课程目的：将给到您预防人际关系冲突的，方法和技能和知识。
徐双炜认为授课对象；致力于研究人际关系冲突的人士，志立于参与预防人际关系冲突的人士，热衷学习预防人际关系冲突的人士，想要多角度了解预防人际关系冲突的人士，皆可。
徐双炜认为课程目的：将给与您对于预防人际关系冲突课程多角度的，想法~思路~知识~技能~方法，让预防人际关系冲突课程和您产生奇妙共融。
授课地区；中国960万平方公里之内，都可以。
授课人数：15人以上~~~50人，50人以上~~~100人 ，100人以上
徐双炜授课方式；知识理论结合实际运用达成融会贯通 讲师有着充沛的知识理论结合实际运用的解析能力 讲师讲授式学员参与式案例研讨式头脑风暴式沙盘演练式视频教学式总结行为式等等 讲师会灵活运用多种多样教学方式的组合达成授课的目的 严谨亲切见解独到幽默发人深思风趣闲话家常体现徐老师独特的授课风格
课程大纲
是指两个或更多社会成员间，由于反应或希望的互不相容性，而产生的紧张状态。一般是个人与个人之间的冲突。个人之间的冲突之所以发生，主要是由于生活背景、教育、年龄和文化等的差异，而导致对价值观、知识及沟通等方面的影响，因而增加了彼此相互合作的难度。
人际冲突管理（IntERPersonal Conflict Management）是指角色期望对象和角色期望的发出者之间的沟通等行为问题，可广义届定为两种冲突：
　　（1）在某些实质性问题上的不相容的利益；
　　（2）包含负面的情绪，如不信任、恐惧、拒绝和愤怒等不相容的行为。
　　虽然两类冲突通常互相作用，混杂在一起，但处理两类冲突的方法却有很大的区别。处理前者必须着重问题的解决，如采取合作与谈判的方式，有利于增进冲突双方的利益；而对待后者则强调修正冲突双方的观点和正面关系的培养。一般来说，第三者的介入可以帮助解决上述两种冲突，例如劳资冲突之间的调停者或仲裁者，部门之间冲突中的总经理等，都是解决冲突的力量，冲突管理有各种方法，包括回避、平滑、强迫、妥协与合作。
人际冲突管理方法
　　妥协
　　妥协是指在冲突双方互相让步的过程中以达成一种协议的局面。在使用妥协方式时应注意适时运用，特别注意不要过早采用这一方式，如果过早会出现以下问题：
　　（1）管理者可能没有触及到问题的真正核心，而是就事论事的加以妥协，因此缺乏对冲突原因的真正了解。在这种情况下妥协并不能真正的解决的问题。
　　（2）也可能放弃了其他更好的解决方式。
　　妥协这是谈判的一个组成部分，谈判是指两个以上的个人或团体彼此有着共同且相互排斥的利益，通过讨论各种可能达成协议方案的过程。根据维斯（M.Ways）有关妥协在谈判中的作用的观点：“谈判已成为自由社会中不可缺少的必要程序。它使我们在妥协彼此的利益冲突时，了解到彼此的共同利益，而这种方法几乎比人们截至目前为止所采取的其他方法更为有效。”
　　这种解决冲突的管理方式适用于一下情况：
　　（1）对双方而言，协议的达成要比没有达成协议更好。
　　（2）达成的协议不止一个。
　　回避
　　

　　回避是指在冲突的情况下采取退缩或中立的倾向，有回避倾向的管理者不仅回避冲突，而且通常担当冲突双方的沟通角色。当其被要求对某一争论表示态度时，他往往推托说：“我还没有对这一问题作深入的了解”，或“我必须收集到更多的资料”等等。管理者采取这一态度并不能解决问题，甚至可能给组织带来不利的影响，但在以下情况下采取回避的管理方式可能是有效的：
　　（1）冲突的内容或争论的问题微不足道，或只能暂时性的，不值得耗费时间和精力来面对这些冲突。
　　（2）当管理者的实际权力与处理冲突所需要的权力不对称时，回避的态度可能比较明智。例如，作为一名中低层管理者面对公司高层管理者之间的冲突时，采取回避的方式可能会好一些。
　　（3）在较分权的情况下，下级或各单位有较大的自主权。
　　平滑
　　平滑是指在冲突的情况下尽量弱化冲突双方的差异，更强调双方的共同利益。采取这一方式的主要目的是降低冲突的紧张程度，因而是着眼于冲突的感情面，而不是解决冲突的实际面，所以这种方式自然成效有限，当一下情况发生时，采取平滑的管理方式可有临时性的效果：
　　（1）当冲突双方处于一触即发的紧张局面。
　　（2）在短期内为避免分裂而必须维护调和的局面。
　　（3）冲突的根源由个人的人格素质所决定，企业目前的组织文化难以奏效。