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客服技巧培训

客服技巧培训百科_客服话术_电话客服_淘宝客服
即代表企业或公司,透彻掌握和深入了解公司产品或公司所提供的服务,通过多种渠道(电话、传真、电子邮件、互联网、视频图像、短信、数据库等现代综合信息处理手段)为客户提供售前、售中或售后服务,以提升公司形象及客户满意度为主旨的职业。 更多相关介绍 >>
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李方老师_高级客户服务管理专家
  • 李方高级客户服务管理专家
  • 擅长领域:班组长微信营销电话营销销售技巧客服技巧
  • 主讲课程:《赢在峰值体验-3微服务体系设计》 《极致服务之满意度标准体系建设管理》 《客户体验全程管理及服务效能提升》 《打造内外部极致服务管理团队》 《电商客服询单转换应诉处理全能训练》 《呼叫中心疑难投诉处理技巧提升》 《呼叫中心班组长管理》 《电话销售成交技巧》
  • 聘请讲师培训
高菲老师_服务营销实战专家
  • 高菲服务营销实战专家
  • 擅长领域:商务礼仪电话营销售后服务客服技巧客户管理
  • 主讲课程:《形象无价——商务礼仪与沟通技能提升》 《亲和力打造——高效沟通及发音训练》 《服务明星——优质服务提升》 《一线万金——电话营销技巧》 《转怒为喜——客户投诉处理技巧》 《电力网格化——营销服务人员技能提升》
  • 聘请讲师培训
何春芳老师_服务营销训练专家
  • 何春芳服务营销训练专家
  • 擅长领域:服务营销服务礼仪人际沟通技巧客户管理客服技巧
  • 主讲课程:服务营销类: 《左手服务右手销售:服务中的营销策略》 《口碑为王:极致服务赢得客户的忠诚》 客户投诉类: 《转怒为喜:投诉处理技巧与客户关系维护》 电力类: 《抢修人员服务能力提升培训》 《电力营业厅卓越服务技能训练》 《电力班组长沟通技巧与班组建设》 通讯类: 《社区家庭宽带营销技能提升训练》 《装维服务营销规范与沟通技巧》 《5G时代的营业厅客户服务与维系技巧》
  • 聘请讲师培训
曾子熙老师_思维训练与管理培训专家
  • 曾子熙思维训练与管理培训专家
  • 擅长领域:目标管理基层管理TTT培训师培训创新管理客服技巧
  • 主讲课程:创新思维与创新工具训练 创新设计思维体验课 金字塔原理逻辑思维 结构化思维与表达 思维导图训练 全脑思维创新 问题分析与解决 高效人士七个习惯 职业化塑造 CMOT-客户服务关键时刻 商务演讲与表达呈现技巧 目标管理与时间管理 卓越领导力 信任型团队建设与管理 打造中层高效执行力 八项基本管理技能 MTP中层管理技能提升 TTT内部讲师训
  • 聘请讲师培训
高韬老师_高韬之讲
  • 高韬高韬之讲
  • 擅长领域:品牌营销客户管理客服技巧品牌管理创新管理
  • 主讲课程: 最高韬的课程—— 1、品牌的品牌 2、服务的服务 3、文案的文案 4、创新的创新 5、营销的营销 6、在乎(企业社会责任与可持续发展/csr) 7、忠实(客服忠诚管理/nps) 8、绝艳keynote(演示作品设计制作) 9、绝佳apple(苹果的管理之道)
  • 聘请讲师培训
赵栩凡老师_前世界500强美国友邦保险集团高级培训经理实战人力资源与管理培训专家
  • 赵栩凡前世界500强美国友邦保险集团高级培训经理实战人力资源与管理培训专家
  • 擅长领域:TTT培训师培训中高层管理演讲技巧客服技巧目标管理
  • 主讲课程:《TTT-内部讲师训练技巧》、 《课程设计与开发实战训练》、 《互联网时代的学习创新-企业微课的设计与开发》、 《非人-管理者的选用育留智慧》、 《目标制定与绩效管理》、 《情境管理》 MTP中层管理人员技能提升》、 《360度卓越领导力》、 《高绩效团队建设与管理》、 《产品销售路演-金字塔原理与呈现技巧》、 《演说之道商务演讲与呈现技巧》、 《高端客户营销与服务技巧》。
  • 聘请讲师培训
舒琰淇老师_资深礼仪培训专家
  • 舒琰淇资深礼仪培训专家
  • 擅长领域:商务礼仪服务礼仪社交礼仪呼叫中心客服技巧
  • 主讲课程:《通讯营业厅服务礼仪》、《医院服务礼仪培训》、《银行营业厅服务礼仪》、《客户接待礼仪》、《政务礼仪》、《政务大厅服务礼仪》、《餐饮礼仪》、《酒店礼仪》、《商务礼仪》、《销售礼仪》、《职业形象提升》、《客户经理拜访礼仪》、《办公人员礼仪》、《国际礼仪》、《讲解员礼仪》、《女性完美课堂》、《社交礼仪》、《现代礼仪》、《文明礼仪讲座》、《渠道经理能力提升》、《路政 窗口服务礼仪》等;
  • 聘请讲师培训
黄潇茜老师_电力优质服务专家级培训师
舒冰冰老师_顶级权威实战派电话营销专职讲师
  • 舒冰冰顶级权威实战派电话营销专职讲师
  • 擅长领域:电话营销呼叫中心客服技巧人际沟通技巧
  • 主讲课程:《电话经理服务营销技能提升》 《外呼电话营销实战技巧》 《8090后员工特征及电话营销技巧》 《呼入在线营销技巧提升》 《客户维系与挽留技巧提升》 《呼叫中心满意度提升》 《话务员心态及压力缓解》 《话务员发声技巧及嗓音保护》 《电话服务营销脚本设计与制作》 升级版电话营销技巧 《由满意到卓越的电话营销技巧》 《话务员心态及压力缓解》 《话务员发声技巧及嗓音保护》 呼叫中
  • 聘请讲师培训
朱峰老师_立峰商业顾问整合百货零售业培训资源
  • 朱峰立峰商业顾问整合百货零售业培训资源
  • 擅长领域:营销环境分析营销策划客服技巧销售技巧关系营销
  • 主讲课程:《新媒体时代百货营销策略创新与实施》 中层管理能力提升 杰出主管的管理技巧 非人力资源经理的人力资源管理 绩效目标与辅导评估技巧 招聘系统与招聘技巧 企业培训体系建立及培训师培育 TTT(培训企业内部培训师) 百货公司商圈研究及市场调查 百货公司营销体系建立 百货公司营销企划实务 百货公司年度营销计划制订与实施 百货公司招商策略制订与实施 百货公司卖场规划与商品组合 百
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郑东老师_国际商务礼仪专家
杨子老师_实力讲师
冼一丹老师_职业素养讲师
吴宏晖老师_三星销售总部海尔服务总部总监
  • 吴宏晖三星销售总部海尔服务总部总监
  • 擅长领域:客服技巧服务营销客户管理压力与情绪管理
  • 主讲课程:1、《以感动服务提升企业竞争力(管理篇)》、 2、《从满意到忠诚的优质服务技巧(技巧篇)》 3、《服务营销——让销售额与满意度并肩提高》 4、《深度关系营销与客户会员制管理》 5、《营造忠诚的客户关系管理》 6、《服务领先与行业创新策略》 7、《打造中国制造业的服务标杆》 8、《创先争优提升央企及政府窗口社会美誉》
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