【课程介绍】
从管理的起点到管理的终点，目标与计划一直是企业管理不变的命脉！管理者越来越忙，从早忙到晚，甚至节假日也不休息；而与此同时，部下员工的责任心却越来越差，缺乏工作激情，企业工作效率日渐低下。
企业必须从“任务型”到“目标型” 的转变，建立目标、计划、追踪、检查、奖惩的闭环式管理系统。组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配制的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗。
【课程收益】
使学员全面了解目标管理的具体内容和实施步骤；
掌握建立目标的原则和方法，提高实施目标管理的有效性；
使学员全面了解计划管理，掌握制定行之有效工作计划的技能。
课程特色：
1提供全程案例教学方式，使学习效果最大化，保证案例的经典性与可靠性。
2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程，积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。
4安排60%时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。
学员对象：
1各阶层管理人员；营销、行政、制造等企业所有各部门员工；
2本课程设计可以针对不同的学员对象加以调整与定制，也广泛适用于各部门普通工作人员。
标准课时：2天（6小时/天）
主讲人：文亮-常驻地-上海
课程大纲：
模块一 目标管理概述
一、目标管理的好处
1目标统一，劲往一处使
2在各自的层面上工作
3激发主动性
4抓住重点
5明确的考核依据
二、目标管理的特征
特征一：共同参与制定
特征二：与高层一致
特征三：可衡量
特征四：关注结果
特征五：及时的反馈与辅导
特征六：以事先设定的目标评估绩效
【自检】你认为你自己在哪些方面还需改进，并提出你的改进计划。
三、目标管理的难点
1目标变来变去
2讨价还价
3不能达成共识
4目标难以量化
5下属不主动
【本讲总结】。。。。。。
模块二 好目标的特征
一、为什么没有好目标
1目的和目标的混淆
所谓目的是组织各种行动最终要达到的宏观上的结果
所谓目标是为了达到目的所采取的步骤。
定量目标和定性目标的问题
1-1.定量目标：定量目标是可以用数字明确下来的目标。
1-2.定性目标：定性目标一般是用叙述性语句描述的目标，不用数字说明。
1-3.对于定性和定量目标存在两种错误观点
2多重目标的问题：解决多重目标的原则
2-1.分清主目标和次目标
2-2.目标不要过多：一般一到三个主目标即可。
3目标间的冲突，如何对之进行协调呢？
3-1一些情况下，需要在目标之间建立优先次序，选择较为重要的目标，牺牲或者推迟较为次要的目标。
3-2有的情况下，需要我们发现和使用新的工作方法或技巧，以便减少时间及费用，提高工作效率，同时做好两件事情。
3-3在实际工作中，通常我们有一种倾向：更为关注当前问题，而忽视掉对于未来更为重要的问题。
4不了解好目标的特征也是造成没有好目标的原因之一。
有很多问题是由于不了解达到什么标准才算是一个好的目标引起的。
二、好目标的特征
（一）与高层一致
1.目标系列
2.部门目标与高层目标的错位
3.部门目标必须与高层目标一致
（二）符合smart原则
1.SMART原则
S——明确具体的(Specific)
M——可衡量的(Measurable)
A——可接受的(Acceptable)
R——现实可行的(Realistic)
T——有时间限制的(Timetable)
2.根据SMART原则制定的目标形式
要干什么---结果是什么----条件是什么----什么时间
3.根据SMART原则对工作目标所做的评价
根据SMART原则对工作目标的评价表16-1
（三）具有挑战性
1要点：不能太高或者太低。
2目标太高会使下属没有信心去实现目标。
3目标太低就缺乏对下属的挑战性。
一是对新产品制定目标；二是对老产品制定目标。
【自检】请针对以上所讲的好目标的特征，制定你下一阶段的工作目标。
【本讲总结】。。。。。
模块三 设定目标的七个步骤
设定一个好的目标，应该有以下七个步骤。
1正确理解公司的整体目标并向下属传达
【案例解析】
2制定符合SMART原则的目标
【案例解析】
3检查目标是否与上司的目标一致
目标制定程序
4列出可能遇到的问题和阻碍并找出相应的解决方法
这一步骤容易被忽略，但实际上它对于目标的顺利达成很重要。
5列出实现目标所需要的技能和知识
案例解析
6列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源
7确定目标完成的日期并对目标予以书面化
【自检】对照以上所讲的设定目标的七个步骤，你认为你自己在制定目标时，最少关注的是哪几个步骤？你打算如何完善自己的目标制定程序？管理的内涵可以分为几大模块？
【本讲总结】。。。。。。
模块四 如何为下属制定目标
一、来自下属的阻力
阻力一：尽量压低工作目标，讨价还价
阻力二：对工作目标无所谓
阻力三：习惯于接受命令和指示
阻力四：个人目标与组织目标、部门目标发生冲突
案例解析。。。
【自检】
对下属设定工作目标时，你认为最大的困扰是什么？你是如何解决的？
二、如何化解来自下属的阻力
方法一：解释目标带来的好处
方法二：鼓励下属自己设定自己的工作目标
方法三：循序渐进
方法四：目标与绩效标准的统一
方法五：向下属说明你所能够提供的支持
【自检】你打算如何应对在为下属制定工作目标的过程中遇到的困扰？
【本讲总结】。。。。。。。
