【课程目标】

◆ 通过两天的ISO9001:2015课程培训，使企业管理干部与内审人员：

了解质量管理理念、原则、与指导作用；了解质量管理运用展开的全部条款、过程方法及操作技巧的概貌；

实战培训ISO9001宣贯、推进、持续维持和循环提升质量管理体系的实际能力；

认识到开展质量管管理理体系的内审、管理评审和外审的必要性和可行性，掌握相应的质管专业知识；
根据企业实际情况，外审前各部门如何查漏补缺做好迎接外审，自身应具备什么样的条件才能进行内外审核；

如何面对外部第三方审核与客户验证的审核，如何关闭不合格项，学会采取纠正与预防行动，使体系正常运作并使之持续改进；

为企业指出下一步持续推行ISO9001：2015转版中遇到的困境、难点，为企业经营管理创效奠定坚实的基础。

【学员对象】

◆ 从事企业质量管理相关工作的总经理、副总经理、经理、科长、研发工程师、生产工艺工程师、质量工程师、技术员、质检人员及生产管理人员。

【培训形式】

◆ 课程内容实战性，技术性强，寓理论于实战应用方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果。

【课程大纲】

培训内容

第一天 
第一讲  ISO9001:215质量管理体系转版概述
      1.ISO9001质量管理体系发展历史概述 

         2.ISO9001：2015转版基础与产生背景

3.ISO9001：2015涉及的通用术语

第二讲  ISO9001：2015质量管理体系标准讲解（一）

   1.范围

    2.规范性引用文件

    3.术语和定义

    4.组织背景

    5.领导作用

      小组研讨与点评

第三讲  ISO9001：2015质量管理体系标准讲解（二）

  6.策划

7.支持

 8.运行

 9.绩效评价

10.持续改进

           分组练习与案例分享

第四讲  ISO9001：2015质量管理体系标准讲解（二）

          1.2015版与2008版区别与对照表详解

          2.2015版重要内容理解与控制点

3.2008版基础上需要增加与改进的内容

            小组研讨与讲师点评

第二天

第五讲  ISO9001：2015质量管理体系内审员培训概述

        1. 审核基础性知识

什么是审核?

审核的类别

互动提问

审核准则（审核依据）

2.合同，以及顾客的要求和期望；

3.组织的质量管理体系文件；

4.ISO9001:2015标准理解与分析

5.法律法规要求，社会要求；

6.责任人员陈述的责任范围内的规定

第六讲  ISO9001：2015质量管理体系审核思路及审核重点

1.    内审小组学习与培训

2.    内审小组成立

3.    内审通知拟定

4.    内审检查表的编制

5.    内审如何召开首末次会议

7.文件审核

手册审核

程序文件

作业指导书

8.现场审核

9.审核思路

  小组演练与点评

第七讲  ISO9001：2015质量管理体系审核方法以及审核判定

1.深耕法

2.求证

3.演译

4.对比法 

5.判定方法 

6.不符合项判定标准

  现场演示与案例分享

第八讲  ISO9001：2015质量管理体系审核不符合项记录及编写

1.不符合事实的描述

2.不符合报告编写的注意事项

3.现况与新版2015的审核差距

4.内审报告的编制与核心要领（注意2015版与2008版的不同与技术要求）

5.外审核应对技巧技术

   优秀不合格报告与内审报告案例分享

第九讲  ISO9001：2015质量管理体系培训总结

          1.学员提问及问题解答

2.培训资料PPT分发

3.本次培训总结