课程背景：
如何抛开问题表面的层层迷雾，发现问题的本质？
如何突破自身的惯性思维，通过系统思维的方法高效的解决问题？
于企业而言，拥有一套成熟、完整、可复制并具备统一性的方法在组织内有效推广，直接关系到企业的效益达成；于职业人而言，掌握一条系统的问题分析与解决的方法，决定其能否出色的完成组织所赋予的每一份工作。所以，问题分析与解决问题的能力已经成为职场人士，特别是管理人员应具备的基本技能之一。
本课程紧密围绕“问题分析与解决能力”，融合了逻辑思维方法、系统思考方法和管理工具，以“实用落地”为准则，通过案例分享、研讨点评、实战指导、体验式教学、行动学习，鼓励大家充分参与、群策群力，让学员掌握一套基于个人理性分析的问题解决方案，高效率处理管理者的现实问题，为今后的日常工作带来积极能量。
课程特色：
● 量身定制：我们深知每一家企业的文化、价值不同，在科学的管理咨询量表中，我们充分得了解企业内部的文化、价值观以及参与者面临的一些工作行为，我们将科学的进行量身为企业定制具有高度针对性的课程
● 个性设计：每次的参与者的背景、学历、文化、工作不尽相同，我们采取个性化的课程设计，采取丰富的多媒体、案例、视频、互动管理游戏等多元化培训技术，来为企业进行个性化的课程设计与策划，保证课程的适应参与者的心理需求。
● 后期辅导：我们所提供的不只是培训课程，而是在课程中我们给与相关的解决方案和工作实践工具，通过企业内部的学习型组织的推动，将企业的培训持续长久化，并定期给予企业进行持续性的学习后期辅导与培训绩效固化。
课程目标：
● 了解结构化思维，掌握麦肯锡问题分析与解决金字塔原理工具
● 全面掌握正确问题分析与解决的步骤与具体操作流程
● 能够应用问题分析与解决的方法和工具，制定未来工作中问题分析与解决的行动方案
课程时长：2天，6小时/天
课程对象：企业各层级员工
课程大纲
D1天《问题分析与解决能力提升训练》沙盘模拟演练课程 |
课程模块 | 授课内容 | 分钟 | 学习方式 | 教学目标 |
签到领取教材 | 1. 开场、融冰、互动 2. 课程导入、 | 30 | 融冰 团队组建 | 建立新公司 模拟新团队 |
第一章节： 问题的认知 | 1. 案例：“环大西洋号”的消失： 1）看不到问题的存在 2）不重视问题 3）缺乏解决问题的有效措施 2. 如何看待问题 1）从组织层面 2）从个人层面 | 30 | 1. 案例分析 2. 小组讨论 3. 讲师引导 | 1. 意识到问题的重要性 2. 发现问题产生的根源 3. 认知解决问题的意义 |
第二章节： 问题的概念 | 1. 问题的定义 2. 问题的种类 3. 问题的根源 | 30 | 1. 讲师引导 2. 学员练习 | 1. 理解问题的定义 2. 区分问题的分类 |
第三章节： 工作计划制定 （工作坊） | 1. 界定问题 1）提出问题 2）确定解决目标 2. 分析问题 1）具体描述问题 2）搜集问题相关的信息 3）聚焦问题发生的重要原因 3. 解决问题 1）提出解决方案 2）评审解决方案 4. 具体行动计划 | 90 | 1. 讲师引导 2. 小组讨论 3. 演练练习 4. 案例分析 | 1. 根据课题目标确定解决主题 2. 运用SMART制定目标 3. 运用价值矩阵分析问题 4. 运用团队共创提出问题解决方案 5. 评定问题解决方案 6. 绘制小组行动计划 7. 编制个人行动计划 |
中午午餐 | 午餐自由活动 | 90 | 午休活动 | 中午午餐后自己活动 |
沙盘模拟演练 正式开始 | 一家拥有1亿的公司 参与者全程将模拟 问题分析与解决能力提升 第一年企业经营正式开始 | 180 | 问题分析 解决能力 正式开始 | 每一个经营决策，都建立与如何进行分析问题，问题所在，以及如何解决问题，真正实现的运用问题分析与解决的步骤、流程 以及实用性的工具。 |
第四章节： 工作计划的检查与改善处理 | 1. 行动计划的目标达成分解 2. 行动计划的风险评估 3. 行动计划的关键节点控制 4. 行动计划的调整与优化 | 60 | 1. 案例分析 2. 小组讨论 3. 讲师引导 | 1. 根据行动计划设定里程碑式工作目标分解 2. 设定行动计划的关键节点 3. 分析计划实施的风险因素 4. 应用行动计划的检查与改善处理方法 |
D2天《问题分析与解决能力提升训练》沙盘模拟演练课程 |
课程模块 | 授课内容 | 分钟 | 学习方式 | 教学目标 |
课程导入 | 问题分析与解决课程 工具、方法、阐述介绍 | 30 | 融冰 团队组建 | 问题分析与解决能力沙盘 工具、方法、的应用 |
第一单元： 问题分析 沙盘模拟 演练课程 | 第一年年度沙盘模拟反思 1. 反思企业经营问题 2. 反思企业管理问题 3. 如何降本增效 4. 如何开源节流 5. 如何管理资源 | 30 | 1. 案例分析 2. 小组讨论 3. 讲师引导 | 1. 掌握到问题的产生根源 2. 发现问题产生关键要素 3. 认知解决问题解决步骤 |
第二单元： | 问题分析工具应用 鱼骨分析图的实践 | 30 | 1. 现场演示 2. 工具应用 | 教会学员现场运用鱼骨分析图 提升学员现场实践运用的能力 |
第三单元： 解决能力 沙盘模拟 演练课程 | 1. 第二年度年度经营规划 1）提出年初年度目标 2）制定年初战略规划 2. 分析企业管理问题 1）具体描述潜在的问题 2）搜集经营问题关键信息 3）聚焦问题发生根源所在 3. 解决经营管理中的问题 1）提出解决经营管理的方案 2）评估各个管理决策方案 4. 具体行动计划 | 90 | 1. 沙盘模拟 2. 沙盘演练 3. 小组讨论 4. 案例分析 | 1. 根据课题目标确定解决主题 2. 运用SMART制定目标 3. 运用价值矩阵分析问题 4. 运用团队共创提出问题解决方案 5. 评定问题解决方案 6. 绘制小组行动计划 7. 编制个人行动计划 |
中午午餐 | 午餐自由活动 | 90 | 午休活动 | 中午午餐后自己活动 |
第四单元： 问题分析 解决能力 综合实践 | 第三年度年度经营规划 1. 管理决策目标制定 2. 管理问题分类整理 3. 科学正确分析问题 4. 解决经营难题工具 5. 提炼解决问题步骤 | 180 | 1. 沙盘模拟 2. 工具实践 3. 沙盘演练 4. 工具应用 | 1. 学习掌握系统化问题分析 2. 掌握现金的工具运用方法 3. 能够运用若干的实效工具 4. 应用问题分析与解决技术 5. 演练问题的分析与解决方法 |
第五单元： 问题分析 解决能力 行动计划 | 1. 问题分析行动计划制定 2. 问题解决行动计划的风险 3. 行动计划的节点管控 4. 行动计划的实施与执行 | 60 | 1. 现场演示 2. 工具讲解 3. 行动计划 | 1. 讲师现场演示工具的运用 2. 设定行动计划的关键节点 3. 分析计划实施的风险因素 4. 应用行动计划的检查与改善处理方法 |
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