【课程目的】

1、清楚认知中层管理者的角色

2、培养中层干部的执行能力

3、掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧

4、掌握部门绩效管理的方法

5、学会打造适合自身发展的职业通道

【课程对象】

◆企业高层管理者

◆企业中层管理者

◆企业基层管理者

【课程方式】

研讨课、直观演示、案例教学、模拟练习

【课程时间】

两天（6X2=12小时）或一天（6小时）

【课程人数】

30—60人左右

【课程大纲】

一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位

1. 老板为什么要设中层

2. 部门经理的责任与使命

3. 为什么要学会团队建设

实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析

二、部门经理的主要工作 

1. 部门经理的主要工作内容

2. 部门经理有的有所为和有所不为

3. 部门工作计划的制定、实施、监控与调整

4. 工作流程（制定、改进…… ）

5. 员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升

6. 内部客户需求调查、分析

7. 内部服务“新产品”的研发、升级

8. 工作预测与对策

实景分享：以企业人力资源部部长为例进行岗位解析

三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行

1. 部门计划制定的根据

2. 部门计划的内容

3. 部门计划的实施与监控

4. 怎样保证部门工作的高质与高效

5. 部门工作的计划与运行

6. 部门经理的时间管理

现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练

四、团队的建设与绩效管理  

1. 如何进行团队建设

2. 提升绩效的四个层面

3. 影响绩效的原因

4. 改进绩效的技术与方法

5. 绩效向标的制定与调整

6. 团队成员胜任力的提升

7. 怎样发现和解决问题

实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？

五、怎样与上司相处   

1. 上司需要什么样的人

2. 怎样与上司相处

3. 怎样与上司沟通

4. 怎样与上司配合

5. 怎样“管理”上司

案例研讨：如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？

六、怎样与同级协作     

1. 同级相处的几项原则

2. 部门间的沟通方式

3. 部门间的服务模式

4. 部门冲突的解决与处理

案例研讨：怎样获得其他部门的支持与配合？

七、如何管理下属   

1. 权威的正确解读与使用

2. 亲自抄刀的好处

3. 如何面对员工抱怨

4. 保持适当距离

5. 把自己的想法变成下属的自愿

6. 特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理

现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

八、中层干部的职业发展

1. 影响中层干部职业发展的因素分析

2. 中层干部的几种发展路径

3. 所处的人力资源环境体系

4. 双重职业发展规划

5. 健康的心态

6. 工作原则

实景案例分析：中层职业经理如何进行职业规划

*注明：练习、游戏、讨论贯穿全部课程