课程背景及目的:
Ø 在工作中最重要的莫过于与人沟通和协作,这是个社会大分工、大协作的时代,如果不能与人沟通和协作,就算有再高的智商,也无法取得成功。当前七十年代末和八十年代的年轻人,非常优秀但同时也非常困惑,他们大都比上一代人受过更好的教育又掌握信息时代的基本技术,但是走进工作后却面临更严峻的挑战,价值观、心态、沟通、协作、奉献、责任等都需要重塑。
Ø 本系列课程重点针对这些年轻的工作者而设置,通过讲解、互动分享、游戏等各种方式,使学员认知并树立正确的价值观和思维方式,理解社会和企业对于他们的期望和要求,感悟责任的分量和成熟的标准等,同时调整工作心态,掌握人际沟通、与他人和团队协作的技巧,提高对自己负责的能力等。
课程特点:采用小组讨论、经验分享、培训游戏、启发式教学,注重现场学员的同步参与性,内容设置与学员的现状相吻合,适宜于学员的领悟和认同,起到职业引导和素质技能提升的效果。
课程道具:课前根据学员情况待定
课程大纲:
第一部分 当前我们面临的挑战
Ø 社会发生了怎样的变化
Ø 我们的优势
Ø 高智商与高智慧
Ø 你如何定义成功
Ø 你如何理解工作
Ø 我们面临的挑战
第二部分 人际交往是我们需要终身学习和实践的
Ø 人际关系无处不在
Ø 中国人的人际关系特点
Ø 与人相处要合作共赢
Ø 人际关系的基本要求
Ø 提倡钝感力
Ø 构建你的人际网
Ø 交友的建议
第三部分 提升沟通能力
Ø 人际关系与沟通是相互影响的
Ø 口才往往是能力的一种体现
Ø 沟通的前提是对角色和职责的认知
Ø 关注沟通的基本心态
Ø 关注沟通的基本原则
Ø 沟通中的三种现象和分析
Ø 沟通切记要善始才能善终
Ø 沟通中的倾听技巧
Ø 发生争论时应该怎样处理
Ø 对上级的沟通要点
Ø 对下级的沟通要点
Ø 对其他部门的沟通要点
Ø 沟通要注意的其他方面
Ø 警惕勿做三种人
Ø 沟通中的重要礼仪
Ø 沟通中的语音语调
Ø 沟通中的肢体语言
第四部分 提升团队协作能力
Ø 社会性是我们的本能
Ø “以一当十”和“以十当一”
Ø 团队精神是企业的核心竞争力
Ø 团队精神的榜样与反思
Ø 团队精神是个人走向成功和优秀的基石
Ø 团队与团伙的区别
Ø 团队协作创造1+1>2的效能
Ø 团队协作的不良现象
Ø 警惕团队精神的破坏行为
Ø 你希望从团队帐户支出什么
Ø 为人处事的三尽原则
Ø 团队协作的重要准则
Ø 战胜心中的敌人,最大的障碍在哪里
第五部分 课程总结与重点内容回顾