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《阳光心态与情绪压力管理》

最后更新:2020-12-18 10:57
企业内训课程价格 参考价格:待定 (2天(每天6小时))
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课程背景:

在日趋持续的满负荷工作量下,造成岗位人员强烈的负面情绪,多数人感觉工作无意义、缺乏成就感等职业亚健康状态;直接影响了企业人员的身心健康,也致使工作效率下降,造成职业倦怠。

在日常工作与生活中,您是否有过情绪难以控制、压力无法承受的情况?如果有,您是放任放纵,还是控制和疏导?

生活在竞争激烈的现代社会,每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良,学习效率下降,生活质量降低,甚至引发疾病等不良后果。那么,该如何面对压力,管理情绪呢?

情绪与压力本身不是问题,如何面对压力、管理情绪才是问题,适度的压力给我们前进的动力,得当的情绪管理可以变成我们轻松、快乐的能力。

情绪无好坏之分,一般会分为正面情绪、负面情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分,所以如何发掘负面情绪的正面力量尤为重要。

塑造阳光心态,启发心能量,提高职场情商,教学员依靠自己解决职场压力与情绪问题,是本课程的核心价值。

 

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业管理人员、客服人员及有压力缓解需求的职场人士

 

课程收益:

建设积极的心态模式——研习排除择优法等方法建立新的持续性的心态模式

增强职业归属意识,强化职业岗位的身心合一,塑造阳光、积极、自信的心理状态、情绪管理意识

发现、巩固自身价值,从中获取心力转换的能力,增强责任意识,更好的提升工作中的绩效

了解什么是情绪,了解基本概念与理论知识,并通过NLP导入情绪管理

从心理学角度出发,解剖人的态度和行为方式,推介自我情绪控制和他人情绪处置方法

把控不同人群风格,掌握因人而异的管理对策和工作协调方法,使部门之间的工作和团队之间的协作更加顺畅;

习得识别他人情绪的能力,掌握良好的上、下属合作与相处之道,掌握实际工作中的情绪管理方法

树立健康积极的人际交往心态,掌握搭建良好人脉关系的技巧,与领导、同事、客户建立良好的合作关系

课程方式:专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析

 

课程大纲

第一讲:内在心态修炼

一、职场人该有的心态

二、两个心理学实验带来的启示——心态到底影响了你什么?

三、积极心态

1. 心理约束对能力的限制

2. 对内在力量的认识与突破

视频鉴赏:他是如何做到的?

四、自信心态

1. 热爱和归属自己

2. 给自己积极的心理暗示

3. 养成快乐的习惯

五、学习心态

1. 何为职场学习

2. 改变的力量

3. 强化团体意识,放下个人标准,求同存异

 

第二讲:认知情商与情绪

一、对情商EQ和智商IQ的认知

故事分享:心理学家瓦尔特·米歇尔的实验

二、认识情商的五个方面

1. 认知自己的情绪

2. 管理自己的情绪

3. 有效的推动自己

4. 处理他人的情绪

5. 人际关系管理

三、NLP与情商管理

1. 对情绪的认知

2. 情绪是如何产生的

3. 如何看待我们的心智模式

四、如何做一个高情商的人

 

第三讲:识别情绪压力的来源

一、压力的来源

1. 外部来源

2. 内部来源

二、决定情绪的信念系统

1. 信念系统

2. 价值观

3. 规条

三、对抗负面情绪与压力的十二个前提假设

故事分享:价值连城的金条&绝望的主妇

四、情绪管理的“硬批评”与“软抱怨”

1. 不作攻击,说明自己的需要

2. 不以偏概全,聚焦具体行为

3. 情绪可以“光说不练”

五、解读情绪密码——情绪不为人所知的秘密

1. 关于情绪的七个秘密

 

第四讲:如何管理自我情绪

现场讨论:你曾经用过哪些处理情绪的方法

忍受?发泄?逃避?都不是办法

一、情绪应该如何处理

1. 消除、淡化、运用、配合四大方法相结合

二、处理情绪的治标与治本的方法

1. 改变信念系统

2. 处理身份层次

3. 提升思维能力

故事分享:愤怒的爷爷

三、管理自我情绪、有效推动自我

1. 人的自信和积极状态是如何建立的

2. 突破心态的制约

现场练习:逐步抽离法——有效觉察自我

 

第五讲:如何处理他人情绪

一、对方言行背后的情绪

二、传统上处理他人情绪的方法

1. 交换

2. 惩罚

3. 冷漠

4. 说教

三、了解和承认他人的情绪

1. 识别他人的情绪

2. 情绪处理的“3F法则”

四、情绪与角色认知:个人情绪与工作情绪

交流讨论:工作中的情绪能不能带回家

五、EQ型情绪处理

1. 接受

2. 分享

3. 肯定

4. 策划

现场练习:感知位置平衡法——换位思考


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