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客户服务培训

客户服务培训百科_客户经理_客服中心_客服经理
客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。
广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。) 更多相关介绍 >>
  • 课程名称
  • 预算费用
  • 培训时长
  • 培训对象
李方老师_高级客户服务管理专家
  • 李方高级客户服务管理专家
  • 擅长领域:班组长微信营销电话营销销售技巧客服技巧
  • 主讲课程:《赢在峰值体验-3微服务体系设计》 《极致服务之满意度标准体系建设管理》 《客户体验全程管理及服务效能提升》 《打造内外部极致服务管理团队》 《电商客服询单转换应诉处理全能训练》 《呼叫中心疑难投诉处理技巧提升》 《呼叫中心班组长管理》 《电话销售成交技巧》
  • 聘请讲师培训
高菲老师_服务营销实战专家
  • 高菲服务营销实战专家
  • 擅长领域:商务礼仪电话营销售后服务客服技巧客户管理
  • 主讲课程:《形象无价——商务礼仪与沟通技能提升》 《亲和力打造——高效沟通及发音训练》 《服务明星——优质服务提升》 《一线万金——电话营销技巧》 《转怒为喜——客户投诉处理技巧》 《电力网格化——营销服务人员技能提升》
  • 聘请讲师培训
刘强老师_医院管理与医疗纠纷处理专家
  • 刘强医院管理与医疗纠纷处理专家
  • 擅长领域:售后服务销售管理店面管理客户管理服务营销
  • 主讲课程:《怎样体检才有用》 《给忙碌者的健康医学课》 《医患沟通——医疗的人情味》 《法律视角下的医疗纠纷处理》 《减肥中的那些事——科学管理体重》 《比医生早一步——现场急救实操训练》 《医德医风医学人文——医院文化建设》 《保险营销利器:健康管理与人生保障》
  • 聘请讲师培训
何春芳老师_服务营销训练专家
  • 何春芳服务营销训练专家
  • 擅长领域:服务营销服务礼仪人际沟通技巧客户管理客服技巧
  • 主讲课程:服务营销类: 《左手服务右手销售:服务中的营销策略》 《口碑为王:极致服务赢得客户的忠诚》 客户投诉类: 《转怒为喜:投诉处理技巧与客户关系维护》 电力类: 《抢修人员服务能力提升培训》 《电力营业厅卓越服务技能训练》 《电力班组长沟通技巧与班组建设》 通讯类: 《社区家庭宽带营销技能提升训练》 《装维服务营销规范与沟通技巧》 《5G时代的营业厅客户服务与维系技巧》
  • 聘请讲师培训
文茵老师_通信服务营销专家
  • 文茵通信服务营销专家
  • 擅长领域:销售技巧客户营销销售管理班组长客户管理
  • 主讲课程:服务营销类课程: 《通信行业协同营销技巧提升》 《装维工程师协同营销技巧提升》 《“一线千金”——呼叫中心电话营销技巧提升》 《完美服务——电话服务人员服务规范和沟通技巧提升》 班组长类课程: 《通信营业厅会议管理》 《通信行业员工激励与辅导》 《通信行业班组长高效团队管理》 职业化类课程: 《“做情绪的主人”——电信行业员工情绪压力管理》 《“戏”说职业化——电信行业新员工职业化提升训练》
  • 聘请讲师培训
张云老师_高级客户服务管理专家
  • 张云高级客户服务管理专家
  • 擅长领域:销售技巧商务礼仪服务礼仪客户营销客户管理
  • 主讲课程:《窗口人员极致服务技能提升》 《酒店服务品质管理与提升》 《酒店必备职业心态与技能》 《酒店升级销售技能》 《酒店最有效的盈利模式—服务营销》 《电力人员极致服务技能提升》 《职业心态与素养》 《职场魅力礼仪先行》
  • 聘请讲师培训
谭宏川老师_专业化销售技术提升专家
  • 谭宏川专业化销售技术提升专家
  • 擅长领域:客户管理谈判技巧销售技巧关系营销顾问式销售
  • 主讲课程:1.《重要时刻——卓越的客户服务技巧》 2.《信任为先——高效客户拜访与沟通》 3.《无需让步——双赢商务谈判技巧》 4.《破局解困——高层客户公关技巧》 5.《赢在行动——客户关系规划与管理》 6.《步步为赢——销售项目运作与管理》
  • 聘请讲师培训
曾子熙老师_思维训练与管理培训专家
  • 曾子熙思维训练与管理培训专家
  • 擅长领域:目标管理基层管理TTT培训师培训创新管理客服技巧
  • 主讲课程:创新思维与创新工具训练 创新设计思维体验课 金字塔原理逻辑思维 结构化思维与表达 思维导图训练 全脑思维创新 问题分析与解决 高效人士七个习惯 职业化塑造 CMOT-客户服务关键时刻 商务演讲与表达呈现技巧 目标管理与时间管理 卓越领导力 信任型团队建设与管理 打造中层高效执行力 八项基本管理技能 MTP中层管理技能提升 TTT内部讲师训
  • 聘请讲师培训
张方金老师_渠道与终端管理专家
  • 张方金渠道与终端管理专家
  • 擅长领域:营销策划店面管理客户营销销售技巧客户管理
  • 主讲课程:撬动传统产业改造提升的营销支点 总经理、营销高管等 营销动能转换提升降龙十八掌 总经理、营销高管等 营销模式升级之独孤九剑 总经理、营销高管等 新零售下经销商转型升级之道 经销商老板、操盘手等 区域市场规划与经销商激励机制 营销高管及各级营销管理者 渠道开发与盈利性经销商管理 营销高管及各级营销人员 金牌店长效能提升六招七式 泛家居建材门店长等管理者 三招九式赢订单 泛家居建材门店销售人员
  • 聘请讲师培训
吕咏梅老师_连锁终端实战训练专家
  • 吕咏梅连锁终端实战训练专家
  • 擅长领域:员工激励销售管理店面管理销售技巧客户管理
  • 主讲课程:《五星店长特训营》 《全能督导训练营》 《金牌店长六项修炼》 《团队打造与员工激励》 《门店销售“九连环”》 《业绩倍增门店盈利密码》 《大单卖手训练营——恋爱式销售》 《新零售时代的VIP管理与粉丝经营》
  • 聘请讲师培训
张译老师_张老师是可以将实战与授课结合到淋漓尽致的一流导师
  • 张译张老师是可以将实战与授课结合到淋漓尽致的一流导师
  • 擅长领域:客户营销销售管理谈判技巧客户管理营销策划
  • 主讲课程: 顶尖销售之一:大客户销售策略 顶尖销售之二:销售路径优化 顶尖销售之三:王牌谈判 顶尖销售之四:专业销售技巧 顶尖销售之五:察言观色 顶尖销售之六:优质服务 顶尖销售之七:销售团队管理 受欢迎的人之一:有效沟通\跨部门沟通 受欢迎的人之二:魅力演讲 PSS——专业销售技巧大纲 察颜观色 打单-大客户销售系列 服务能力提升课程大纲 管理销售团队 客户沟通 双赢谈判 演讲呈现
  • 聘请讲师培训
张岚老师_根据授课内容以及学员的特点,灵活运用4种教学方法分别为讲授,顾问,引导和教练进行授课.
  • 张岚根据授课内容以及学员的特点,灵活运用4种教学方法分别为讲授,顾问,引导和教练进行授课.
  • 擅长领域:销售管理营销策划谈判技巧客户管理
  • 主讲课程:《工业品营销》 《企业销售管理》 《销售渠道管理》 《市场营销战略及策略》 《专业销售技巧PSS》 《大客户开发》等
  • 聘请讲师培训
高定基老师_资深销售与服务讲师
  • 高定基资深销售与服务讲师
  • 擅长领域:客户管理谈判技巧销售技巧客户营销
  • 主讲课程:海底捞学的服务与逻辑 传统企业如何做好服务 销售价格谈判 隐性渠道开发 金牌导购销售技巧 金牌店长运营管理 店铺促销策划与实施 在线客服的沟通技巧 高端消费心理学应用 大客户开发独孤九剑 区域市场开发独孤九剑 大客户销售之竞标策略 留量时代的客户关系管理 房地产销售大师的销售秘籍 传统企业的新媒体营销 经销商合伙人模式与股权激励 传统企业和经销商十大销售转型思维
  • 聘请讲师培训
高韬老师_高韬之讲
  • 高韬高韬之讲
  • 擅长领域:品牌营销客户管理客服技巧品牌管理创新管理
  • 主讲课程: 最高韬的课程—— 1、品牌的品牌 2、服务的服务 3、文案的文案 4、创新的创新 5、营销的营销 6、在乎(企业社会责任与可持续发展/csr) 7、忠实(客服忠诚管理/nps) 8、绝艳keynote(演示作品设计制作) 9、绝佳apple(苹果的管理之道)
  • 聘请讲师培训
赵栩凡老师_前世界500强美国友邦保险集团高级培训经理实战人力资源与管理培训专家
  • 赵栩凡前世界500强美国友邦保险集团高级培训经理实战人力资源与管理培训专家
  • 擅长领域:TTT培训师培训中高层管理演讲技巧客服技巧目标管理
  • 主讲课程:《TTT-内部讲师训练技巧》、 《课程设计与开发实战训练》、 《互联网时代的学习创新-企业微课的设计与开发》、 《非人-管理者的选用育留智慧》、 《目标制定与绩效管理》、 《情境管理》 MTP中层管理人员技能提升》、 《360度卓越领导力》、 《高绩效团队建设与管理》、 《产品销售路演-金字塔原理与呈现技巧》、 《演说之道商务演讲与呈现技巧》、 《高端客户营销与服务技巧》。
  • 聘请讲师培训
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张志超老师恒富集团中高层培训之美国IBM培训模式分享培训视频
台湾著名企业管理咨询与培训专家刘成熙老师-中集集团-客户服务技巧-授课培训视频
台湾刘成熙老师-高端奢侈品和珠宝行业-销售团队管理与销售技巧培训视频
台湾刘成熙老师-市场营销与销售团队管理培训视频
台湾刘成熙老师-高端奢侈品行业-客户关键时刻MOT培训视频
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