一单元：团队是什么1.什么是团队2.构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)3.团队与群体的区别
4.团队对组织以及个人的益处
二单元：诊断团队发展不同阶段
1、成立期、动荡期、稳定期、高产期
2、不同阶段团队工作的重点
3、不同阶段的领导方式
三单元：挑选胜利之师
1.角色测试：认识你自己的角色类型2.团队中的九个角色
3.从两方面挑选团队成员4.挑选不同角色类型的团队成员
四单元团队的目标管理1.团队目标的作用--让目标引航2.团队目标从哪儿来？3.制定目标的黄金原则：smart原则4.确立目标的程序
五单元 团队中的人际关系1.人际关系的团队意义2.三种人际需求关系3.影响人际关系的因素分析4.开设感情存款5.人际关系六貌6.利人利己的要领
六单元训练团队精英1.培养下属是水落石出？还是水涨船高？2.营造成长的环境3.让下属称呼你为"教练"4.教练经验分享5.培育下属的PDCA循环七单元培育团队精神1.团队精神的内涵2.团队凝聚力3.营造互信的合作气氛4.团队士气
八单元：团队沟通1.有效沟通的原则
2.积极聆听的技巧
3.有效表达的原则九单元团队冲突处理1.什么是冲突？2.如何看待冲突？3.问题研讨：有效与有害冲突4.冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致5.冲突过程第二阶段：认知和个性化6.冲突过程第三阶段：行为意向7.处理冲突的五种策略（待续）8.冲突过程第四阶段：行为9.冲突处理技术10.冲突过程第五阶段：结果11.处理冲突的六个步骤
十单元：培育团队精神
1.团队精神的内涵2.团队凝聚力3.营造互信的合作气氛4.团队士气十一单元 迈向高绩效团队1.高绩效团队的PERFORM特征2.诊断：你的团队距离高效还有多远？3.学雁群飞舞4.新型团队领导的角色