课程目的：将给到您冲突管理的，方法和技能和知识。
徐双炜认为授课对象；致力于研究冲突管理的人士，志立于参与冲突管理的人士，热衷学习冲突管理的人士，想要多角度了解冲突管理的人士，皆可。
徐双炜认为课程目的：将给与您对于冲突管理课程多角度的，想法~思路~知识~技能~方法，让冲突管理课程和您产生奇妙共融。
授课地区；中国960万平方公里之内，都可以。
授课人数：15人以上~~~50人，50人以上~~~100人 ，100人以上
徐双炜授课方式；知识理论结合实际运用达成融会贯通 讲师有着充沛的知识理论结合实际运用的解析能力 讲师讲授式学员参与式案例研讨式头脑风暴式沙盘演练式视频教学式总结行为式等等 讲师会灵活运用多种多样教学方式的组合达成授课的目的 严谨亲切见解独到幽默发人深思风趣闲话家常体现徐老师独特的授课风格
课程大纲
◆ 课程现实意义：
" 随着社会的整体发展以及企业生存环境的逐步改善，许多企业的规模逐渐增大，为了追求企业价值的最大化，也为了最大限度地发挥员工的作用以及提高员工的各种能力，企业内外的合作与交流逐渐增多起来，但一些企业在发展的同时，却发现企业内外的种种冲突也随之多了起来，如领导人与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与员工之间的冲突、部门与员工之间的冲突、部门与部门之间的冲突、企业内外中西方文化的冲突等。
" 面对这些冲突，过去许多企业想的是：冲突是可以避免的、冲突的原因在于管理者的无能、管理者的任务之一就是消除冲突、冲突会威胁到企业内部的和谐与团结、由于冲突的存在，会让员工感到不安全，从而影响了他们的工作效率、冲突会妨碍企业的正常运作，导致企业最佳绩效无法实现；现如今，许多企业想的是：在任何组织形态下，冲突是无法避免的，它是自然发生的、冲突有负面的作用，同时也有它正面的影响、冲突是合理存在的，人们应该尽可能有效地处理冲突事件，最大限度地发挥冲突的正面作用、最佳绩效的实现有赖于适当的冲突。
" 为了最大限度地降低冲突的负面作用、最大限度地发挥冲突的正面作用。今天我们要掌握的是：
" 冲突的基本理念（概念、特点、类型、原因、结果、时期、阶段等），
" 冲突处理的方法，
" 如何进行冲突管理？
"
冲突管理的技巧，
" 如何使冲突不影响企业的工作效率和正常运转？
" 本课程广泛地联系企业实际，引用经典的故事、丰富的案例、真实的事件，并穿插互动研讨和角色模拟活动，详细探讨了冲突的基础知识、冲突的处理方法和步骤、冲突的管理方案等。进而从“领导人如何处理冲突”、“ 中层管理人员如何处理冲突”、“ 员工之间的冲突”、“ 部门与员工之间的冲突”、“ 部门与部门之间的冲突”、“ 企业内外中西方文化的冲突”等方面进行详细阐述。最后还用现场测试来评价“冲突管理意识”和“冲突处理能力”。
" 本课程独辟蹊径，创造性地提出“内外共赢圈”的主张，案例真实丰富，道理浅显易懂。在冲突的管理部分，还提出了“沟通商数”的观点，并上升到企业文化的角度在更深程度上探讨了冲突管理。

掌握冲突的基本原理；
学会冲突的处理方法和步骤；
形成冲突的管理方案；
针对不同类型的冲突制定相应的处理模版；
在企业内外形成一个共赢或多赢的格局；
最大限度地降低冲突的负面作用、最大限度地发挥冲突的正面作用！