汇名家网 — 一站式企业培训服务平台
培训课程

培训课程

培训讲师

培训公司

培训视频

培训需求

汇名家网微信二维码
当前位置:汇名家网>市场营销培训百科>客户服务培训>客户管理培训

客户管理培训

客户管理培训百科_客服培训_客户服务管理
客户关系管理(Customer relationship management 或简称 CRM),企业活动面向长期的客户关系,以求提升企业成功的管理方式,其目的之一是要协助企业管理销售循环:新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系,并运用市场营销工具,提供创新式的个性化的客户商谈和服务,辅以相应的信息系统或信息技术如数据挖掘和数据库营销来协调所有公司与顾客间在销售、营销以及服务上的交互。 更多相关介绍 >>
  • 课程名称
  • 预算费用
  • 培训时长
  • 培训对象
高菲老师_服务营销实战专家
  • 高菲服务营销实战专家
  • 擅长领域:商务礼仪电话营销售后服务客服技巧客户管理
  • 主讲课程:《形象无价——商务礼仪与沟通技能提升》 《亲和力打造——高效沟通及发音训练》 《服务明星——优质服务提升》 《一线万金——电话营销技巧》 《转怒为喜——客户投诉处理技巧》 《电力网格化——营销服务人员技能提升》
  • 聘请讲师培训
刘强老师_医院管理与医疗纠纷处理专家
  • 刘强医院管理与医疗纠纷处理专家
  • 擅长领域:售后服务销售管理店面管理客户管理服务营销
  • 主讲课程:《怎样体检才有用》 《给忙碌者的健康医学课》 《医患沟通——医疗的人情味》 《法律视角下的医疗纠纷处理》 《减肥中的那些事——科学管理体重》 《比医生早一步——现场急救实操训练》 《医德医风医学人文——医院文化建设》 《保险营销利器:健康管理与人生保障》
  • 聘请讲师培训
何春芳老师_服务营销训练专家
  • 何春芳服务营销训练专家
  • 擅长领域:服务营销服务礼仪人际沟通技巧客户管理客服技巧
  • 主讲课程:服务营销类: 《左手服务右手销售:服务中的营销策略》 《口碑为王:极致服务赢得客户的忠诚》 客户投诉类: 《转怒为喜:投诉处理技巧与客户关系维护》 电力类: 《抢修人员服务能力提升培训》 《电力营业厅卓越服务技能训练》 《电力班组长沟通技巧与班组建设》 通讯类: 《社区家庭宽带营销技能提升训练》 《装维服务营销规范与沟通技巧》 《5G时代的营业厅客户服务与维系技巧》
  • 聘请讲师培训
文茵老师_通信服务营销专家
  • 文茵通信服务营销专家
  • 擅长领域:销售技巧客户营销销售管理班组长客户管理
  • 主讲课程:服务营销类课程: 《通信行业协同营销技巧提升》 《装维工程师协同营销技巧提升》 《“一线千金”——呼叫中心电话营销技巧提升》 《完美服务——电话服务人员服务规范和沟通技巧提升》 班组长类课程: 《通信营业厅会议管理》 《通信行业员工激励与辅导》 《通信行业班组长高效团队管理》 职业化类课程: 《“做情绪的主人”——电信行业员工情绪压力管理》 《“戏”说职业化——电信行业新员工职业化提升训练》
  • 聘请讲师培训
张云老师_高级客户服务管理专家
  • 张云高级客户服务管理专家
  • 擅长领域:销售技巧商务礼仪服务礼仪客户营销客户管理
  • 主讲课程:《窗口人员极致服务技能提升》 《酒店服务品质管理与提升》 《酒店必备职业心态与技能》 《酒店升级销售技能》 《酒店最有效的盈利模式—服务营销》 《电力人员极致服务技能提升》 《职业心态与素养》 《职场魅力礼仪先行》
  • 聘请讲师培训
谭宏川老师_专业化销售技术提升专家
  • 谭宏川专业化销售技术提升专家
  • 擅长领域:客户管理谈判技巧销售技巧关系营销顾问式销售
  • 主讲课程:1.《重要时刻——卓越的客户服务技巧》 2.《信任为先——高效客户拜访与沟通》 3.《无需让步——双赢商务谈判技巧》 4.《破局解困——高层客户公关技巧》 5.《赢在行动——客户关系规划与管理》 6.《步步为赢——销售项目运作与管理》
  • 聘请讲师培训
张方金老师_渠道与终端管理专家
  • 张方金渠道与终端管理专家
  • 擅长领域:营销策划店面管理客户营销销售技巧客户管理
  • 主讲课程:撬动传统产业改造提升的营销支点 总经理、营销高管等 营销动能转换提升降龙十八掌 总经理、营销高管等 营销模式升级之独孤九剑 总经理、营销高管等 新零售下经销商转型升级之道 经销商老板、操盘手等 区域市场规划与经销商激励机制 营销高管及各级营销管理者 渠道开发与盈利性经销商管理 营销高管及各级营销人员 金牌店长效能提升六招七式 泛家居建材门店长等管理者 三招九式赢订单 泛家居建材门店销售人员
  • 聘请讲师培训
吕咏梅老师_连锁终端实战训练专家
  • 吕咏梅连锁终端实战训练专家
  • 擅长领域:员工激励销售管理店面管理销售技巧客户管理
  • 主讲课程:《五星店长特训营》 《全能督导训练营》 《金牌店长六项修炼》 《团队打造与员工激励》 《门店销售“九连环”》 《业绩倍增门店盈利密码》 《大单卖手训练营——恋爱式销售》 《新零售时代的VIP管理与粉丝经营》
  • 聘请讲师培训
张译老师_张老师是可以将实战与授课结合到淋漓尽致的一流导师
  • 张译张老师是可以将实战与授课结合到淋漓尽致的一流导师
  • 擅长领域:客户营销销售管理谈判技巧客户管理营销策划
  • 主讲课程: 顶尖销售之一:大客户销售策略 顶尖销售之二:销售路径优化 顶尖销售之三:王牌谈判 顶尖销售之四:专业销售技巧 顶尖销售之五:察言观色 顶尖销售之六:优质服务 顶尖销售之七:销售团队管理 受欢迎的人之一:有效沟通\跨部门沟通 受欢迎的人之二:魅力演讲 PSS——专业销售技巧大纲 察颜观色 打单-大客户销售系列 服务能力提升课程大纲 管理销售团队 客户沟通 双赢谈判 演讲呈现
  • 聘请讲师培训
张岚老师_根据授课内容以及学员的特点,灵活运用4种教学方法分别为讲授,顾问,引导和教练进行授课.
  • 张岚根据授课内容以及学员的特点,灵活运用4种教学方法分别为讲授,顾问,引导和教练进行授课.
  • 擅长领域:销售管理营销策划谈判技巧客户管理
  • 主讲课程:《工业品营销》 《企业销售管理》 《销售渠道管理》 《市场营销战略及策略》 《专业销售技巧PSS》 《大客户开发》等
  • 聘请讲师培训
高定基老师_资深销售与服务讲师
  • 高定基资深销售与服务讲师
  • 擅长领域:客户管理谈判技巧销售技巧客户营销
  • 主讲课程:海底捞学的服务与逻辑 传统企业如何做好服务 销售价格谈判 隐性渠道开发 金牌导购销售技巧 金牌店长运营管理 店铺促销策划与实施 在线客服的沟通技巧 高端消费心理学应用 大客户开发独孤九剑 区域市场开发独孤九剑 大客户销售之竞标策略 留量时代的客户关系管理 房地产销售大师的销售秘籍 传统企业的新媒体营销 经销商合伙人模式与股权激励 传统企业和经销商十大销售转型思维
  • 聘请讲师培训
高韬老师_高韬之讲
  • 高韬高韬之讲
  • 擅长领域:品牌营销客户管理客服技巧品牌管理创新管理
  • 主讲课程: 最高韬的课程—— 1、品牌的品牌 2、服务的服务 3、文案的文案 4、创新的创新 5、营销的营销 6、在乎(企业社会责任与可持续发展/csr) 7、忠实(客服忠诚管理/nps) 8、绝艳keynote(演示作品设计制作) 9、绝佳apple(苹果的管理之道)
  • 聘请讲师培训
余大洪老师_营销管理培训专家
  • 余大洪营销管理培训专家
  • 擅长领域:谈判技巧客户营销中高层管理关系营销客户管理
  • 主讲课程:大数据时代的市场营销与商业创新 低成本数据化精确营销 网络营销心理学 渠道销售管理培训 关系型大客户销售培训 顾问式销售培训 谈判的艺术 营销团队管理培训 新产品上市与推广 市场调查 国际市场营销培训 情景领导力 通用管理技能 卓越管理的实践 目标管理 战略定位 企业创新
  • 聘请讲师培训
黄潇茜老师_电力优质服务专家级培训师
宫同昌老师_客户关系管理、电子商务、客户服务专家
  • 宫同昌客户关系管理、电子商务、客户服务专家
  • 擅长领域:客户营销客户管理网络运营
  • 主讲课程:1 电子商务信息化系列: 《电子商务与网络营销》《电子商务应用》《企业信息化》《互联网营销》《整合网络营销》等等 2 客户关系管理系列: 《CRM客户关系管理》《客户分类与关系管理》《客户关系维护与挽留》《电子商务下的客户关系管理》等等 3 客户服务系列: 《提高客户服务竞争力》、《以客户为中心的客户服务体系》、《卓越的客户服务体系》、《服务营销与服务利润价值链》等
  • 聘请讲师培训
北京曼顿企业管理咨询有限公司_每月中旬更新:最新一期汇总公开课计划。欢迎电话索取。
北京易训天下咨询服务有限公司_呼叫中心培训
上海杠杆企业管理咨询有限公司_
上海鼎盛营销咨询有限公司_
上海旦辰企业管理咨询有限公司_
软实力教练机构_

交易流程

新手上路
帮助中心 服务规则 快速注册 会员帮助
服务交易
相关定义我是买家 我是卖家
公司信息
关于汇名家网网站公告
微信二维码
汇名家网微信二维码
微博账号

新浪:weibo.com/hmj168

服务热线

全国:020-82306406

广州:020-82306406

手机(微信):159-9998-6198

服务QQ:2927794428

在线
客服