课程背景

中国自古以来就是礼仪之邦，而礼仪的根本是尊重，既是对他人的尊重，亦是对自己的尊重。得体的礼仪是一个人内在修养的外在表现，也是恰到好处地向他人表达尊重的具体形式。

商务礼仪是在商务活动中，为了体现相互尊重，通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面。

本课程内容简明精炼，实用易学。从内帮助学员提升自我修养的意识，从外帮助学员掌握商务交往中的礼仪的技能。通过内外结合的提升方式，使得学员在商务交往中可以更自信，更得体，从而为企业和自身获得更多的尊重、认可和商务机会。

  课程目标

1.     学习礼仪的起源、内涵以及概述

2.     学习商务活动中得体的举止行为

3.     学习商务活动中得体的仪容仪表

4.     学习商务活动中得体的会面礼仪

5.     学习商务活动中得体的接待礼仪

  课程对象

职场人士、商务人士、希望提升自身礼仪技能的人士等

  课程时间

1天（6小时）

  课程形式

课程讲授、模拟演练、视频案例、小组讨论等

  课程要求

1.    请学员尽量穿着职业妆或商务时装，女士建议化淡妆

2.    请学员尽量携带名片

3.    请学员尽量带好丝巾（男士方形45*45CM，女士90*90CM）

4.    请分小组安排座位

  课程大纲

破冰部分 小组成立与课程导入

1.    小组成员互相认识与介绍

2.    视频案例分享与课程导入

第一部分 礼仪的起源、内涵以及概述

1.    礼仪的起源

2.    礼仪的内涵

3.    礼仪的概述

第二部分 商务活动中得体的举止行为

1.    表情礼仪

2.    得体站姿

3.    得体坐姿

4.    得体走资

5.    得体蹲姿

6.    得体鞠躬

7.    得体手势

第三部分 商务活动中得体的仪容仪表

1.    影片观赏

2.    男士仪表

3.    女士仪表

4.    着装TPO

5.    男士着装

6.    女士着装

7.    魅力丝巾

第四部分 商务活动中得体的会面礼仪

1.    问候礼仪

2.    称呼礼仪

3.    握手礼仪

4.    名片礼仪

5.    介绍礼仪

第五部分 商务活动中得体的接待礼仪

1.    拜访接待

2.    轿车座次

3.    迎接宾客

4.    会见座次

5.    宴请座次

收尾部分 课程回顾、总结与问题解答

1.    回顾总结

2.    问题解答