课程背景：
日常工作中，我们常常会开会来布置、协调、研讨工作，各种各样的会议名目繁多，俗话说文山会海。据统计，在英国每天大约有400万个小时被用于团队的会议，在美国平均每天要举行1100次的团队会议。《哈佛商业评论》通过调查后发现，每个主管每天用于正式会议的时间达到了3. 5个小时，用于非正式会议的时间大约是1小时。您是否每天被包裹于无数会议之中，常常分身乏术？您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机？会议作为企业管理的重要形式被广泛运用，但是会议缺乏管理，遭到与会人员厌烦，很难起到会议应有的作用，高效会议管理是所有开会人员应该掌握的方法与技巧。
课程收益：
● 学会会议策划的技巧，能制定完整的会议方案
● 掌握会议议事规则，学会会议主持的方法，以顺利达到会议目标
● 掌握会议中的发言、辩论和说服技巧
● 掌握如何对待会议中的意外情况
● 掌握如何做会议记录及会后落实
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：行政文秘、管理层
课程方式：理论讲解+案例分析+实操演练+分组讨论+体验式培训
课程大纲
第一讲：会前——策划准备
一、会议成本分析
工具：计算公式：X+2J×N×T
1. 会议工时成本
2. 会议时间成本
3. 效率损失成本
二、杜绝低效会议的陷阱
1. 一言堂，垄断会议
2. 形式呆板，气氛紧张
3. 仓促开会，离题万里
4. 议而不决，落实不力
案例：“开会比较烦”的小王
三、高效会议的策划
工具：“五个W,一个H、B”
1. “Why”:“为什么开”——会议目标
2. “Who”:“谁来开”——会议人员
3. “What”:“什么样的会”——会议分类
4. “When”：“什么时候开”——会议时间
5. “Where”:“哪里开”——会议地点
6. “How”:“怎么开”——会议议程
7. “Budget”:“多少钱”——会议预算
案例：美国康涅狄格州的哈里森会议中心
四、做好会议准备
1. 会议通知的制发
实操：会议通知写作
2. 会议材料的准备
3. 会议报到与引导服务
情景模拟：会议引导
第二讲 会中——议事规则
一、罗伯特议事规则的基本原则
1. 一人一票原则
2. 一时一件原则
3. 一事一议原则
4. 多数票原则
5. 法定人数生效原则
二、会议主持
1. 把握会议进度
2. 营造会议气氛
3. 总结讨论内容
4. 减少无关争论
5. 引导会议发言
6. 应对会议意外
情景模拟：例会主持
三、会议沟通
1. 会议发言
工具：条理公式、电梯理论、金字塔原理
情景模拟：会议发言
2. 会议倾听
1）眼到
2）心到
3）手到
3. 异议处理
1）与会者离题
2）与会者分心
3）与会者有情绪
4）与会者拒绝参与
四、会议辩论
1. 辩论限制
2. 辩论礼节
3. 说服技巧
情景模拟：辩论与说服
第三讲 会后——落实执行
一、会议记录速记要诀
1. 快
2. 要
3. 省
4. 代
二、会议纪要写作方法
1. 标题
2. 开头
3. 文号格式
4. 制文时间
5. 正文
6. 结尾
实操练习：会议记录、会议纪要
三、会后落实
1. 准确下达指令：5W+H原则
2. 大力激励下属
1）正面激励：表扬
2）负面激励：批评
3）反向激励：激将
3. 执行落实奖惩
工具：热炉法则
1）预警性
2）及时性
3）公平性
案例：三星会议管理
