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服务礼仪培训

服务礼仪是指服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。
服务礼仪内容:
服务礼仪的内容相当广泛,涉及服务人员在为服务对象服务过程的方方面面,但就其表现的具体形式类型而言,则主要有服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范等。其中的每个方面,都包含了一系列的具体做法,从而构成了服务礼仪完整的内容体系。
服务礼仪特点:
服务礼仪是一种实用性非常强的礼仪,同其他礼仪门类相比,具有明显的规范性和可操作性的特点。它在仪容、仪态、服饰、语言和岗位操作等各个具体问题上,对服务人员到底应该做什么,什么时候做,怎么做,达到什么样的标准;不应该做什么,有哪些特殊要求等都有周详而明确的规定。这些规定构成了服务人员在工作岗位上的行为规范,具有极强的可操作性。 更多相关介绍 >>
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陈志峰老师_礼仪培训师
陈昕老师_客户服务/职业化/礼仪
  • 陈昕客户服务/职业化/礼仪
  • 擅长领域:商务礼仪服务礼仪社交礼仪客户管理
  • 主讲课程:服务营销类《金牌客户服务6部曲》 《赢心客户服务沟通技巧》 《阳光服务心态与职业化精神》 《转怒为喜-客户投诉及抱怨处理》 《打造航空级金牌服务意识》 心态及解压类《化压力为动力-360度情绪压力调试》 《快乐生活,高效工作之阳光团队建设》 礼仪品牌课程《十全十美商务礼仪》 《职业化素养与职场礼仪》  《高端涉外礼仪》  《政务礼仪》  《求职面试礼仪》 职业化素质提升类《职业化素养之五张通行证》 《职场赢在沟通》
  • 聘请讲师培训
王维玲老师_资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师;银行、通讯等行业营业厅
靳斓老师_专业礼仪培训师
  • 靳斓专业礼仪培训师
  • 擅长领域:商务礼仪服务礼仪社交礼仪
  • 主讲课程:商务礼仪(含高端) 公务礼仪/政务礼仪 新员工职场礼仪 房地产销售礼仪 银行业服务礼仪 银行客户经理商务礼仪 女性职业形象 医护礼仪 公务车司机礼仪 中高端汽车销售
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刘晓培老师_西蔓色彩认证高级形象咨询顾问、奥迪认证商务礼仪讲师
  • 刘晓培西蔓色彩认证高级形象咨询顾问、奥迪认证商务礼仪讲师
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贺琳老师_擅长结合企业现状及行业发展特点,采用引导、体验与实践相结合的方式,定制相关课程,更具针对性和实用性
  • 贺琳擅长结合企业现状及行业发展特点,采用引导、体验与实践相结合的方式,定制相关课程,更具针对性和实用性
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  • 主讲课程:礼仪系列课程:实用商务礼仪、职业素养提升 心态系列课程:情绪压力管理、EQ 领导力、职场幸福心理学 MTP 系列:沙漠掘金/吉塔行星情境模拟沙盘、跨部门沟通协作、演讲与表达技巧
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萧雯老师_商务礼仪讲师
  • 萧雯商务礼仪讲师
  • 擅长领域:商务礼仪服务礼仪社交礼仪
  • 主讲课程: 01-商务礼仪类 《高端商务礼仪》 《商务餐饮礼仪》 《商务接待礼仪与酒店服务》 《商务接待礼仪与殡葬服务》 《商务接待礼仪与医疗服务》 02-管理类 《时间管理》
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王紫薇老师_中国百强讲师 礼仪督导专家
  • 王紫薇中国百强讲师 礼仪督导专家
  • 擅长领域:商务礼仪服务礼仪社交礼仪
  • 主讲课程:通用类课程:《商务礼仪》 《职场压力与情绪管理》 《职场女性形象管理课程》《职场形象塑造》 《情商的修炼》 《优势谈判》 金融课程: 《银行柜面服务礼仪》《银行客户经理商务礼仪》 《卓越客户的体验之道-深化服务意识》《礼遇政务-银行高管政务礼仪》 航空,酒店,汽车,医疗机构课程: 《汽车4s店服务礼仪与规范》《酒店服务礼仪与规范》 《航空服务礼仪与规范《车展礼仪培训与实操》 职场精英高端素养课
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  • 毛一卓企业行政效率提升培训专家、专注于解决员工职业素养与能力的疑难杂症
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  • 主讲课程:《礼仪系列课程》 《行政、文秘人员工作效率提升训练》 《职场写作》《公文应用》《会议管理》 《员工职业素养提升系列》
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  • 曹燕欣职场行为研究专家 实战派礼仪培训师
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