程制度、技术工具、信息管控四个方面描述。 更多相关介绍 >>
  • 课程名称
  • 预算费用
  • 培训时长
  • 培训对象
张怀老师_著名人力资源管理专家与综合管理专家
杨素珍老师_TTT训练导师
  • 杨素珍TTT训练导师
  • 擅长领域:TTT培训师培训
  • 主讲课程:《岗位经验内化项目——内部课程开发与授课技巧提升》 《TTT系列:有声有色——全面授课技巧训练》 《TTT系列:出神入化——课程设计与开发》 《TTT系列:微力无限——微课设计与开发》 《TTT系列:高效引导——培训师引导技术》 《TTT系列:言行天下——高效演讲技巧》 《TTT系列:全脑表达沙盘训练》 《TTT系列:精美PPT制作与呈现技巧》 《TTT系列:岗位经验萃取与案例开发》
  • 聘请讲师培训
孙燕老师_服务·投诉实战教练
  • 孙燕服务·投诉实战教练
  • 擅长领域:职业技能QC服务礼仪潜能激发幸福心理学
  • 主讲课程:《核心服务意识》 《客户服务四步曲》 《基于QC的服务管理》 《做好客户服务的两把刷子》 《点燃魅力服务火种训练营》 《快乐工作训练营-鱼的哲学》 《做好客户服务的“两把刷子”》 《政府单位绽放服务之美-服务辅导项目》
  • 聘请讲师培训
郑建淮老师_未来问题终结者
  • 郑建淮未来问题终结者
  • 擅长领域:营销策划连锁经营销售管理品牌营销经销商管理
  • 主讲课程:《客户期望管理——基于黑白灰三色名单库的满意度资源配置与实施》 《触点与价值——流量经营下的满意度提升之战》 《产能升级——社会渠道价值营销与效能管理》 《掘金2013——社会渠道代理商转型及激励培训》 《全业务服务——客户服务礼仪塑造》 《现场6S管理》 《排队管理:“铁三角”机制实现营业厅排队“零等候”》 《基于80/20法则的职业生涯发展规划》 《沟通——让人与人之间零距离》 《服务若水之虚怀服务心态》
  • 聘请讲师培训
陶宏老师_企业教练式系统培训师
王占伟老师_授课精于实战性、生动性!
殷国辉老师_银行行长经营管理专家
  • 殷国辉银行行长经营管理专家
  • 擅长领域:融资融券营销策划整合营销销售技巧
  • 主讲课程:营销管理: 《中国传统文化与行长管理智慧》; 《纵横银行+—银行跨界整合营销全系统训练》 《网点业绩倍增六步法训练》 营销心理学: 《不销而售—银行私行客户的攻心营销蓝图》 客户管理: 《升V行动—银行存量客户盘活与经营技巧》 销售模式: 《三区六式—银行业绩倍增的六大营销模式》 《银行开门红产能提升特训营》 《银行沙龙业绩倍增的3步24流程》
  • 聘请讲师培训
冯鹏程老师_资本运营、财务管理、战略与商业模式专家
  • 冯鹏程资本运营、财务管理、战略与商业模式专家
  • 擅长领域:资本运作模式商业模式财务管理风险管理私募股权
  • 主讲课程:企业资本运营课程:《现代企业资本运营之道》《企业资本运营与兼并收购》《资本市场与投融资策划》《中小企业融资之道》《上市公司管理之道》《私募股权基金》《金融与资本运营》 企业财务管理类课程:《总经理财务管理》《非财务人员的财务管理》《企业全面预算管理》《企业全面成本管理》《企业风险管理》 企业经营管理类课程:《企业商业模式设计》《现代企业战略管理》《现代企业经营管理》
  • 聘请讲师培训
代洪照老师_海尔高管十年,做管理咨询5年,能将海尔成功的管理模式培训给企业,并辅导落地见效。
  • 代洪照海尔高管十年,做管理咨询5年,能将海尔成功的管理模式培训给企业,并辅导落地见效。
  • 擅长领域:目标管理企业文化大陆企业客户营销绩效管理
  • 主讲课程:OEC管理打造一流执行力 让企业文化落地生根 如何办好企业报刊 海尔客户经营之道 “人单合一”模式的竞争力 卓越服务的竞争力 SBU经营体员工自己当“老板” 流程再造让企业自运转 提高客户服务软实力
  • 聘请讲师培训
梁琳莉老师_北京大学CPC高管培训部主任
袁洪伟老师_5G技术与运营专家
唐小婉老师_国家注册高级礼仪培训师
邹亮老师_项目管理实战专家
  • 邹亮项目管理实战专家
  • 擅长领域:项目管理
  • 主讲课程:《实战式项目管理》 《产品开发系统创新方法与问题解决》 《流程优化与价值流图分析》 《问题分析与解决8步法》 《FMEA-故障模式与影响分析》 《职场升级必备-结构与系统化思维》 《通实战式项目管理训练营》 《MS Project-项目管理实战应用培训》
  • 聘请讲师培训
化俊丽老师_保险营销实战专家
  • 化俊丽保险营销实战专家
  • 擅长领域:客户营销销售技巧谈判技巧项目管理经营管理
  • 主讲课程:《赢客户者赢天下—百万期缴营销拜访技能》 《顾问营销,掘金网点》 《高效管理,提升绩效——保险业务营销高效管理》 《打造“银发”时代的“金色”未来》(沙龙) 《农信社综合柜面沟通服务技能》 《打造卓越团队长》 《升级思维——创造财富》
  • 聘请讲师培训
张远坤老师_绩效管理问题解决专家,战略性人力资源管理资深讲师,总裁班训练营讲师
深圳睿思成研发管理咨询有限公司_
深圳华夏智诚管理咨询有限公司_
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