商务邮件礼仪规范
课时：3小时
课程背景：
在职场中经常通过邮件的方式来沟通和汇报，可对于写邮件，大多数职场人往往忽视邮件中的商务礼仪。如何通过主题明确清晰表达核心观点？邮件中的称呼中如何规范？正文中是否还在长篇大论，怎样才能逻辑清晰？回复和转发邮件要注意哪些事项？规范的邮件能够更好的传递你的信息。
课程受众：
l 经常管理邮件的人士；
l 对规范邮件礼仪有兴趣的人士。
课程目标：
l 掌握邮件主题、称呼、正文和签名规范
l 掌握邮件发送规范
l 掌握会议邀请规范
l 掌握外出自动回复规范
课程模块 | 内容 |
格式规范 | 1. 主题规范 l 公司内部邮件主题格式 l 公司外部邮件主题格式 2. 正文规范 l 称呼规范 l 内容条理性 l 结束语建议 l 图片和表格 l 拼写检查 3. 签名规范 l 长签名 l 短签名 4. 附件规范 l 附件文件名称要求 |
发送规范 | 1. 收件、抄送和密件抄送 2. 群发 3. 回复和转发 4. 邮箱设置 |
会议邀请规范 | 1. 会议邀请必备要素 2. 会议邀请反馈与追踪 3. 会议邀请更新和取消 |
自动回复规范 | 1. 自动回复（外出助手） 2. 阅读回执规范 |
