文亮 | 课程大纲
经验萃取（复盘）技术实操训练
-----让您的“经验”飞起来
课程背景
一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来；
一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人要从头成长，好经验没有得到推广；
一个工作的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能在过去的积累上成长；
企业内部员工经验多多，没有总结导致成为隐性财富……
企业最大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理，而让后来的员工从来再来，融合、适应、成长的速度都会慢。
组织经验的萃取是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能。部门经理和内训师学会了这项方法技能后，就可以总结部门或岗位中的最佳实践，把隐性经验显现化，显现经验系统化。
培训对象：内训师、中高层管理者
培训目标
掌握经验萃取的方法和工具；
掌握经验呈现的格式和步骤；
掌握引导学员参与的技巧；
掌握经验整理成册的格式。
培训课时
标准版2天
精华版1天
教学方式：讲授50%，练习50%
1.讲师讲授
2.小组练习
3.行动学习
4.复盘经验
课程大纲
一、提炼：最佳实践，萃取经验
（一）个人便捷式提炼
1.典型案例（关键词描述）
2.主要经验
3.操作步骤
（二）访谈标准式提炼
1.案例背景
2.案例冲突
3.主要经验
4.操作步骤
5.提醒难点
6.适用边界
二、多样呈现，高效复制
（一）口诀化呈现
1.明确梳理格式
2.明确工作场景
3.明确关键经验
（二）一页纸呈现
1.案例背景
2.案例冲突
3.主要经验
4.操作步骤
5.提醒难点
6.适用边界
（三）短信式呈现
1.短信式的结构
2.短信式的四种写法
（四）图片式呈现
1.静态图
2.动态图
3.脑图
（五）微课程呈现
1.微课的时长
2.微课的结构
3.微课的设计
三、应用：推广经验，提高绩效
（一）员工培训
1.案例撰写
2.开发微课
3.课程体系
4.师资培养
（二）部门总结
1.问题研讨
2.主题总结
3.岗位手册
（三）手册指导
1.经验手册
2.新员工入职指导手册
3.形成图书
