《管理者的四项基本能力》

1.1问题与困惑

如果你将要或者已经在领导着一个部门/团队，又或者是一名企业主管，

你是否正在思索：

☉如何让刚入职的新员工/下属更快、更好地成长？

☉如何将已经做出优良业绩的优秀员工的能力和经验复制给其他员工？

☉如何指导下属/他人解决实际工作中的问题？

☉如何帮助下属克服工作中的困难？

☉如何帮助下属在克服困难中进步和成长？

☉良好沟通学习与交流的平台，提供了一个能激发灵感、开阔思路的环境。

☉因为良好的沟通氛围，有利于增加管理者凝聚力，增强团队精神。

1.2 解决思路

● 如果我们把组织比喻成一辆四轮驱动的汽车的话，管理者就是那个驾驶员，正是他掌握着组织前进的方向和速度，支撑汽车前进的就是那四个驱动轮，缺少任何一个驱动力，都会影响甚至丧失汽车前进的功能。也就是说，要想使汽车持续、稳定、高效的前进，四轮驱动，缺一不可。

● 本课程从管理的概念着手，透析管理的本质：管人理事。

理事是科学，管人是艺术，几乎所有的“事”最终都转化成“人”的问题；

● 而 管人 在组织中较难的，就是如何帮助员工成长。

事实证明，辅导是促进成长的最佳途径。

成功的辅导能够充分调动员工的能动性与主导权，引导员工在积极思考中领悟问题的解决之道。同时，员工将学会怎样整理思路，建立明确的意识，由此指导自己的言行举止。个人成长有赖于心理促动和自主意志，辅导恰恰是使两者得到强化的有效手段。

本课程将卓有成效地拓宽、深化学员对辅导的理解，引导学员在实际工作中建设性地实施辅导。

成功的经理人必须做到管事、管人两手都要硬，让员工感到可信、可敬还要可亲；理事的科学和管人的艺术双重提升才能让管理增强能力增强自信增强职业的荣誉感。

● 打造管理者的四项管理能力。

 ⑴ 自知力—管理者识别与调整自我管理特质的能力、辅导员工的能力。

 ⑵ 凝聚力--管理者建设团队于激励人心、凝聚人心的能力。

 ⑶ 判断力—管理者对目标的判断及计划组织能力。

 ⑷ 推动力—管理者带领团队推动目标完成的能力。

1.3课程方案

1.3.1课程简述

●体验式顾问课程，课程引领学员进入一辆四种管理能力驱动的越野车，由参训者在四个模块中（自知力、判断力、推动力、凝聚力）不断的体验，思考，讨论管理中现实的问题，实战演练每个人的管理能力。

●课程形式：全程体验+总结分享+讲师讲授，分四个模块，每一模块的体验后，学员通过对活动中的盘点与总结，反思得失成败，通过多次调整与改进的练习，切实提高管理能力。

1.3.2课程目标

● 认知管理者的角色与特点

● 理解管理者的作用与职责

● 掌握管理者应该具备的八项关键管理技能

● 面对挑战，使管理者识别管理陷阱

1.3.3体验项目

模块一 自知力模块  

培训目标：

◆ 认识到了解自己和他人是管理者的基础能力 

◆ 掌握一种认知的方法和思维框架以及在管理中应用的基本原则 

体验环节：管理特质测评

20世纪20年代，美国心理学家马斯顿博士提出了一套管理特质分析方法，70多年来，在全球84个国家已有超过5000万个测试案例，并广泛服务于众多世界500强企业。是全球最悠久、最权威、最专业的特质测评工具。

本模块将运用先进的管理特质测评工具帮助管理者了解自己的管理特质，并学会如何管理不同特质的员工，从人本的角度增强管理者自信（工作中——知己知彼好管理）。

模块二 判断力模块  

培训目标：

提升管理者对目标的判断及计划与组织能力。                       

体验环节：龙族密藏 

整个项目模拟的是几只探险寻宝的团队，从同一地点出发，前往龙堂取回宝藏。

要想顺利取回宝藏并成为竞争的胜利者，就需要周密的计划、组织，综合考虑资金、物资、能力、时间、天气、地形变化等众多要素，并根据对手情况及时做出有效的判断来修订计划，这是一个非常经典的培养计划和组织能力的项目。

模块三 推动力模块  

培训目标：

加强管理者带领团队对于完善工作流程、促成目标完成的能力，从而提升管理者的领导和控制能力。

模块四 凝聚力模块

培训目标：

    用促进了解的沟通来提升团队凝聚力。 

体验环节：急速60s 在项目中大家用“画图说话”的方式把自己记忆中最高兴、悲痛，或者最有成就感、最难忘的故事和大家分享，大家敞开心扉，在不设防的心理氛围中加深相互理解，增强团队凝聚力。 

  第二部分 

第一部分：导入篇

 管理的实质

 被管理者到管理者转变过程中，我们面临的挑战？

 管理者的两难处境

 管理者面临的四项转变

 管理者实际工作模型

第二部分：实战篇

知己知彼好管理——自知力——管理艺术——识人用人

 PDP测评的方式方法和测评问卷填写

 个人行为风格分类

第一部分：知己阶段的解读

 管理者自我特质认知：知人者智，自知者名，人贵有自知之明

 四种性格特质的“动物”对比

第二阶段：知彼阶段解读

 识别他人性格的技术与方法：不患人知不己知，患不知人也

 四种风格的动机、需求与行为方式解读

第三阶段：好管理的阶段——差异化团队的打造 

 团队建设与管理方法：不知人之长，不知人之短，不知人长中之短，不知人短中之长，则不会用人也。

 基于个性的管理指南1：如何发挥不同个性成员的团队价值

 基于个性的管理指南2：如何激发不同个性成员的工作激情

 基于个性的管理指南3：如何善用不同个性成员的性格潜能

本章总结：对于个人而言如何扬长避短，发挥个人天赋

          对于组织而言如何取长补短，打造优配团队

未雨绸缪事洞悉——判断力——管理变化——计划组织

 游戏体验《龙族密藏》

 活动规则讲解以及活动体验

 学员发表感悟以及总结计划与组织阶段的特点

 第一部分：针对“未”的讲解——结果的建立与分解

 目标确立，战略分解，如何将战略与执行相匹配

 计划的四个步骤

 制定计划的七个阶段

 第二部分：针对“雨”的讲解——风险的应对和控制

 风险的三种存在形式

 风险的三个要素

 风险管理的五种策略

 第三部分：针对“绸”的讲解——资源的匹配与管理

 如何建立资源内部的逻辑关系

 如何利用规则

 线路选择方法

 资源调整时机选择

 第四部分：针对“缪”的讲解——方法的寻找与选择

 互动：如果游戏重新再做一遍你会如何调整?

 互动：如果你提前知道天气变化，你会如何获胜？

 方法的选择与平衡

 方法的评估与判断

本章总结：对于个人而言如何创新致胜，建立核心优势

          对于组织而言如何控制风险，打造专业团队

挥鞭策马提业绩——推动力——管理绩效——领导控制

 游戏体验《急速60秒》

 团队评估与方法选择

 高绩效团队管理的四个要素

 第一部分：针对“马”的讲解——发挥每个人的价值与优势

 管理者的人际困境

 管理者的领导危机

 管理者的部门危机

 第二部分：针对“挥”的讲解——目标的建立与跟踪

 目标管理三阶段

 目标管理的三个过程

 执令而行

 乱令而行

 无令而行

 第三部分：针对“鞭”的讲解——责、权、利要形成对等

 责权利的现状

 责任管理是中层管理的基石

 责任一对一技术

 如何面对责任分散效应

 责任分配技术

 第四部分：针对“策”的讲解——流程的建立与调整

 工作流程建立的三个步骤

 流程的关键点建立

 问题解决中的四化技术

本章总结：对于个人而言如何分享成果，执行各就各位，对于组织而言如何使众人行，打造高效团队

聚沙筑塔成大器——凝聚力——管理未来——激励辅导

 不同性格的沟通方式

 不同性格的激励方法

 第一部分：针对“聚沙”的解读——管理者自我激励技术

 管理者行为转换的原则和建议

 老虎：耍大刀的艺术

 孔雀：由内而外的修练

 考拉：能力的提升与机会的塑造

 猫头鹰：由可控到不可控

 管理者“真我”特质判断与评估

 六种模式的讲解与分析

 第二部分：针对“筑塔”的解读——管理者沟通辅导技术

 同理心的建立

 情景模拟：如何与领导沟通

 沟通情感的方式与方法

本章总结：对于个人而言如何快乐工作，关注情感力量

对于组织而言如何激励人心，打造激情团队

第三部分：应用篇——管理者的总体检

1. 找到管理者自我的领导模式

2. 开启性格的核心特质

3. 打造差异化的团队

4. 掌控企业领导危机

5. 灵活应对部门危机

6. 选择“核心”下属

7. 学会与上司/客户/下属相处

第四部分：课程总结

1. 课程内容回顾与总结

2. 问题和解答

3. 个人行动计划及分享

【已有行业客户·部分】

深圳粤海水务                        四川移动                天津中建六局

【课程呈现】

 课程采用沙盘组与组PK竞技式，小组间进行模块比赛； 

 课程容量：24－36人为佳

 授课与体验式同样重要

 讲师会加入很多引导技术，让体验式课程更丰富