课程背景：

战“疫”期间，助力线上交易、远程办公、在线教育，云服务无处不在；从流动人员健康监测，到疫情态势研判，大数据应用身手不凡；广泛应用机器人配送、无接触方舱CT、红外人体温度快速筛检仪，人工智能崭露头角……数字技术的普及运用，人们愈发感受到托举产业数字化、数字产业化的新型基础设施的重要性。

不久前召开的中央政治局常委会会议强调，“加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度”。这一要求，为“新基建”按下快进键，彰显着以高质量发展促进经济增长的决心，赋予中国企业创新发展的机遇红利。

“新基建”作为新兴产业，一端连接着巨大的投资与需求，另一端连接着不断升级的消费市场，必将成为未来中国经济社会繁荣发展的重要支撑。实际上，当我们从工业经济迈向数字经济，基础设施的内涵也随之革新。过去，大量经济活动建立在以铁路、公路、机场等为代表的传统基础设施建设上。如今，5G网络、工业互联网、物联网等网络基础、数据中心等数字基础、人工智能等运算基础，成为必要而普遍的新型基础设施。

作为“新基建”的重要组成部分，数字基建将为提升企业竞争力、消费驱动经济增长、创造更多就业机会等方面提供坚实支撑，促使更多传统企业转型线上寻找新机遇。

数字基建的赋能，还将成为各地政府提升现代化治理能力的有力抓手。如何提升政府效能，推动政策精准落地，背后是对政府数字化转型的考验。作为深化“最多跑一次”改革的积极探索，与更多现实场景融合，将叩开城市数字化治理的大门。可以说，推进新基建，拓展应用服务，有助于政府把公共服务高效地“精准滴灌”至企业和群众手中。

课程结构：

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：政府部门主管、企业管理层、相关领域人员

课程方式：讲师讲授+案例剖析+互动交流

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课程大纲

引言：数字时代生存之道——保持饥饿感

案例解析：疫情之下的逆袭：钉钉用户数超11亿

第一讲：新基建的内涵定义和基础条件

一、5G商用

1. 高速率、低时延、大带宽、广连接

2. 5G之争：技术制高点和产业主导权

3. 重构全球产业分工体系

案例解析：抗疫停课不停学VS下调视频清晰度

二、万物互联

1. 物联网本质：连接一切

2. 物联网三个基本特征

3. 物联网的四个关键点

4. 人类感官延伸：物联网是整个世界

案例解析：硬核战疫：无人机空中喊话，机器人红外测温

三、新能源：大数据

1. 数据是最大的生产资料

2. 机器和传感数据——图文、语音、影像

3. 行为数据——位置、轨迹、交易

4. 消费数据——用户画像与个性化服务

案例解析：通信大数据行程卡，防疫累计查询4.5亿次

四、云计算：智能时代的基石

1. 为了无法计算的价值

2. 算力提升与算法优化

3. 大数据反哺云计算

4. 企业上云和政务上云大趋势

案例解析：阿里达摩院：AI算法疑似病例检测缩至半小时

第二讲：AI应用场景与数字化趋势

一、智能交通

1. 城市大脑建设

2. 新能源车普及

3. 无人驾驶操作系统

4. 道路智能化改造

案例解析：滴滴出行的大数据金矿

案例解析：百度逆袭：AI战略——无人驾驶

二、智慧电网

1. 泛在电力物联网

2. 电力设施巡检机器人

3. 输、配点精准分析决策

4. 节能与系统化智能控制

案例解析：电力新蓝图：泛在电力物联网

三、远程医疗

1. 生命体征数据

2. 全息技术应用

3. 平台+硬件+服务

4. AI健康管理助手

案例解析：线上问诊暴增：无接触，“云”看病

四、新基建布局与产业机遇

1. 智能革命的国家顶层设计

1）“一带一路”大棋局

2）供给侧改革的迫切性

3）重新定义全球贸易规则

4）创新助力中国“换道”超车

案例解析：从“山寨大国”到“新四大发明”

2. 为什么创新驱动在中国持续引爆

1）拥有全世界最好的创新土壤

2）政策导向：互联网+国家战略

3）中国经济的后发优势

4）传统行业自我革新意识欠缺

3. 正在到来的万亿级市场

4. 业务形态重塑和流程再造

5. 产业转型升级，新旧动能转换

第三讲：传统产业如何植入数字化基因

一、用户思维——为懒人服务

1. 傻瓜式、简单可依赖

2. 别让消费者做选择题

3. 需求洞察与痛点捕捉

4. 用户需求VS应用场景

案例解析：邮政VS顺丰，用户的槽点在哪里

案例解析：某4S店人员身上折射的用户思维缺失

二、产品思维——对一切有违人性的产品和服务保持愤怒

1. 无痛点，不产品（服务）

2. 做减法，不做加法（功能）

3. 小步快跑，快速迭代（效率）

4. 避免过度的产品设计（机制）

案例解析：瞄准社区生鲜，钱大妈凭什么火爆

案例解析：马桶上的两个按钮VS苹果的HOME键

案例解析：瞬间白痴论——乔布斯1秒、马化腾3秒、张小龙5秒

三、数据思维——传统行业的短板

1. 数据资产：数据驱动和极致体验

3. 用户画像：精准营销与个性化定制

3. 新能源：没有小数据，只有大数据

案例解析：门店暴增，“优剪”的大数据思维和颠覆式创新

四、平台思维——规则制定者

1. 羊毛出在猪身上

2. 边际成本与规模效应

3. 利益相关者的交易结构

4. 四度法则：深度、广度、维度、力度

实战分享：某新能源充电桩运营平台的纠结

五、跨界思维——乱拳打死老师傅

1. 挟用户数据重构市场空间

2. 瓦解竞争对手的惯性生存条件

3.“跨界打劫”的本质：场景转换与用户体验

案例解析：销量持续下滑：康师傅们日子不好过了

案例解析：遭遇瓶颈，低头族夺走分众传媒的电梯生意

六、创新思维——做别人不做的事

1．创新不是瞎折腾

2. 创新不是耍小聪明

3. 创新是“有中生无”

4. 微创新——保持饥饿感

案例解析：马云声称的“珍珠港偷袭”

第四讲：创新能力构建及方法工具

一、痛点列举法

1. 保持觉察的本能

2. 停下来5秒钟，问“为什么”

3. 训练步骤——从不经意的细节开始

案例解析：给纸箱装上拉链，一年卖6个亿

二、逻辑推演法

1. 5W2H、swot分析

2. 以终为始，步步为营

3．训练步骤——梳理、筛选、检验、论证

案例解析：起点决定终点——摩拜VS小黄车

三、逆向思维法

1. 既异想天开，又实事求是

2. 避免灯下黑，发现更多可能性

3. 训练步骤——存疑、摸索、试探、非常规

案例解析：在非洲卖得最好的中国手机品牌

四、场景重构法

1. 先推到，再重建

2. 元素的确定和方案设计

3. 训练步骤——目标、角色、排列、重构

实战分享：某家电生产厂家业务模式转型策略