1.     授课对象： 全体销售人员

2.     授课时间:   1-2天

3.     营销心态培训课程大纲：

第一章节：建立信赖感

1．销售：首先建立信赖感，没有信赖就没有一切！

2．人是销售成功的根本，销售产品前先销售自己！

3．建立信赖感的若干方法

4．如何正确倾听？如何找到顾客的沟通模式？等等

5．花40%的时间与顾客建立关系，建立信赖感！

第二章节：发掘客户需求

1．什么是顾客的需求？需求本质分析！

2．你介绍那么好，顾客为什么还是不相信你？

3．在没找到客户的需求之前，再好的产品毫无价值

4．如何找到顾客的需求？

5．问问题的三原则？

第三章节：有效产品介绍

1．产品介绍就是沟通与说服

2．介绍产品的FAB法则？

3．说服的核心：一定要找到不同顾客的购买价值观？

4．说服：了解人性的行为动机-----追求快乐，逃避痛苦

5．产品介绍时的注意事项？

第四章节：顾客异议处理

1．没有拒绝就没有销售！如何正确对待顾客抗拒？

2．处理顾客抗拒的方法是什么？

3．顾客抗拒类型及对策？

4．处理价格异议的方法？

5．处理价格异议常见的话术？

第五章节：缔结成交技巧

1．成交的关键：敢于成交

2．成交时应避免的错误？

3．成交的信号有哪些？

4．成交的方法有哪些？

5．成交时的注意事项？

第六章节：感动客户服务

1．处理顾客投诉的错误行为？

2．对于无理取闹的顾客，你该怎么办？

3．正确处理顾客投诉的步骤？

5．销售力就是影响力！

 营销心态培训课程总结

通过 营销心态培训课程，你将会塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态；驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念；树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能；培养对销售的热情，全力以赴投入工作；加强团队合作意识，借助强大感恩心态！