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客户服务培训

客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。
广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。) 更多相关介绍 >>
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曾子熙老师_思维训练与管理培训专家
  • 曾子熙思维训练与管理培训专家
  • 擅长领域:目标管理基层管理TTT培训师培训创新管理客服技巧
  • 主讲课程:创新思维与创新工具训练 创新设计思维体验课 金字塔原理逻辑思维 结构化思维与表达 思维导图训练 全脑思维创新 问题分析与解决 高效人士七个习惯 职业化塑造 CMOT-客户服务关键时刻 商务演讲与表达呈现技巧 目标管理与时间管理 卓越领导力 信任型团队建设与管理 打造中层高效执行力 八项基本管理技能 MTP中层管理技能提升 TTT内部讲师训
  • 聘请讲师培训
刘金平老师_【终端盈利提升】系统解决方案提供商
  • 刘金平【终端盈利提升】系统解决方案提供商
  • 擅长领域:商业模式销售技巧客户管理营销策划
  • 主讲课程:《缔造零售帝国,成就区域霸主——区域总裁特训营》 《帮出大未来——零售特工特训营》 《教学相长,成就你我——零售教练特训营》 《谋人谋店谋市场——市场特工特训营》 《六定三分,订出大利润——区域买手特训营》 《六定三分,订出大利润——终端买手特训营》 《三流合一,货动财旺——配销工程师特训营》 《零售数据大掘金——数据工程师特训营》 《VIP会员大掘金——VIP客群经营特训营》 《有限空间,无限价值——空间规划师特训营》 《好看好找更好卖——商品陈列师特训营》 《让顾客成为你的粉丝——着装顾问师特训营》 《实用色彩——色彩顾问师特训营》 《单店也有大财富——单店级店铺总裁特训营》 《多店联动,轻松赚更多——多店级店铺总裁特训营》 《管出大效益——专业级店铺管家特训营》 《管出大效益——大店级店铺管家特训营》 《越卖越精彩——专家级店铺卖手特训营》
  • 聘请讲师培训
陈昕老师_客户服务/职业化/礼仪
  • 陈昕客户服务/职业化/礼仪
  • 擅长领域:商务礼仪服务礼仪社交礼仪客户管理
  • 主讲课程:服务营销类《金牌客户服务6部曲》 《赢心客户服务沟通技巧》 《阳光服务心态与职业化精神》 《转怒为喜-客户投诉及抱怨处理》 《打造航空级金牌服务意识》 心态及解压类《化压力为动力-360度情绪压力调试》 《快乐生活,高效工作之阳光团队建设》 礼仪品牌课程《十全十美商务礼仪》 《职业化素养与职场礼仪》  《高端涉外礼仪》  《政务礼仪》  《求职面试礼仪》 职业化素质提升类《职业化素养之五张通行证》 《职场赢在沟通》
  • 聘请讲师培训
姚尧老师_营销管理专家
江涛老师_资深讲师
张鹤安老师_团队建设 店面销售 企业招商全程
张译老师_张老师是可以将实战与授课结合到淋漓尽致的一流导师
  • 张译张老师是可以将实战与授课结合到淋漓尽致的一流导师
  • 擅长领域:客户营销销售管理谈判技巧客户管理营销策划
  • 主讲课程: 顶尖销售之一:大客户销售策略 顶尖销售之二:销售路径优化 顶尖销售之三:王牌谈判 顶尖销售之四:专业销售技巧 顶尖销售之五:察言观色 顶尖销售之六:优质服务 顶尖销售之七:销售团队管理 受欢迎的人之一:有效沟通\跨部门沟通 受欢迎的人之二:魅力演讲 PSS——专业销售技巧大纲 察颜观色 打单-大客户销售系列 服务能力提升课程大纲 管理销售团队 客户沟通 双赢谈判 演讲呈现
  • 聘请讲师培训
张岚老师_根据授课内容以及学员的特点,灵活运用4种教学方法分别为讲授,顾问,引导和教练进行授课.
  • 张岚根据授课内容以及学员的特点,灵活运用4种教学方法分别为讲授,顾问,引导和教练进行授课.
  • 擅长领域:销售管理营销策划谈判技巧客户管理
  • 主讲课程:《工业品营销》 《企业销售管理》 《销售渠道管理》 《市场营销战略及策略》 《专业销售技巧PSS》 《大客户开发》等
  • 聘请讲师培训
吕咏梅老师_连锁终端实战训练专家
  • 吕咏梅连锁终端实战训练专家
  • 擅长领域:员工激励销售管理店面管理销售技巧客户管理
  • 主讲课程:《五星店长特训营》 《全能督导训练营》 《金牌店长六项修炼》 《团队打造与员工激励》 《门店销售“九连环”》 《业绩倍增门店盈利密码》 《大单卖手训练营——恋爱式销售》 《新零售时代的VIP管理与粉丝经营》
  • 聘请讲师培训
高菲老师_服务营销实战专家
  • 高菲服务营销实战专家
  • 擅长领域:商务礼仪电话营销售后服务客服技巧客户管理
  • 主讲课程:《形象无价——商务礼仪与沟通技能提升》 《亲和力打造——高效沟通及发音训练》 《服务明星——优质服务提升》 《一线万金——电话营销技巧》 《转怒为喜——客户投诉处理技巧》 《电力网格化——营销服务人员技能提升》
  • 聘请讲师培训
刘强老师_医院管理与医疗纠纷处理专家
  • 刘强医院管理与医疗纠纷处理专家
  • 擅长领域:售后服务销售管理店面管理客户管理服务营销
  • 主讲课程:《怎样体检才有用》 《给忙碌者的健康医学课》 《医患沟通——医疗的人情味》 《法律视角下的医疗纠纷处理》 《减肥中的那些事——科学管理体重》 《比医生早一步——现场急救实操训练》 《医德医风医学人文——医院文化建设》 《保险营销利器:健康管理与人生保障》
  • 聘请讲师培训
何春芳老师_服务营销训练专家
  • 何春芳服务营销训练专家
  • 擅长领域:服务营销服务礼仪人际沟通技巧客户管理客服技巧
  • 主讲课程:服务营销类: 《左手服务右手销售:服务中的营销策略》 《口碑为王:极致服务赢得客户的忠诚》 客户投诉类: 《转怒为喜:投诉处理技巧与客户关系维护》 电力类: 《抢修人员服务能力提升培训》 《电力营业厅卓越服务技能训练》 《电力班组长沟通技巧与班组建设》 通讯类: 《社区家庭宽带营销技能提升训练》 《装维服务营销规范与沟通技巧》 《5G时代的营业厅客户服务与维系技巧》
  • 聘请讲师培训
文茵老师_通信服务营销专家
  • 文茵通信服务营销专家
  • 擅长领域:销售技巧客户营销销售管理班组长客户管理
  • 主讲课程:服务营销类课程: 《通信行业协同营销技巧提升》 《装维工程师协同营销技巧提升》 《“一线千金”——呼叫中心电话营销技巧提升》 《完美服务——电话服务人员服务规范和沟通技巧提升》 班组长类课程: 《通信营业厅会议管理》 《通信行业员工激励与辅导》 《通信行业班组长高效团队管理》 职业化类课程: 《“做情绪的主人”——电信行业员工情绪压力管理》 《“戏”说职业化——电信行业新员工职业化提升训练》
  • 聘请讲师培训
张云老师_高级客户服务管理专家
  • 张云高级客户服务管理专家
  • 擅长领域:销售技巧商务礼仪服务礼仪客户营销客户管理
  • 主讲课程:《窗口人员极致服务技能提升》 《酒店服务品质管理与提升》 《酒店必备职业心态与技能》 《酒店升级销售技能》 《酒店最有效的盈利模式—服务营销》 《电力人员极致服务技能提升》 《职业心态与素养》 《职场魅力礼仪先行》
  • 聘请讲师培训
谭宏川老师_专业化销售技术提升专家
  • 谭宏川专业化销售技术提升专家
  • 擅长领域:客户管理谈判技巧销售技巧关系营销顾问式销售
  • 主讲课程:1.《重要时刻——卓越的客户服务技巧》 2.《信任为先——高效客户拜访与沟通》 3.《无需让步——双赢商务谈判技巧》 4.《破局解困——高层客户公关技巧》 5.《赢在行动——客户关系规划与管理》 6.《步步为赢——销售项目运作与管理》
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